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Termini MioTecnico Marketplace - Modulo Marketplace per Tecnici

Versione 1.3 - Data: 27 settembre 2026

Il presente documento ("Termini MioTecnico Marketplace" o "Modulo Marketplace") disciplina l'utilizzo del marketplace MioTecnico da parte del professionista o studio tecnico ("Tecnico" o "Professionista").

Il Modulo Marketplace integra i Termini Generali Tecnici, che regolano il rapporto quadro tra il Tecnico e TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. 14505480963, P.IVA IT14505480963, iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. 14505480963, REA MI-2789706, capitale sociale 1.500,00 € i.v., PEC tecnigo@pec.it, email supporto@mio-tecnico.it ("TECNIGO", "Fornitore" o "Gestore").

In caso di conflitto tra i Termini Generali Tecnici e il presente Modulo Marketplace, prevale il presente Modulo Marketplace per gli aspetti specifici del marketplace MioTecnico. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nel presente documento, restano applicabili i Termini Generali Tecnici.

Nota di versione 1.3

Questa versione sostituisce la versione 1.2 del 28 giugno 2026, che resta consultabile nell'archivio pubblico tecnigo.it/termini/tecnico/marketplace/versioni/1-2, collegato a questa pagina. Non cambiano prezzi, Quote di Preventivi né la Fee Marketplace: il Modulo li descrive come sono oggi. Cosa cambia:

Da quando si applica. Per i Tecnici che hanno già aderito al Marketplace la presente versione è in vigore dal trentesimo giorno successivo all'email con cui TECNIGO la comunica, alla data indicata nell'email; per i Tecnici che aderiscono da ora si applica dalla pubblicazione. Fino a quella data, per i Tecnici che hanno già aderito resta in vigore la versione 1.2. Il Tecnico che non intende accettare la presente versione può, prima della data di efficacia, disattivare il Marketplace o recedere gratuitamente secondo il §20.4, scrivendo a supporto@mio-tecnico.it: il recesso ha effetto entro 15 giorni dalla richiesta, senza penali né costi (art. 3, par. 2, Reg. UE 2019/1150); se ha un piano a pagamento, il piano cessa con il recesso e non sono addebitati rinnovi successivi. Se prosegue nell'uso del Marketplace dopo la data di efficacia, la presente versione si applica senza bisogno di una nuova accettazione.

§1. Definizioni Specifiche

Ai fini del presente Modulo Marketplace, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito.

§2. Oggetto del Servizio Marketplace

2.1. MioTecnico è un servizio digitale di marketplace che facilita il contatto tra Clienti Finali e Tecnici per servizi tecnici, edilizi, urbanistici, catastali, energetici o altri servizi professionali compatibili con la Piattaforma.

2.2. Secondo il piano attivo e le funzionalità disponibili, il Marketplace può consentire al Tecnico di:

a) ricevere le Richieste Marketplace comprese nella propria area di copertura, secondo il §13.1;

b) visualizzare informazioni sulla richiesta, nei limiti previsti da privacy, sicurezza e flusso commerciale;

c) comunicare con il Cliente Finale tramite chat o strumenti interni;

d) inviare Preventivi Marketplace;

e) gestire Milestone Marketplace, pagamenti e documenti;

f) rendere visibile un Profilo Pubblico o una scheda professionale;

g) ricevere recensioni da Clienti Finali;

h) inviare Candidature e utilizzare le ulteriori funzionalità del piano indicate al §4.3 e nella Piattaforma.

2.3. TECNIGO fornisce infrastruttura digitale e servizi di marketplace. TECNIGO non svolge attività professionale regolamentata, non diventa parte dell'Incarico Marketplace e non garantisce l'esito tecnico, amministrativo, economico o commerciale della prestazione.

2.4. Il rapporto professionale relativo all'Incarico Marketplace intercorre esclusivamente tra Tecnico e Cliente Finale. Il Tecnico resta l'unico responsabile dell'offerta, dell'esecuzione della prestazione, dei documenti prodotti, della fatturazione, degli obblighi professionali, deontologici, fiscali, assicurativi e informativi verso il Cliente Finale.

§3. MioTecnico e tecniGo Studio: due servizi, un solo account

3.1. MioTecnico è accessibile da app.mio-tecnico.it con i piani MioTecnico Free, MioTecnico Plus e MioTecnico Studi Tecnici descritti al §4.

3.2. tecniGo Studio è un servizio SaaS separato, regolato dal Modulo tecniGo Studio. Con lo stesso Account Tecnico si accede a entrambi i servizi, ma ciascuno si attiva, si paga e si disdice separatamente (Termini Generali §6.5): sottoscrivere tecniGo Studio non attiva il Marketplace e aderire al Marketplace non attiva tecniGo Studio. Il Tecnico che usa tecniGo Studio aderisce al Marketplace scegliendo uno dei piani del §4 su app.mio-tecnico.it.

3.3. Il Tecnico con un abbonamento tecniGo Studio attivo e pagato (non in prova gratuita) che sottoscrive MioTecnico Plus o MioTecnico Studi Tecnici ha diritto allo sconto indicato nella Piattaforma: alla data della presente versione, 40% sul Canone Marketplace, mensile o annuale. Se il Tecnico ha già un piano a pagamento quando tecniGo Studio diventa pagato, lo sconto si applica dal rinnovo successivo. Lo sconto non si cumula con codici promozionali o altri sconti già applicati all'abbonamento e resta applicato finché l'abbonamento tecniGo Studio è attivo e pagato. Se l'abbonamento tecniGo Studio cessa o non risulta più pagato, l'abbonamento al Marketplace resta attivo e dal primo rinnovo successivo si rinnova al prezzo pieno di listino; TECNIGO ne avvisa il Tecnico via email, indicando la data del rinnovo e il nuovo prezzo, e il Tecnico può passare al piano MioTecnico Free o disdire secondo il §4-bis.3 prima di quella data. Avere tecniGo Studio non dà diritto, di per sé, a Preventivi Marketplace illimitati né a un piano Marketplace.

3.4. Il Tecnico che ha vinto un Incarico Marketplace e ha tecniGo Studio attivo può scegliere di seguirne l'avanzamento (fasi, attività, documenti) anche da tecniGo Studio. Pagamenti, messaggi con il Cliente Finale e Fee Marketplace restano gestiti su MioTecnico secondo il presente Modulo, e il lavoro resta un Incarico Marketplace a tutti gli effetti, anche ai fini del §11. Se tecniGo Studio cessa, il lavoro resta disponibile su MioTecnico.

3.5. Il Tecnico può attivare o disattivare la ricezione di Richieste Marketplace secondo le funzionalità disponibili. La disattivazione non incide sugli obblighi già maturati per richieste ricevute, preventivi inviati, incarichi conclusi, fee, contestazioni, pagamenti, recensioni o obblighi anti-bypass riferiti al periodo di attivazione.

§4. Piani Marketplace e Quota di Preventivi

4.1. L'accesso al Marketplace avviene con i piani MioTecnico Free, MioTecnico Plus e MioTecnico Studi Tecnici, ed eventualmente con periodi di prova, promozioni o convenzioni offerti da TECNIGO, secondo le condizioni mostrate nella Piattaforma.

4.2. Il piano attivo determina la Quota di Preventivi Marketplace, la possibilità di inviare Candidature, la consultabilità del Profilo Pubblico, l'ampiezza dell'area di copertura, il Canone Marketplace, i rinnovi e gli sconti applicabili.

4.3. L'invio dei Preventivi Marketplace non comporta un costo per singolo invio, ma è soggetto alla Quota del piano attivo. Alla data della presente versione:

a) MioTecnico Free: nessun canone; 2 Preventivi Marketplace al mese; Candidature non disponibili; Profilo Pubblico non consultabile dai Clienti Finali; area di copertura per province o per raggio fino a 100 km;

b) MioTecnico Plus: canone di 18,00 € al mese o 183,60 € all'anno, IVA inclusa; 15 Preventivi Marketplace al mese; Candidature; Profilo Pubblico consultabile dai Clienti Finali che ricevono una sua proposta; area di copertura per province o per raggio fino a 100 km;

c) MioTecnico Studi Tecnici: canone di 55,00 € al mese o 561,00 € all'anno, IVA inclusa; Preventivi Marketplace illimitati, salvo limiti tecnici, antifrode o di uso corretto indicati nella Piattaforma; Candidature; Profilo Pubblico consultabile dai Clienti Finali che ricevono una sua proposta; area di copertura per province, per raggio o «Tutta Italia».

Per il Tecnico titolare di tecniGo Studio si applica il §3.3.

4.3-bis. La Candidatura non consuma la Quota; la consuma la sua trasformazione in Preventivo Marketplace. La Quota si rinnova il primo giorno di ogni mese solare (ora italiana).

4.4. La Quota di Preventivi si rinnova all'inizio di ciascun periodo di riferimento e non è, salvo diversa indicazione, cumulabile nei periodi successivi. Il numero di Preventivi residui e i limiti applicabili sono mostrati nella Piattaforma prima dell'invio.

4.5. L'invio di un Preventivo Marketplace consuma una unità della Quota al momento dell'invio. La mancata accettazione del preventivo da parte del Cliente Finale non comporta, di per sé, la restituzione dell'unità di Quota utilizzata, salvo errori tecnici imputabili a TECNIGO o diversa previsione espressa.

4.6. TECNIGO può modificare piani, Quota di Preventivi inclusa, funzioni, limiti, promozioni o condizioni commerciali secondo le regole di modifica dei Termini Generali e del presente Modulo (cfr. §4-bis e §20), dandone informazione nella Piattaforma.

§4-bis. Canone Marketplace, Rinnovo, Modifica dei Prezzi e Disdetta

4-bis.1. I piani MioTecnico Plus e MioTecnico Studi Tecnici sono servizi a pagamento soggetti a un Canone Marketplace periodico, il cui importo (§4.3), periodicità (mensile o annuale), IVA e modalità di addebito sono indicati in modo chiaro nella Piattaforma prima della sottoscrizione; il pagamento avviene tramite il Provider di Pagamento. Il piano MioTecnico Free non prevede Canone Marketplace.

4-bis.2. Salvo diversa indicazione nella Piattaforma, il Canone Marketplace è dovuto anticipatamente per il periodo di riferimento e si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, con addebito sul metodo di pagamento registrato dal Tecnico, fino a disdetta.

4-bis.3. Il Tecnico può disdire il rinnovo in qualsiasi momento tramite le funzionalità disponibili nella Piattaforma. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato in corso; il Tecnico mantiene l'accesso alle funzionalità del piano fino a tale scadenza. Salvo diritti inderogabili o diversa previsione espressa, il Canone Marketplace già maturato per il periodo in corso non è rimborsato. Alla cessazione del piano a pagamento, il Tecnico può proseguire, ove disponibile, con il piano MioTecnico Free, fermi restando gli obblighi già maturati ai sensi del §16.4.

4-bis.4. TECNIGO può modificare l'importo del Canone Marketplace, della Fee Marketplace, della Quota di Preventivi o delle altre condizioni economiche del piano. Le modifiche delle condizioni economiche sono comunicate al Tecnico su supporto durevole con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, ai sensi dell'art. 3 del Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B). Entro tale termine il Tecnico può recedere dal piano a pagamento o disdire il rinnovo senza penalità; la prosecuzione dell'uso del Marketplace dopo l'entrata in vigore vale come accettazione delle nuove condizioni. Restano fermi i preavvisi più lunghi eventualmente previsti per le modifiche dei Termini Generali e del presente Modulo (§20).

4-bis.5. In caso di mancato pagamento del Canone Marketplace o della Fee Marketplace dovuti, TECNIGO può sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità del piano a pagamento secondo il §16, fermo restando l'obbligo del Tecnico di corrispondere gli importi maturati.

§5. Fee Marketplace e Corrispettivi di TECNIGO

5.1. L'utilizzo del Marketplace può comportare il pagamento a carico del Tecnico di una Fee Marketplace o di altri corrispettivi a favore di TECNIGO, secondo il piano attivo, il valore dell'Incarico Marketplace, le condizioni mostrate nella Piattaforma o le promozioni applicabili. La Fee Marketplace non è in alcun caso addebitata al Cliente Finale, il quale corrisponde unicamente l'importo del Preventivo Marketplace del Tecnico.

5.1-bis. Alla data della presente versione la Fee Marketplace è pari al 4,9% dell'importo complessivo del Preventivo Marketplace fino a 5.000 € e allo 0% per i Preventivi di importo superiore. È uguale per tutti i piani, è ripartita sulle Milestone in proporzione al loro importo e per i lavori da agenzia partner è ridotta secondo il §5.3-bis.

5.2. La Fee Marketplace, ove prevista, remunera i servizi di piattaforma e di intermediazione online: gestione della richiesta, infrastruttura, workflow, pagamenti, sicurezza, assistenza, strumenti di comunicazione e funzionalità accessorie.

5.3. Prima dell'invio del Preventivo Marketplace o prima della conclusione dell'Incarico Marketplace, la Piattaforma può mostrare al Tecnico le condizioni economiche applicabili, inclusa la Quota di Preventivi residua, eventuali fee, commissioni, trattenute, modalità di calcolo, sconti applicabili e regole di fatturazione. L'importo della Fee Marketplace e il netto stimato per il Tecnico sono mostrati prima dell'invio del Preventivo Marketplace.

5.3-bis. Sconto Fee per lavori da agenzia. Quando una Richiesta Marketplace proviene dal canale di un'agenzia immobiliare partner, la Fee Marketplace applicata al relativo Incarico è ridotta della percentuale indicata nella Piattaforma (alla data della presente versione, 30%), per tutti i piani. La riduzione è evidenziata al Tecnico nel feed e nel flusso di preventivo ed è cristallizzata al momento dell'invio del Preventivo Marketplace, restando coerente sulle Milestone successive e nella relativa fatturazione passiva. Tale vantaggio opera esclusivamente sulla Fee a carico del Tecnico e non comporta alcun corrispettivo o trattenuta a carico del Cliente Finale.

5.4. La Fee Marketplace non costituisce compenso professionale e non incide sul rapporto d'opera tra Tecnico e Cliente Finale. Il Tecnico resta l'unico creditore del proprio Corrispettivo Professionale e responsabile della relativa fatturazione al Cliente Finale.

5.5. Il Tecnico autorizza TECNIGO, nei limiti consentiti dalla legge e dalle funzionalità di pagamento disponibili, a trattenere, compensare o addebitare la Fee Marketplace e gli altri importi dovuti a TECNIGO tramite il Provider di Pagamento, il saldo disponibile, il metodo di pagamento registrato o altri meccanismi indicati nella Piattaforma.

5.6. La mancata riscossione immediata della Fee Marketplace non comporta rinuncia di TECNIGO al relativo credito.

5.7. Le commissioni del Provider di Pagamento per l'incasso dei pagamenti del Cliente Finale restano a carico del Tecnico, si aggiungono alla Fee Marketplace e sono mostrate, con il netto stimato, nel riepilogo «Ricevi netto» prima dell'invio del Preventivo.

§6. Richieste Marketplace e Invio dei Preventivi

6.1. Il Cliente Finale può inviare una Richiesta Marketplace tramite MioTecnico. La Richiesta Marketplace può contenere dati, descrizioni, documenti, immagini o altre informazioni inserite dal Cliente Finale o raccolte tramite flussi guidati.

6.2. TECNIGO rende disponibile la Richiesta Marketplace ai Tecnici secondo i criteri descritti al §13.

6.3. La ricezione di una Richiesta Marketplace non garantisce al Tecnico l'esclusiva sulla richiesta, l'accettazione del Preventivo Marketplace, la conclusione dell'incarico, un numero minimo di clienti o risultati economici.

6.4. Il Tecnico deve valutare autonomamente se la Richiesta Marketplace rientra nelle proprie competenze, abilitazioni, disponibilità, area operativa, copertura assicurativa e limiti professionali.

6.5. Il Preventivo Marketplace deve essere inviato tramite la Piattaforma, utilizzando le funzionalità disponibili e rispettando i dati, i termini, la Quota di Preventivi e le condizioni mostrate prima dell'invio. Per scrivere ai Clienti Finali e inviare Candidature e Preventivi il Tecnico deve aver completato la configurazione dell'ufficio nella Piattaforma; per Candidature e Preventivi deve inoltre aver approvato le clausole del §21. Per inviare un Preventivo Marketplace con importo deve inoltre aver inserito i dati fiscali richiesti e completato la configurazione dei pagamenti presso il Provider di Pagamento, necessaria per ricevere i pagamenti del Cliente Finale; per le Candidature e i messaggi precedenti al Preventivo la configurazione dei pagamenti non è richiesta.

6.6. Prima dell'accettazione del Preventivo Marketplace, TECNIGO può limitare la visibilità di recapiti diretti o informazioni identificative, al fine di tutelare privacy, sicurezza, integrità del flusso e prevenzione di aggiramenti.

6.7. Il Tecnico deve usare la chat, i messaggi e gli strumenti della Piattaforma in modo professionale, corretto e coerente con la finalità della Richiesta Marketplace.

6.8. Se il Tecnico abilita collaboratori o altri membri del proprio studio a operare sul Marketplace, Candidature, Preventivi e messaggi inviati da tali membri sono inviati in nome e per conto del Tecnico, lo impegnano verso il Cliente Finale e verso TECNIGO, consumano la Quota del suo piano e sono soggetti al presente Modulo, incluso il §11. Il Tecnico ne risponde ai sensi del §9.3 dei Termini Generali.

§7. Contenuto dei Preventivi Marketplace

7.1. Il Preventivo Marketplace deve essere chiaro, completo, veritiero, coerente con la Richiesta Marketplace e conforme alla normativa e alla deontologia applicabile.

7.1-bis. Se il Cliente Finale è un'impresa o una pubblica amministrazione a cui si applica la Legge 21 aprile 2023, n. 49 (equo compenso), il Tecnico è responsabile di pattuire un compenso conforme a tale legge e ai parametri applicabili.

7.2. Il Tecnico deve indicare in modo comprensibile:

a) prestazioni incluse;

b) prestazioni escluse;

c) onorario professionale;

d) IVA, cassa professionale, bolli o altri elementi fiscali applicabili;

e) milestone, acconti, scadenze e modalità di pagamento;

f) tempistiche indicative;

g) documenti, firme, deleghe o informazioni richieste al Cliente Finale;

h) eventuali sopralluoghi, accessi agli atti, verifiche o attività preliminari;

i) spese vive, diritti, tributi, sanzioni, bolli, PagoPA, costi catastali, comunali o di terzi, se conosciuti o ragionevolmente prevedibili;

j) eventuali limiti, ipotesi, condizioni o dipendenze da enti pubblici, banche dati, amministratori, notai, altri tecnici o soggetti terzi;

k) il grado di complessità dell'incarico e gli oneri ipotizzabili dal conferimento alla conclusione;

l) gli estremi della polizza di responsabilità civile professionale (compagnia, numero di polizza e massimale), come richiesto dall'art. 5 del D.P.R. 137/2012 e dall'art. 9, comma 4, del D.L. 1/2012. Il Tecnico li dichiara sotto la propria responsabilità, anche nel proprio profilo (Impostazioni), dove può indicare anche la scadenza della polizza; TECNIGO non li verifica (Termini Generali §7.6). Se gli estremi sono inseriti nel profilo e la polizza non risulta scaduta, la Piattaforma li mostra al Cliente Finale nelle informazioni precontrattuali del riepilogo prima del pagamento, come dichiarati dal Tecnico; il Tecnico li mantiene aggiornati.

7.3. Il Tecnico è l'unico responsabile della correttezza, completezza e sostenibilità del Preventivo Marketplace. TECNIGO non valida, approva o certifica il contenuto del Preventivo Marketplace.

7.4. La Piattaforma può offrire campi guidati, modelli, testi suggeriti, calcoli automatici, template, checklist o anteprime. Tali strumenti sono ausili tecnici e non sostituiscono la valutazione professionale del Tecnico.

7.5. Il Tecnico deve verificare ogni dato prima dell'invio, incluse anagrafiche, importi, descrizioni, IVA, cassa, bolli, milestone, costi stimati, diritti, sanzioni, documenti e condizioni.

§8. Diritti, Bolli, Tributi, Sanzioni e Spese Vive

8.1. Alcune pratiche possono comportare diritti di segreteria, bolli, tributi, sanzioni, PagoPA, costi catastali, visure, copie, certificati, accessi agli atti, oneri amministrativi o altre spese vive richieste da Comuni, Catasto, enti pubblici, gestori PagoPA o soggetti terzi.

8.2. Tali importi possono non essere conoscibili con certezza al momento del Preventivo Marketplace, in particolare quando dipendono da protocollazione, istruttoria, calcoli dell'ente, verifiche documentali, accessi agli atti, stato dell'immobile, sanatorie, sanzioni o valutazioni di terzi.

8.3. Se il Tecnico indica tali importi nel Preventivo Marketplace, deve specificare se si tratta di importi certi, stimati, variabili, anticipati, rimborsabili o non ancora quantificabili.

8.4. Anche quando il Tecnico inserisce una stima, tale stima non costituisce garanzia di importo definitivo. Il Tecnico deve fornire al Cliente Finale la migliore informazione ragionevolmente disponibile secondo la diligenza professionale applicabile e aggiornarlo tempestivamente quando emergono importi effettivi o variazioni significative.

8.5. Se il Tecnico non è in grado di stimare ragionevolmente un diritto, tributo, sanzione o spesa viva, deve indicare chiaramente nel Preventivo Marketplace che l'importo non è ancora quantificabile e potrà essere richiesto successivamente dall'ente o dal soggetto competente.

8.6. TECNIGO non determina, valida, garantisce o controlla diritti, bolli, tributi, sanzioni, PagoPA, spese vive o oneri amministrativi, e non risponde di variazioni, integrazioni, ricalcoli, sanzioni o richieste applicate da enti pubblici o terzi.

8.7. Il Tecnico resta l'unico responsabile dell'informazione precontrattuale verso il Cliente Finale e della corretta gestione professionale, fiscale e contabile di anticipazioni, rimborsi o pagamenti collegati a tali voci.

§9. Conclusione dell'Incarico Marketplace

9.1. Il Cliente Finale è libero di scegliere se accettare o meno un Preventivo Marketplace.

9.2. L'Incarico Marketplace si conclude direttamente tra Cliente Finale e Tecnico quando il Cliente Finale accetta il Preventivo Marketplace e completa il pagamento iniziale o la diversa azione di conferma prevista dal flusso.

9.3. L'accettazione del Preventivo Marketplace da parte del Cliente Finale non trasforma TECNIGO in prestatore dell'opera professionale, mandatario, rappresentante, società tra professionisti o soggetto responsabile dell'esecuzione dell'incarico.

9.4. Il Tecnico è responsabile di emettere al Cliente Finale la documentazione fiscale relativa al proprio Corrispettivo Professionale. TECNIGO emette eventuale documentazione fiscale solo per i corrispettivi dovuti a TECNIGO.

9.5. Il Tecnico deve collaborare con TECNIGO per garantire al Cliente Finale un flusso coerente con i T&C Cliente Finale, inclusi riepilogo, informazioni di pagamento, recesso del consumatore ove applicabile, milestone, notifiche, documenti e supporto durevole.

§10. Milestone, Pagamenti, Provider e Chargeback

10.1. Il Tecnico può suddividere il Preventivo Marketplace in Milestone Marketplace, acconti o fasi di pagamento, secondo le funzionalità disponibili.

10.1-bis. La prima Milestone Marketplace è pagata dal Cliente Finale quando accetta il Preventivo. Ogni Milestone successiva diventa da pagare quando il Tecnico dichiara conclusa, tramite la Piattaforma, la Milestone precedente, ed è pagata dal Cliente Finale con una sua azione dalla pratica: la Piattaforma non esegue addebiti automatici sul Cliente Finale (T&C Cliente Finale §11). Finché una Milestone non è pagata il Tecnico non è tenuto a eseguire la fase corrispondente e la pratica non avanza sulla Piattaforma. I pagamenti sono incassati direttamente sul conto del Tecnico presso il Provider di Pagamento, al netto della Fee Marketplace.

10.1-ter. Recesso del Cliente Finale consumatore. Il Cliente Finale consumatore può recedere dall'Incarico Marketplace entro 14 giorni dalla sua conclusione, nei casi e con gli effetti previsti dai T&C Cliente Finale (§14) e dal Codice del Consumo, anche con la funzione «Recedi dal contratto qui» della pratica. TECNIGO registra la dichiarazione, ne invia ricevuta al Cliente, mette in pausa la pratica e ne avvisa il Tecnico nella Piattaforma e via email. Il Tecnico comunica senza ritardo a TECNIGO le attività già eseguite, se il Cliente aveva chiesto l'avvio immediato della prestazione. Entro 14 giorni dalla ricezione del recesso TECNIGO esegue il rimborso dovuto tramite il Provider di Pagamento, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, a valere sul conto del Tecnico presso il Provider, dedotto l'eventuale importo proporzionale alle prestazioni già eseguite (art. 57 Cod. Cons.). La Fee Marketplace trattenuta sull'importo rimborsato è restituita al Tecnico in proporzione al rimborso; restano ferme le commissioni del Provider di Pagamento secondo le sue regole.

10.2. Il Tecnico deve segnare una Milestone Marketplace come completata solo quando la fase corrispondente è stata effettivamente eseguita o quando ricorrono le condizioni indicate nel Preventivo Marketplace.

10.3. I pagamenti transitano tramite il Provider di Pagamento, ove disponibile. Il Tecnico prende atto che il Provider di Pagamento può applicare proprie verifiche, policy, riserve, blocchi, storni, commissioni, condizioni KYC, antiriciclaggio e dispute.

10.4. TECNIGO può sospendere temporaneamente pagamenti, avanzamenti, funzioni o accrediti in caso di contestazioni, chargeback, sospetti abusi, errori tecnici, richieste del Provider di Pagamento, obblighi di legge o necessità di tutela del Cliente Finale, del Tecnico, della Piattaforma o di TECNIGO.

10.5. In caso di contestazione, rimborso o chargeback, il Tecnico deve cooperare tempestivamente fornendo documenti, evidenze, ricevute, protocolli, elaborati, comunicazioni, conferme, log, prove di consegna o altri elementi utili.

10.6. Se un chargeback, rimborso o contestazione deriva da inadempimento, errore, comportamento, omissione o documentazione insufficiente del Tecnico, TECNIGO può recuperare dal Tecnico gli importi restituiti, le Fee Marketplace non incassate, i costi del Provider di Pagamento e i costi amministrativi o legali documentati, nei limiti consentiti dalla legge.

10.7. TECNIGO può agire come facilitatore della comunicazione, ma non svolge arbitrato tecnico-professionale e non decide nel merito della correttezza della prestazione, salvo quanto necessario per gestire sicurezza, pagamenti, dispute o obblighi contrattuali propri.

§10-bis. Storni, Insoluti e Persistenza del Credito del Tecnico

10-bis.1. Il Tecnico prende atto che lo storno di un addebito su carta (chargeback), la revoca o il richiamo di un addebito SEPA, il disconoscimento dell'operazione da parte del Cliente Finale, il blocco o l'annullamento bancario di un pagamento già accreditato producono effetto sul mezzo di pagamento e sui fondi, ma non estinguono di per sé il diritto del Tecnico al corrispettivo per le prestazioni effettivamente eseguite. Il credito per il Corrispettivo Professionale relativo all'Incarico Marketplace spetta esclusivamente al Tecnico, che ne resta unico titolare e creditore nei confronti del Cliente Finale ai sensi degli artt. 1703 e seguenti, 1218 e 1453 del Codice Civile.

10-bis.2. Il Tecnico prende atto e accetta che TECNIGO e il Provider di Pagamento non garantiscono il buon fine, l'incasso, l'irrevocabilità o il consolidamento dei pagamenti del Cliente Finale. TECNIGO fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnica di pagamento e trattiene la sola Fee Marketplace di propria spettanza sui pagamenti effettivamente incassati e consolidati; il rischio di insoluto, storno, revoca o chargeback sull'importo del Corrispettivo Professionale resta in capo al Tecnico, quale unico creditore del Cliente Finale. In caso di storno o chargeback, anche la Fee Marketplace può essere ripresa dal Provider di Pagamento e non è garantita a TECNIGO.

10-bis.3. I pagamenti del Cliente Finale sono incassati direttamente sul conto del Tecnico presso il Provider di Pagamento. In caso di storno, revoca, chargeback o rimborso, il Provider riaddebita l'importo sul saldo del Tecnico o sugli accrediti futuri, secondo l'accordo che il Tecnico ha sottoscritto direttamente con il Provider. Resta fermo il §10.6 per il recupero, da parte di TECNIGO, degli importi e dei costi derivanti da inadempimento, errore o carenza documentale del Tecnico.

10-bis.4. La ripresa o il recupero dei fondi a seguito di storno non pregiudica il diritto del Tecnico di agire direttamente nei confronti del Cliente Finale per il pagamento del corrispettivo dovuto per le prestazioni eseguite, mediante gli ordinari strumenti di legge, incluso il procedimento per decreto ingiuntivo ai sensi dell'art. 633 del Codice di Procedura Civile, restando l'onere della prova dei fatti costitutivi del credito a carico del Tecnico ai sensi dell'art. 2697 del Codice Civile. TECNIGO resta estranea a tale rapporto di credito e non è tenuta a garantire, anticipare o corrispondere al Tecnico somme non incassate dal Cliente Finale.

10-bis.5. Il Tecnico prende atto che la Piattaforma può consentire l'avvio della prestazione o l'avanzamento della pratica prima del definitivo consolidamento bancario di un pagamento SEPA del Cliente Finale, il cui esito può richiedere alcuni giorni. In caso di esito negativo, mancato buon fine o successiva revoca, il Tecnico è tenuto a gestire la situazione direttamente con il Cliente Finale, fermo il proprio diritto al corrispettivo per quanto eseguito e ferme le misure di sospensione e cooperazione di cui ai §§10 e 16.

§11. Divieto di Aggiramento del Marketplace

11.1. Il Tecnico si impegna a non utilizzare Richieste Marketplace, dati, contatti, chat, informazioni, documenti o opportunità commerciali ricevute tramite MioTecnico per aggirare la Piattaforma, eludere la Fee Marketplace, i pagamenti, le regole di flusso, la tracciabilità o altre condizioni applicabili.

11.2. È vietato, a titolo esemplificativo:

a) invitare il Cliente Finale a concludere, pagare o proseguire l'incarico fuori dalla Piattaforma con finalità elusive;

b) scambiare recapiti diretti prima che il flusso lo consenta, salvo necessità tecniche o professionali ammesse dalla Piattaforma;

c) utilizzare chat, allegati, immagini, note o documenti per inserire contatti esterni con finalità di aggiramento;

d) concludere con il Cliente Finale un incarico sostanzialmente collegato alla Richiesta Marketplace senza registrarlo o gestirlo tramite il flusso previsto, quando ciò sia finalizzato a evitare corrispettivi o obblighi verso TECNIGO;

e) far concludere l'incarico a soggetti collegati, collaboratori, società, studi associati o terzi al fine di eludere il presente Modulo;

f) dichiarare falsamente che l'incarico non deriva da MioTecnico.

11.3. Il divieto di aggiramento si applica durante il rapporto con TECNIGO e per 12 mesi dalla ricezione della Richiesta Marketplace o dall'ultimo contatto con il Cliente Finale acquisito tramite MioTecnico, anche in caso di disattivazione del Marketplace, cambio piano, cessazione del rapporto o chiusura dell'account. Tale durata è prevista in considerazione del valore dell'investimento tecnologico e commerciale di TECNIGO e del ciclo di vita tipico delle relazioni professionali avviate tramite la Piattaforma.

11.4. In caso di violazione del divieto di aggiramento, il Tecnico sarà tenuto a corrispondere a TECNIGO, a titolo di penale, un importo pari al doppio della Fee Marketplace che sarebbe stata dovuta sull'incarico o sull'operazione elusa, fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

11.5. TECNIGO può effettuare controlli antifrode e anti-bypass tramite log, pattern di utilizzo, segnalazioni, messaggi, eventi di Piattaforma, pagamenti, cronologie, dati tecnici e altre evidenze disponibili, nel rispetto della normativa applicabile.

11.6. Il presente articolo non vieta al Tecnico di gestire legittimamente clienti acquisiti autonomamente e non riconducibili a una Richiesta Marketplace, né di usare tecniGo Studio per Lavori Propri secondo il relativo Modulo, purché non vi sia aggiramento di opportunità generate da MioTecnico. Seguire un Incarico Marketplace da tecniGo Studio secondo il §3.4 non costituisce aggiramento; lo costituisce gestire lo stesso incarico, o uno sostanzialmente collegato, come Lavoro Proprio con incasso tramite tecniGo Studio o fuori dalla Piattaforma.

§12. Profilo Pubblico, Listing e Visibilità

12.1. Il piano o le funzionalità attive possono consentire al Tecnico di creare, completare o pubblicare un Profilo Pubblico.

12.2. Il Tecnico è responsabile della veridicità, completezza, aggiornamento e liceità delle informazioni pubblicate nel Profilo Pubblico, inclusi titoli, iscrizioni, specializzazioni, immagini, descrizioni, aree operative, servizi, prezzi indicativi, contatti, portfolio, certificazioni e dati professionali.

12.3. Il Profilo Pubblico può essere visibile ai Clienti Finali, mostrato nei risultati interni, collegato a Richieste Marketplace, promosso nella Piattaforma o indicizzato da motori di ricerca, secondo il piano attivo e le impostazioni disponibili. Alla data della presente versione il Profilo Pubblico è consultabile dai Clienti Finali tramite la Piattaforma, con i piani indicati al §4.3, e non è pubblicato né indicizzato su motori di ricerca. Quando un Cliente Finale sta per inviare una Richiesta, la Piattaforma può mostrargli nome e iniziale del cognome, qualifica e zona di alcuni dei Tecnici che la riceveranno, se il Tecnico ha accettato la pubblicazione nel listing dei professionisti.

12.4. TECNIGO non garantisce posizionamento, visibilità, traffico, indicizzazione, ranking sui motori di ricerca, numero di contatti, richieste o conversioni derivanti dal Profilo Pubblico.

12.5. TECNIGO può rimuovere, sospendere, oscurare, deindicizzare o modificare la visibilità del Profilo Pubblico in caso di dati falsi, non aggiornati, contenuti illeciti, violazioni deontologiche, contestazioni, rischio per utenti, obblighi di legge, abuso o violazione dei Termini.

12.6. La rimozione o disattivazione del Profilo Pubblico non garantisce la cancellazione immediata da motori di ricerca, cache, archivi, screenshot o siti terzi non controllati da TECNIGO.

§13. Ranking, Abbinamento e Parametri di Visibilità

Questo articolo descrive, ai sensi dell'art. 5 del Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B), i criteri con cui le Richieste Marketplace sono distribuite ai Tecnici e le proposte dei Tecnici sono mostrate ai Clienti Finali.

13.1. Quali Richieste riceve il Tecnico. Una Richiesta Marketplace è mostrata nel feed e notificata (in app e via email, secondo le preferenze di notifica) a tutti i Tecnici che, al momento dell'invio, hanno l'accesso al Marketplace attivo e un'area di copertura che comprende il comune dell'immobile. L'area è quella impostata dal Tecnico: province, raggio in chilometri dall'indirizzo dello studio, entrambi o, dove il piano lo consente, «Tutta Italia». La Richiesta è resa disponibile a tutti questi Tecnici contemporaneamente e senza priorità. Non si applicano filtri per categoria professionale: il Tecnico valuta se la Richiesta rientra nelle proprie competenze (§6.4). Il Tecnico che non ha completato la configurazione dell'ufficio vede, come anteprima, alcune delle Richieste più recenti di tutta Italia, senza poter rispondere.

13.2. Ordine del feed. Il feed mostra le Richieste aperte dalla più recente. L'ordine non dipende dal piano né da corrispettivi pagati a TECNIGO.

13.3. Effetti del piano. Il piano non modifica l'ordine delle Richieste né la tempestività delle notifiche, ma incide su: (a) ampiezza dell'area di copertura, con «Tutta Italia» solo con MioTecnico Studi Tecnici e raggio massimo di 100 km per gli altri piani; (b) possibilità di inviare Candidature (MioTecnico Plus e MioTecnico Studi Tecnici); (c) Quota di Preventivi (§4.3); (d) collegamento, nella proposta mostrata al Cliente Finale, al Profilo Pubblico del Tecnico (MioTecnico Plus e MioTecnico Studi Tecnici). Nessun piano acquista posizioni più alte nel feed o nell'elenco delle proposte.

13.4. Ordine delle proposte per il Cliente Finale. Nella pratica il Cliente Finale vede i Preventivi ricevuti in ordine cronologico, dal più recente, seguiti dalle Candidature dei Tecnici che chiedono informazioni prima di formulare un prezzo. Per ogni Preventivo vede prezzo, contenuto, tempistica e, se presenti, la valutazione media e il numero di recensioni del Tecnico. La Piattaforma non ordina le proposte per prezzo, recensioni, piano o corrispettivi pagati a TECNIGO, e TECNIGO non consiglia né evidenzia un Tecnico rispetto agli altri.

13.5. Tecnici mostrati prima dell'invio della Richiesta. Quando un Cliente Finale sta per inviare una Richiesta, la Piattaforma può mostrargli fino a sei schede dei Tecnici che la riceveranno, scelti tra quelli che hanno accettato la pubblicazione nel listing dei professionisti (§12.3), e il loro numero complessivo. Le schede sono presentate in ordine casuale, che cambia ogni giorno e non dipende dal piano né da corrispettivi.

13.6. Assegnazione manuale. In casi specifici, ad esempio quando in una zona non ci sono Tecnici disponibili o una Richiesta non ha ricevuto Preventivi, TECNIGO può rendere visibile una Richiesta a uno o più Tecnici fuori dalla loro area di copertura, scegliendoli in base a vicinanza, disponibilità e tipo di pratica. L'assegnazione non è a pagamento e non toglie la Richiesta agli altri Tecnici che la ricevono secondo il punto 13.1.

13.7. Condizioni di accesso. Le condizioni per rispondere alle Richieste (§6.5) sono condizioni di accesso, non criteri d'ordine. TECNIGO non verifica i dati professionali dichiarati dal Tecnico (Termini Generali §7.6) e non li usa per ordinare Richieste o proposte. Eventuali limitazioni del profilo applicate ai sensi dei Termini Generali, anche a seguito di un controllo a campione, possono escludere il Tecnico dalla ricezione delle Richieste per la loro durata. Se TECNIGO modifica i criteri descritti in questo articolo ne dà comunicazione secondo il §20. TECNIGO non è tenuta a rivelare le logiche antifrode.

13.8. Il Ranking non costituisce certificazione di qualità, garanzia di competenza professionale, approvazione tecnica o promessa di risultato. Il Cliente Finale resta libero di scegliere il Tecnico e il Tecnico non ha diritto a una posizione, visibilità o volume minimo di richieste.

§14. Recensioni e Feedback

14.1. I Clienti Finali possono lasciare recensioni o feedback sui Tecnici con cui hanno avuto una reale interazione tramite MioTecnico, secondo le funzionalità disponibili.

14.2. È vietato al Tecnico pubblicare, sollecitare, acquistare, manipolare o favorire recensioni false, ingannevoli, non autentiche, offensive, diffamatorie, discriminatorie, basate su conflitti di interesse o non riferite a una reale esperienza.

14.3. Il Tecnico non deve offrire compensi, sconti, vantaggi o pressioni indebite per ottenere recensioni positive o per impedire recensioni negative.

14.4. TECNIGO può adottare misure ragionevoli per verificare che le recensioni provengano da Clienti Finali che hanno effettivamente utilizzato o interagito con il servizio tramite la Piattaforma. Alla data della presente versione può recensire il Tecnico solo il Cliente Finale titolare di una pratica che quel Tecnico ha svolto tramite la Piattaforma, dopo che la pratica è stata completata, con una sola recensione per pratica; il Tecnico può rispondere ma non può modificare né cancellare la recensione, e le recensioni sono aperte con tutti i piani.

14.5. TECNIGO può sospendere, non pubblicare, oscurare, moderare o rimuovere recensioni che violino la legge, i Termini, la privacy, i diritti di terzi o le regole della Piattaforma. Ove opportuno e consentito, TECNIGO può indicare all'autore le ragioni principali della rimozione o limitazione.

14.6. Il Tecnico può segnalare recensioni ritenute illecite, false, diffamatorie o non conformi. TECNIGO valuterà la segnalazione secondo procedure ragionevoli, senza assumere obblighi di rimozione automatica o di decisione sul merito professionale della controversia.

14.7. Il Tecnico prende atto che recensioni negative, purché autentiche e lecite, possono essere pubblicate e incidere su reputazione, profilo, ranking o conversioni. TECNIGO non garantisce l'assenza di recensioni negative.

§15. Reclami, Segnalazioni e Sistema Interno Marketplace

15.1. Per reclami o segnalazioni relativi al Marketplace, il Tecnico può contattare l'assistenza tramite i canali disponibili nella Piattaforma o scrivere a supporto@mio-tecnico.it.

15.2. Per le comunicazioni formali che richiedono prova di invio e ricezione il Tecnico può usare la PEC tecnigo@pec.it (Termini Generali §19.4).

15.3. TECNIGO mette a disposizione, senza costi, un sistema interno di gestione dei reclami per consentire al Tecnico di contestare decisioni relative a sospensioni, limitazioni o chiusure dell'account, nonché questioni relative al ranking, alle recensioni, alle richieste, ai preventivi, ai pagamenti o all'applicazione del presente Modulo. Il reclamo si presenta scrivendo a supporto@mio-tecnico.it o rispondendo all'email con cui la decisione è stata comunicata; è esaminato da una persona e il Tecnico riceve una risposta motivata per iscritto (Termini Generali §19.2).

15.4. Il Tecnico deve fornire elementi chiari, documenti, ID pratica, screenshot, timestamp, messaggi o altre evidenze utili alla valutazione.

15.5. TECNIGO esaminerà i reclami in modo ragionevole e proporzionato, nei tempi compatibili con complessità, urgenza, sicurezza, obblighi legali, riservatezza e tutela di terzi.

15.6. Il sistema interno di reclamo non limita il diritto delle Parti di ricorrere agli strumenti di mediazione o all'autorità giudiziaria secondo i Termini Generali Tecnici.

§16. Sospensione, Limitazione o Disattivazione del Marketplace

16.1. TECNIGO può limitare, sospendere o disattivare l'accesso del Tecnico al Marketplace, in tutto o in parte, in caso di:

a) violazione del presente Modulo, dei Termini Generali o di altri documenti applicabili;

b) perdita o mancata prova dei requisiti professionali;

c) dati falsi, incompleti, non aggiornati o fuorvianti;

d) mancato pagamento di importi dovuti o insoluti rilevanti;

e) aggiramento del Marketplace o sospetto fondato di anti-bypass;

f) frode, abuso, spam, comportamenti scorretti o rischio per Clienti Finali;

g) contestazioni gravi o reiterate;

h) recensioni false, profili ingannevoli o violazioni deontologiche;

i) richieste del Provider di Pagamento, autorità, ordini professionali o soggetti legittimati;

j) obblighi di legge, sicurezza, prevenzione abusi o tutela della Piattaforma.

16.2. Salvo urgenza, frode, rischio per sicurezza, violazioni gravi, obblighi di legge o ripetute violazioni, TECNIGO comunicherà al Tecnico le ragioni principali della misura e, ove ragionevole, concederà un termine per chiarimenti o regolarizzazione. La misura è comunicata via email con la motivazione, secondo il punto 13.1-quinquies dei Termini Generali Tecnici.

16.3. La disattivazione del Marketplace non comporta automaticamente la chiusura dell'Account Tecnico o la cessazione di tecniGo Studio, se attivo, salvo diversa misura adottata ai sensi dei Termini Generali.

16.4. La sospensione o disattivazione non estingue obblighi già maturati, incluse Fee Marketplace, Canone Marketplace dovuto, pagamenti, penali anti-bypass, contestazioni, chargeback, obblighi verso Clienti Finali, privacy, manleve e cooperazione.

§17. Accesso ai Dati Marketplace

17.1. Il Tecnico può accedere, tramite la Piattaforma, ai dati delle Richieste Marketplace, preventivi, messaggi, incarichi, pagamenti, recensioni e documenti nei limiti necessari all'utilizzo del Marketplace e secondo il piano attivo.

17.2. L'accesso ai dati può essere limitato per ragioni di privacy, sicurezza, prevenzione abusi, anti-bypass, contestazioni, richieste del Cliente Finale, obblighi di legge, chiusura dell'account o cessazione del rapporto.

17.3. Dopo la cessazione del rapporto o la disattivazione del Marketplace, il Tecnico potrà esportare o scaricare i dati disponibili secondo le modalità e i termini previsti dai Termini Generali, dal DPA ove applicabile e dalle funzionalità della Piattaforma.

17.4. TECNIGO può conservare log, evidenze, dati di pagamento, contestazioni, recensioni, comunicazioni e registrazioni marketplace per il tempo necessario a tutela dei propri diritti, sicurezza, obblighi fiscali, obblighi legali, prevenzione abusi, gestione reclami o adempimenti privacy.

17.5. Chi accede a quali dati (art. 9 Reg. UE 2019/1150). TECNIGO ha accesso ai dati che il Tecnico e i Clienti Finali forniscono o generano sul Marketplace (richieste, preventivi, messaggi, pagamenti, recensioni, log). Li usa per erogare il servizio, per sicurezza e anti-aggiramento e, in forma aggregata o anonima, per statistiche e miglioramento del servizio. Il Tecnico accede ai dati delle proprie Richieste, Preventivi, Incarichi, pagamenti e recensioni; i recapiti diretti del Cliente Finale gli sono visibili secondo il flusso del §6.6. Il Tecnico non accede ai dati di altri Tecnici né a dati aggregati del Marketplace. TECNIGO non cede a terzi i dati del Tecnico o dei Clienti Finali per finalità loro proprie: li comunica ai fornitori necessari all'erogazione, indicati nella Privacy Policy, e alle autorità quando la legge lo impone, incluso il §17-bis.

§17-bis. Comunicazioni Fiscali (DAC7)

17-bis.1. TECNIGO è gestore di piattaforma ai sensi della Direttiva (UE) 2021/514 (DAC7) e del D.Lgs. 1° marzo 2023, n. 32. Per ogni anno solare TECNIGO raccoglie, verifica nei limiti previsti dalla legge e comunica all'Agenzia delle Entrate, entro il 31 gennaio dell'anno successivo, le informazioni sui Tecnici che hanno ricevuto corrispettivi per prestazioni concluse tramite il Marketplace. L'Agenzia delle Entrate può scambiarle con le autorità fiscali degli altri Stati membri dell'Unione europea in cui il Tecnico risiede.

17-bis.2. Sono comunicati:

17-bis.3. Il Tecnico fornisce tali informazioni in modo veritiero e completo, anche inserendole nel proprio profilo (Impostazioni) quando la Piattaforma lo richiede, e ne comunica tempestivamente le variazioni. Se il Tecnico non le fornisce dopo la richiesta iniziale e due solleciti, trascorsi almeno 60 giorni dalla prima richiesta, TECNIGO, in adempimento dell'obbligo di legge, sospende il pagamento dei corrispettivi tramite la Piattaforma oppure chiude l'Account Tecnico impedendo una nuova registrazione, finché le informazioni non sono fornite.

17-bis.4. Entro il 31 gennaio di ogni anno TECNIGO mette a disposizione del Tecnico le informazioni che lo riguardano comunicate per l'anno precedente. Il trattamento si fonda su un obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) ed è descritto nella Privacy Policy. Le informazioni comunicate e la documentazione usata per raccoglierle e verificarle sono conservate fino al 31 dicembre del quinto anno successivo a quello in cui sono state comunicate o avrebbero dovuto esserlo (art. 12, comma 2, D.Lgs. 32/2023), salvi i termini più lunghi previsti per le scritture contabili e i documenti fiscali di TECNIGO.

§18. Privacy e Ruoli nel Marketplace

18.1. Nell'ambito del Marketplace, TECNIGO agisce come titolare autonomo del trattamento per le finalità connesse alla gestione del marketplace, tra cui account, matching, inoltro richieste, sicurezza, ranking, recensioni, pagamenti dei propri servizi, assistenza, prevenzione abusi, anti-bypass, reclami e adempimenti legali.

18.2. Il Tecnico agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati personali del Cliente Finale trattati nell'ambito della valutazione della richiesta, dell'invio del Preventivo Marketplace e dell'esecuzione dell'Incarico Marketplace.

18.3. Il Tecnico deve trattare i dati dei Clienti Finali nel rispetto del GDPR, della normativa privacy applicabile, della propria informativa privacy e delle istruzioni o limiti di utilizzo previsti dalla Piattaforma.

18.4. Il Tecnico non deve usare dati, contatti o documenti ricevuti tramite il Marketplace per finalità estranee alla Richiesta Marketplace o all'Incarico Marketplace, incluse finalità promozionali non autorizzate, spam, rivendita, scraping, profilazione indebita o aggiramento.

18.5. Quando il Tecnico usa anche tecniGo Studio per gestire Lavori Propri o dati trattati per conto proprio, i trattamenti per conto del Tecnico sono regolati dal DPA secondo il Modulo tecniGo Studio. Tale disciplina è distinta dal trattamento marketplace in cui TECNIGO agisce come titolare autonomo. Quando il Tecnico segue da tecniGo Studio un Incarico Marketplace (§3.4), i dati trattati nelle funzioni di tecniGo Studio sono trattati da TECNIGO per conto del Tecnico secondo il DPA; pagamenti, messaggi e recensioni su MioTecnico restano trattati da TECNIGO come titolare autonomo.

§19. Manleva Specifica Marketplace

19.1. Il Tecnico si impegna a manlevare e tenere indenne TECNIGO da pretese, danni, costi, sanzioni, spese legali, reclami o richieste derivanti da:

a) prestazioni professionali svolte dal Tecnico verso Clienti Finali;

b) Preventivi Marketplace errati, incompleti, ingannevoli o non conformi;

c) omissioni informative su diritti, sanzioni, spese vive, IVA, cassa, tempi, limiti o condizioni della pratica;

d) violazioni deontologiche, professionali, fiscali, assicurative o privacy del Tecnico;

e) aggiramento del Marketplace;

f) recensioni manipolate o comportamenti scorretti verso Clienti Finali;

g) uso illecito di dati, documenti, immagini, contenuti o informazioni ricevute tramite MioTecnico;

h) chargeback, rimborsi, storni o contestazioni imputabili al Tecnico.

19.2. La manleva opera nei limiti previsti dai Termini Generali e dalla legge applicabile.

§20. Modifiche al Modulo Marketplace

20.1. TECNIGO può modificare il presente Modulo Marketplace per giustificati motivi, inclusi evoluzioni del servizio, modifiche normative, sicurezza, prevenzione abusi, adeguamenti a provider terzi, nuove funzionalità, cambiamenti commerciali o riorganizzazione dei piani.

20.2. Ogni modifica del presente Modulo Marketplace è comunicata al Tecnico su supporto durevole (email) con un preavviso di almeno 15 giorni, elevato ad almeno 30 giorni per le modifiche sostanziali e per quelle delle condizioni economiche (§4-bis.4), salvo obblighi di legge immediati o rischi imprevisti e imminenti per sicurezza, dati, utenti o integrità del Marketplace.

20.3. Le modifiche non avranno effetto retroattivo, salvo quando siano richieste da obblighi di legge o siano favorevoli al Tecnico.

20.4. Se il Tecnico non accetta le modifiche, potrà, prima della loro entrata in vigore, disattivare il Marketplace, disdire il piano a pagamento o recedere secondo i Termini Generali (§13-bis e §18.3), senza penali né costi, ferma restando la sopravvivenza degli obblighi già maturati. La prosecuzione dell'uso del Marketplace dopo la data di efficacia comporta accettazione delle modifiche.

§21. Approvazione Specifica delle Clausole Onerose

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Tecnico dichiara di aver letto attentamente, compreso e di approvare specificamente, dopo averne preso visione, le seguenti clausole del presente Modulo Marketplace, che prevedono limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione o disattivazione, decadenze, penali, limitazioni all'uso del servizio, obblighi di manleva o altri effetti onerosi.

Tale approvazione specifica è resa con un'autonoma manifestazione di volontà del Tecnico, distinta dall'accettazione del presente Modulo: una casella non preselezionata, dedicata soltanto all'approvazione delle clausole onerose dei Termini Generali e del presente Modulo, che ne riporta numeri e contenuto essenziale, con il testo integrale consultabile prima della spunta. La casella è presentata nel passaggio «Consensi» della configurazione del profilo professionale su MioTecnico, anche per il Tecnico che usa tecniGo Studio. Senza tale approvazione non è possibile inviare Candidature o Preventivi Marketplace.

A) Aspetti economici, responsabilità, pagamenti e risultati

B) Condotta, dati, visibilità e poteri della Piattaforma

§22. Coordinamento Documentale

22.1. Il presente Modulo Marketplace deve essere letto insieme ai Termini Generali Tecnici.

22.2. Per i Tecnici che usano tecniGo Studio e aderiscono anche al Marketplace, si applicano congiuntamente:

a) Termini Generali Tecnici;

b) Modulo tecniGo Studio, per il servizio SaaS;

c) presente Modulo Marketplace, per le funzionalità marketplace;

d) DPA Tecnici, ove TECNIGO tratti dati personali per conto del Tecnico;

e) Privacy Policy applicabile.

22.3. I rapporti tra Cliente Finale e TECNIGO sono disciplinati dai T&C Cliente Finale e dalla Privacy Policy Cliente. Il Tecnico resta comunque responsabile del proprio rapporto professionale con il Cliente Finale.

22.4. In caso di conflitto:

a) il DPA prevale in materia di trattamento dati per conto del Tecnico;

b) il presente Modulo Marketplace prevale sui Termini Generali per gli aspetti specifici del Marketplace;

c) il Modulo tecniGo Studio prevale sui Termini Generali per gli aspetti specifici del SaaS tecniGo Studio;

d) i T&C Cliente Finale regolano il rapporto tra TECNIGO e Cliente Finale per l'utilizzo della Piattaforma lato cliente, senza modificare gli obblighi professionali del Tecnico verso il Cliente Finale.

Documento redatto da TECNIGO GROUP S.R.L. · P.IVA IT14505480963 · PEC tecnigo@pec.it · Privacy: supporto@tecnigo.it