Termini MioTecnico Marketplace - Modulo Marketplace per Tecnici

Versione 1.0 pubblicabile - Data: 17 maggio 2026

Stato: pubblicabile come Modulo MioTecnico Marketplace v1 della suite documentale.

Il presente documento ("Termini MioTecnico Marketplace" o "Modulo Marketplace") disciplina l'utilizzo del marketplace MioTecnico da parte del professionista o studio tecnico ("Tecnico" o "Professionista").

Il Modulo Marketplace integra i Termini Generali Tecnici, che regolano il rapporto quadro tra il Tecnico e TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F./P.IVA IT14505480963 ("TECNIGO", "Fornitore" o "Gestore").

In caso di conflitto tra i Termini Generali Tecnici e il presente Modulo Marketplace, prevale il presente Modulo Marketplace per gli aspetti specifici del marketplace MioTecnico. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nel presente documento, restano applicabili i Termini Generali Tecnici.

§1. Definizioni Specifiche

Ai fini del presente Modulo Marketplace, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito.

§2. Oggetto del Servizio Marketplace

2.1. MioTecnico è un servizio digitale di marketplace che facilita il contatto tra Clienti Finali e Tecnici per servizi tecnici, edilizi, urbanistici, catastali, energetici o altri servizi professionali compatibili con la Piattaforma.

2.2. Secondo il piano attivo e le funzionalità disponibili, il Marketplace può consentire al Tecnico di:

a) ricevere Richieste Marketplace compatibili con area geografica, categorie, disponibilità, requisiti e impostazioni del profilo;

b) visualizzare informazioni sulla richiesta, nei limiti previsti da privacy, sicurezza e flusso commerciale;

c) comunicare con il Cliente Finale tramite chat o strumenti interni;

d) inviare Preventivi Marketplace;

e) gestire Milestone Marketplace, pagamenti e documenti;

f) rendere visibile un Profilo Pubblico o una scheda professionale;

g) ricevere recensioni da Clienti Finali;

h) utilizzare token, funzioni premium, promozioni, strumenti di visibilità o ulteriori servizi indicati nella Piattaforma.

2.3. TECNIGO fornisce infrastruttura digitale e servizi di marketplace. TECNIGO non svolge attività professionale regolamentata, non diventa parte dell'Incarico Marketplace e non garantisce l'esito tecnico, amministrativo, economico o commerciale della prestazione.

2.4. Il rapporto professionale relativo all'Incarico Marketplace intercorre esclusivamente tra Tecnico e Cliente Finale. Il Tecnico resta l'unico responsabile dell'offerta, dell'esecuzione della prestazione, dei documenti prodotti, della fatturazione, degli obblighi professionali, deontologici, fiscali, assicurativi e informativi verso il Cliente Finale.

§3. Separazione tra MioTecnico Free, MioTecnico Plus e tecniGo Studio

3.1. MioTecnico Free e MioTecnico Plus sono piani marketplace destinati ai Tecnici che vogliono ricevere richieste da MioTecnico e inviare Preventivi Marketplace tramite app.mio-tecnico.it.

3.2. tecniGo Studio è un servizio SaaS separato, regolato dal Modulo tecniGo Studio. Il Tecnico Studio può attivare il Marketplace MioTecnico come modulo facoltativo, senza sottoscrivere automaticamente MioTecnico Free o MioTecnico Plus.

3.3. Se il Tecnico Studio attiva il Marketplace, il presente Modulo Marketplace si applica limitatamente alle funzionalità marketplace, incluse Richieste Marketplace, Preventivi Marketplace, token per preventivi, eventuali Fee Marketplace, Ranking, Profilo Pubblico, recensioni, anti-bypass, pagamenti e contestazioni.

3.4. L'attivazione del Marketplace da tecniGo Studio non comporta, salvo diversa indicazione espressa nella Piattaforma, un canone marketplace aggiuntivo. Restano applicabili i costi in token, le eventuali Fee Marketplace e le altre condizioni chiaramente mostrate prima dell'uso delle funzionalità interessate.

3.5. Il Tecnico può attivare o disattivare la ricezione di Richieste Marketplace secondo le funzionalità disponibili. La disattivazione non incide sugli obblighi già maturati per richieste ricevute, preventivi inviati, incarichi conclusi, fee, contestazioni, pagamenti, recensioni o obblighi anti-bypass riferiti al periodo di attivazione.

§4. Piani Marketplace, Token e Funzioni a Consumo

4.1. L'accesso al Marketplace può avvenire tramite piani gratuiti, piani a pagamento, piani promozionali, convenzioni o attivazione da tecniGo Studio, secondo le condizioni mostrate nella Piattaforma.

4.2. Il piano attivo determina, a titolo esemplificativo, il numero di Token Marketplace inclusi, il costo in token dei Preventivi Marketplace, la visibilità del Profilo Pubblico, eventuali strumenti di ranking o listing, funzionalità premium, limiti d'uso, canoni, rinnovi, sconti o promozioni.

4.3. I token sono crediti d'uso interni. Non costituiscono moneta elettronica, strumenti finanziari, buoni acquisto o mezzi di pagamento e non sono convertibili in denaro.

4.4. Il costo in token di ciascuna operazione viene mostrato nella Piattaforma prima dell'azione. Alla data della presente versione, salvo diversa indicazione nel flusso:

a) l'invio di un Preventivo Marketplace da parte di un Tecnico Studio richiede 3 Token Studio;

b) l'invio di un Preventivo Marketplace da parte di un Tecnico MioTecnico Free o MioTecnico Plus richiede il numero di Token Marketplace indicato nel piano attivo o nella Piattaforma;

c) eventuali token inclusi, promozionali o acquistati possono essere soggetti a scadenze, limiti, non cumulabilità, condizioni antifrode o regole specifiche mostrate prima dell'acquisto o dell'utilizzo.

4.5. L'utilizzo dei token matura al momento dell'invio del Preventivo Marketplace o dell'azione indicata nel flusso. La mancata accettazione del preventivo da parte del Cliente Finale non comporta, di per sé, il rimborso dei token utilizzati, salvo errori tecnici imputabili a TECNIGO o diversa previsione espressa nel presente Modulo o nei Termini Generali.

4.6. TECNIGO può modificare piani, token inclusi, costi in token, funzioni, limiti, promozioni o condizioni commerciali secondo le regole di modifica dei Termini Generali e del presente Modulo, dandone informazione nella Piattaforma.

§5. Fee Marketplace e Corrispettivi di TECNIGO

5.1. L'utilizzo del Marketplace può comportare il pagamento a TECNIGO di una Fee Marketplace o di altri corrispettivi, secondo il piano attivo, il valore dell'Incarico Marketplace, le condizioni mostrate nella Piattaforma o le promozioni applicabili.

5.2. La Fee Marketplace, ove prevista, remunera i servizi digitali di marketplace, gestione della richiesta, infrastruttura, workflow, pagamenti, sicurezza, assistenza, strumenti di comunicazione e funzionalità accessorie.

5.3. Prima dell'invio del Preventivo Marketplace o prima della conclusione dell'Incarico Marketplace, la Piattaforma può mostrare al Tecnico le condizioni economiche applicabili, inclusi token richiesti, eventuali fee, commissioni, trattenute, modalità di calcolo e regole di fatturazione.

5.4. La Fee Marketplace non costituisce compenso professionale e non incide sul rapporto d'opera tra Tecnico e Cliente Finale. Il Tecnico resta l'unico creditore del proprio Corrispettivo Professionale e responsabile della relativa fatturazione al Cliente Finale.

5.5. Il Tecnico autorizza TECNIGO, nei limiti consentiti dalla legge e dalle funzionalità di pagamento disponibili, a trattenere, compensare o addebitare la Fee Marketplace e gli altri importi dovuti a TECNIGO tramite il Provider di Pagamento, il saldo disponibile, il metodo di pagamento registrato o altri meccanismi indicati nella Piattaforma.

5.6. La mancata riscossione immediata della Fee Marketplace non comporta rinuncia di TECNIGO al relativo credito.

§6. Richieste Marketplace e Invio dei Preventivi

6.1. Il Cliente Finale può inviare una Richiesta Marketplace tramite MioTecnico. La Richiesta Marketplace può contenere dati, descrizioni, documenti, immagini o altre informazioni inserite dal Cliente Finale o raccolte tramite flussi guidati.

6.2. TECNIGO può inoltrare, mostrare o rendere disponibile la Richiesta Marketplace a uno o più Tecnici in base a criteri quali area geografica, categoria, disponibilità, piano attivo, impostazioni del profilo, ranking, storico, capacità operativa, qualità, sicurezza, prevenzione abusi o altri parametri indicati nel presente Modulo.

6.3. La ricezione di una Richiesta Marketplace non garantisce al Tecnico l'esclusiva sulla richiesta, l'accettazione del Preventivo Marketplace, la conclusione dell'incarico, un numero minimo di clienti o risultati economici.

6.4. Il Tecnico deve valutare autonomamente se la Richiesta Marketplace rientra nelle proprie competenze, abilitazioni, disponibilità, area operativa, copertura assicurativa e limiti professionali.

6.5. Il Preventivo Marketplace deve essere inviato tramite la Piattaforma, utilizzando le funzionalità disponibili e rispettando i dati, i termini, i costi in token e le condizioni mostrate prima dell'invio.

6.6. Prima dell'accettazione del Preventivo Marketplace, TECNIGO può limitare la visibilità di recapiti diretti o informazioni identificative, al fine di tutelare privacy, sicurezza, integrità del flusso e prevenzione di aggiramenti.

6.7. Il Tecnico deve usare la chat, i messaggi e gli strumenti della Piattaforma in modo professionale, corretto e coerente con la finalità della Richiesta Marketplace.

§7. Contenuto dei Preventivi Marketplace

7.1. Il Preventivo Marketplace deve essere chiaro, completo, veritiero, coerente con la Richiesta Marketplace e conforme alla normativa e alla deontologia applicabile.

7.2. Il Tecnico deve indicare in modo comprensibile:

a) prestazioni incluse;

b) prestazioni escluse;

c) onorario professionale;

d) IVA, cassa professionale, bolli o altri elementi fiscali applicabili;

e) milestone, acconti, scadenze e modalità di pagamento;

f) tempistiche indicative;

g) documenti, firme, deleghe o informazioni richieste al Cliente Finale;

h) eventuali sopralluoghi, accessi agli atti, verifiche o attività preliminari;

i) spese vive, diritti, tributi, sanzioni, bolli, PagoPA, costi catastali, comunali o di terzi, se conosciuti o ragionevolmente prevedibili;

j) eventuali limiti, ipotesi, condizioni o dipendenze da enti pubblici, banche dati, amministratori, notai, altri tecnici o soggetti terzi.

7.3. Il Tecnico è l'unico responsabile della correttezza, completezza e sostenibilità del Preventivo Marketplace. TECNIGO non valida, approva o certifica il contenuto del Preventivo Marketplace.

7.4. La Piattaforma può offrire campi guidati, modelli, testi suggeriti, calcoli automatici, template, checklist o anteprime. Tali strumenti sono ausili tecnici e non sostituiscono la valutazione professionale del Tecnico.

7.5. Il Tecnico deve verificare ogni dato prima dell'invio, incluse anagrafiche, importi, descrizioni, IVA, cassa, bolli, milestone, costi stimati, diritti, sanzioni, documenti e condizioni.

§8. Diritti, Bolli, Tributi, Sanzioni e Spese Vive

8.1. Alcune pratiche possono comportare diritti di segreteria, bolli, tributi, sanzioni, PagoPA, costi catastali, visure, copie, certificati, accessi agli atti, oneri amministrativi o altre spese vive richieste da Comuni, Catasto, enti pubblici, gestori PagoPA o soggetti terzi.

8.2. Tali importi possono non essere conoscibili con certezza al momento del Preventivo Marketplace, in particolare quando dipendono da protocollazione, istruttoria, calcoli dell'ente, verifiche documentali, accessi agli atti, stato dell'immobile, sanatorie, sanzioni o valutazioni di terzi.

8.3. Se il Tecnico indica tali importi nel Preventivo Marketplace, deve specificare se si tratta di importi certi, stimati, variabili, anticipati, rimborsabili o non ancora quantificabili.

8.4. Anche quando il Tecnico inserisce una stima, tale stima non costituisce garanzia di importo definitivo. Il Tecnico deve fornire al Cliente Finale la migliore informazione ragionevolmente disponibile secondo la diligenza professionale applicabile e aggiornarlo tempestivamente quando emergono importi effettivi o variazioni significative.

8.5. Se il Tecnico non è in grado di stimare ragionevolmente un diritto, tributo, sanzione o spesa viva, deve indicare chiaramente nel Preventivo Marketplace che l'importo non è ancora quantificabile e potrà essere richiesto successivamente dall'ente o dal soggetto competente.

8.6. TECNIGO non determina, valida, garantisce o controlla diritti, bolli, tributi, sanzioni, PagoPA, spese vive o oneri amministrativi, e non risponde di variazioni, integrazioni, ricalcoli, sanzioni o richieste applicate da enti pubblici o terzi.

8.7. Il Tecnico resta l'unico responsabile dell'informazione precontrattuale verso il Cliente Finale e della corretta gestione professionale, fiscale e contabile di anticipazioni, rimborsi o pagamenti collegati a tali voci.

§9. Conclusione dell'Incarico Marketplace

9.1. Il Cliente Finale è libero di scegliere se accettare o meno un Preventivo Marketplace.

9.2. L'Incarico Marketplace si conclude direttamente tra Cliente Finale e Tecnico quando il Cliente Finale accetta il Preventivo Marketplace e completa il pagamento iniziale o la diversa azione di conferma prevista dal flusso.

9.3. L'accettazione del Preventivo Marketplace da parte del Cliente Finale non trasforma TECNIGO in prestatore dell'opera professionale, mandatario, rappresentante, società tra professionisti o soggetto responsabile dell'esecuzione dell'incarico.

9.4. Il Tecnico è responsabile di emettere al Cliente Finale la documentazione fiscale relativa al proprio Corrispettivo Professionale. TECNIGO emette eventuale documentazione fiscale solo per i corrispettivi dovuti a TECNIGO.

9.5. Il Tecnico deve collaborare con TECNIGO per garantire al Cliente Finale un flusso coerente con i T&C Cliente Finale, inclusi riepilogo, informazioni di pagamento, recesso del consumatore ove applicabile, milestone, notifiche, documenti e supporto durevole.

§10. Milestone, Pagamenti, Provider e Chargeback

10.1. Il Tecnico può suddividere il Preventivo Marketplace in Milestone Marketplace, acconti o fasi di pagamento, secondo le funzionalità disponibili.

10.2. Il Tecnico deve segnare una Milestone Marketplace come completata solo quando la fase corrispondente è stata effettivamente eseguita o quando ricorrono le condizioni indicate nel Preventivo Marketplace.

10.3. I pagamenti transitano tramite il Provider di Pagamento, ove disponibile. Il Tecnico prende atto che il Provider di Pagamento può applicare proprie verifiche, policy, riserve, blocchi, storni, commissioni, condizioni KYC, antiriciclaggio e dispute.

10.4. TECNIGO può sospendere temporaneamente pagamenti, avanzamenti, funzioni o accrediti in caso di contestazioni, chargeback, sospetti abusi, errori tecnici, richieste del Provider di Pagamento, obblighi di legge o necessità di tutela del Cliente Finale, del Tecnico, della Piattaforma o di TECNIGO.

10.5. In caso di contestazione, rimborso o chargeback, il Tecnico deve cooperare tempestivamente fornendo documenti, evidenze, ricevute, protocolli, elaborati, comunicazioni, conferme, log, prove di consegna o altri elementi utili.

10.6. Se un chargeback, rimborso o contestazione deriva da inadempimento, errore, comportamento, omissione o documentazione insufficiente del Tecnico, TECNIGO può recuperare dal Tecnico gli importi restituiti, le Fee Marketplace non incassate, i costi del Provider di Pagamento e i costi amministrativi o legali documentati, nei limiti consentiti dalla legge.

10.7. TECNIGO può agire come facilitatore della comunicazione, ma non svolge arbitrato tecnico-professionale e non decide nel merito della correttezza della prestazione, salvo quanto necessario per gestire sicurezza, pagamenti, dispute o obblighi contrattuali propri.

§11. Divieto di Aggiramento del Marketplace

11.1. Il Tecnico si impegna a non utilizzare Richieste Marketplace, dati, contatti, chat, informazioni, documenti o opportunità commerciali ricevute tramite MioTecnico per aggirare la Piattaforma, evitare token, Fee Marketplace, pagamenti, regole di flusso, tracciabilità o altre condizioni applicabili.

11.2. È vietato, a titolo esemplificativo:

a) invitare il Cliente Finale a concludere, pagare o proseguire l'incarico fuori dalla Piattaforma con finalità elusive;

b) scambiare recapiti diretti prima che il flusso lo consenta, salvo necessità tecniche o professionali ammesse dalla Piattaforma;

c) utilizzare chat, allegati, immagini, note o documenti per inserire contatti esterni con finalità di aggiramento;

d) concludere con il Cliente Finale un incarico sostanzialmente collegato alla Richiesta Marketplace senza registrarlo o gestirlo tramite il flusso previsto, quando ciò sia finalizzato a evitare corrispettivi o obblighi verso TECNIGO;

e) far concludere l'incarico a soggetti collegati, collaboratori, società, studi associati o terzi al fine di eludere il presente Modulo;

f) dichiarare falsamente che l'incarico non deriva da MioTecnico.

11.3. Il divieto di aggiramento si applica durante il rapporto con TECNIGO e per 12 mesi dalla ricezione della Richiesta Marketplace o dall'ultimo contatto con il Cliente Finale acquisito tramite MioTecnico, anche in caso di disattivazione del Marketplace, cambio piano, cessazione del rapporto o chiusura dell'account. Tale durata è prevista in considerazione del valore dell'investimento tecnologico e commerciale di TECNIGO e del ciclo di vita tipico delle relazioni professionali avviate tramite la Piattaforma.

11.4. In caso di violazione del divieto di aggiramento, il Tecnico sarà tenuto a corrispondere a TECNIGO, a titolo di penale, un importo pari al doppio della Fee Marketplace che sarebbe stata dovuta sull'incarico o sull'operazione elusa, fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

11.5. TECNIGO può effettuare controlli antifrode e anti-bypass tramite log, pattern di utilizzo, segnalazioni, messaggi, eventi di Piattaforma, pagamenti, cronologie, dati tecnici e altre evidenze disponibili, nel rispetto della normativa applicabile.

11.6. Il presente articolo non vieta al Tecnico di gestire legittimamente clienti acquisiti autonomamente e non riconducibili a una Richiesta Marketplace, né di usare tecniGo Studio per Lavori Propri secondo il relativo Modulo, purché non vi sia aggiramento di opportunità generate da MioTecnico.

§12. Profilo Pubblico, Listing e Visibilità

12.1. Il piano o le funzionalità attive possono consentire al Tecnico di creare, completare o pubblicare un Profilo Pubblico.

12.2. Il Tecnico è responsabile della veridicità, completezza, aggiornamento e liceità delle informazioni pubblicate nel Profilo Pubblico, inclusi titoli, iscrizioni, specializzazioni, immagini, descrizioni, aree operative, servizi, prezzi indicativi, contatti, portfolio, certificazioni e dati professionali.

12.3. Il Profilo Pubblico può essere visibile ai Clienti Finali, mostrato nei risultati interni, collegato a Richieste Marketplace, promosso nella Piattaforma o indicizzato da motori di ricerca, secondo il piano attivo e le impostazioni disponibili.

12.4. TECNIGO non garantisce posizionamento, visibilità, traffico, indicizzazione, ranking sui motori di ricerca, numero di contatti, richieste o conversioni derivanti dal Profilo Pubblico.

12.5. TECNIGO può rimuovere, sospendere, oscurare, deindicizzare o modificare la visibilità del Profilo Pubblico in caso di dati falsi, non aggiornati, contenuti illeciti, violazioni deontologiche, contestazioni, rischio per utenti, obblighi di legge, abuso o violazione dei Termini.

12.6. La rimozione o disattivazione del Profilo Pubblico non garantisce la cancellazione immediata da motori di ricerca, cache, archivi, screenshot o siti terzi non controllati da TECNIGO.

§13. Ranking, Abbinamento e Parametri di Visibilità

13.1. TECNIGO può utilizzare sistemi di ranking, abbinamento, priorità o visibilità per mostrare Richieste Marketplace ai Tecnici, suggerire Tecnici ai Clienti Finali, ordinare profili, risultati, preventivi o elementi della Piattaforma.

13.2. I principali parametri che possono incidere sul Ranking includono, a titolo esemplificativo:

a) corrispondenza tra categoria richiesta e servizi dichiarati dal Tecnico;

b) area geografica, distanza, copertura territoriale e disponibilità;

c) completezza, qualità e aggiornamento del profilo;

d) piano attivo e funzionalità marketplace abilitate;

e) verifiche formali su dati professionali, ove effettuate;

f) tempi di risposta, tasso di risposta e storico di utilizzo;

g) numero, qualità e stato dei preventivi inviati;

h) recensioni, valutazioni, contestazioni e feedback dei Clienti Finali;

i) completamento degli incarichi e qualità operativa rilevabile dalla Piattaforma;

j) sicurezza, prevenzione frodi, conformità ai Termini e assenza di abusi;

k) eventuali promozioni, strumenti di visibilità o funzionalità a pagamento, se introdotti e chiaramente indicati.

13.3. TECNIGO può attribuire peso diverso ai parametri in base a categoria, area, domanda, disponibilità, qualità del servizio, sicurezza, sperimentazioni, modifiche algoritmiche o obiettivi di miglioramento della Piattaforma.

13.4. TECNIGO non è tenuta a rivelare formule, algoritmi, pesi esatti, codice sorgente, logiche antifrode o informazioni che possano compromettere sicurezza, integrità del Marketplace, segreti commerciali o prevenzione abusi.

13.5. Il Ranking non costituisce certificazione di qualità, garanzia di competenza professionale, approvazione tecnica o promessa di risultato. Il Cliente Finale resta libero di scegliere il Tecnico e il Tecnico non ha diritto a una posizione, visibilità o volume minimo di richieste.

§14. Recensioni e Feedback

14.1. I Clienti Finali possono lasciare recensioni o feedback sui Tecnici con cui hanno avuto una reale interazione tramite MioTecnico, secondo le funzionalità disponibili.

14.2. È vietato al Tecnico pubblicare, sollecitare, acquistare, manipolare o favorire recensioni false, ingannevoli, non autentiche, offensive, diffamatorie, discriminatorie, basate su conflitti di interesse o non riferite a una reale esperienza.

14.3. Il Tecnico non deve offrire compensi, sconti, vantaggi o pressioni indebite per ottenere recensioni positive o per impedire recensioni negative.

14.4. TECNIGO può adottare misure ragionevoli per verificare che le recensioni provengano da Clienti Finali che hanno effettivamente utilizzato o interagito con il servizio tramite la Piattaforma.

14.5. TECNIGO può sospendere, non pubblicare, oscurare, moderare o rimuovere recensioni che violino la legge, i Termini, la privacy, i diritti di terzi o le regole della Piattaforma. Ove opportuno e consentito, TECNIGO può indicare all'autore le ragioni principali della rimozione o limitazione.

14.6. Il Tecnico può segnalare recensioni ritenute illecite, false, diffamatorie o non conformi. TECNIGO valuterà la segnalazione secondo procedure ragionevoli, senza assumere obblighi di rimozione automatica o di decisione sul merito professionale della controversia.

14.7. Il Tecnico prende atto che recensioni negative, purché autentiche e lecite, possono essere pubblicate e incidere su reputazione, profilo, ranking o conversioni. TECNIGO non garantisce l'assenza di recensioni negative.

§15. Reclami, Segnalazioni e Sistema Interno Marketplace

15.1. Per reclami o segnalazioni relativi al Marketplace, il Tecnico può contattare l'assistenza tramite i canali disponibili nella Piattaforma o scrivere a supporto@mio-tecnico.it.

15.2. Per comunicazioni commerciali o non urgenti relative a MioTecnico, il Tecnico può scrivere a ciao@mio-tecnico.it.

15.3. TECNIGO mette a disposizione un sistema interno di gestione dei reclami per consentire al Tecnico di contestare decisioni relative a sospensioni, limitazioni o chiusure dell'account, nonché questioni relative al ranking, alle recensioni, alle richieste, ai preventivi, ai pagamenti o all'applicazione del presente Modulo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile ai fornitori di servizi di intermediazione online.

15.4. Il Tecnico deve fornire elementi chiari, documenti, ID pratica, screenshot, timestamp, messaggi o altre evidenze utili alla valutazione.

15.5. TECNIGO esaminerà i reclami in modo ragionevole e proporzionato, nei tempi compatibili con complessità, urgenza, sicurezza, obblighi legali, riservatezza e tutela di terzi.

15.6. Il sistema interno di reclamo non limita il diritto delle Parti di ricorrere agli strumenti di mediazione o all'autorità giudiziaria secondo i Termini Generali Tecnici.

§16. Sospensione, Limitazione o Disattivazione del Marketplace

16.1. TECNIGO può limitare, sospendere o disattivare l'accesso del Tecnico al Marketplace, in tutto o in parte, in caso di:

a) violazione del presente Modulo, dei Termini Generali o di altri documenti applicabili;

b) perdita o mancata prova dei requisiti professionali;

c) dati falsi, incompleti, non aggiornati o fuorvianti;

d) mancato pagamento di importi dovuti o insoluti rilevanti;

e) aggiramento del Marketplace o sospetto fondato di anti-bypass;

f) frode, abuso, spam, comportamenti scorretti o rischio per Clienti Finali;

g) contestazioni gravi o reiterate;

h) recensioni false, profili ingannevoli o violazioni deontologiche;

i) richieste del Provider di Pagamento, autorità, ordini professionali o soggetti legittimati;

j) obblighi di legge, sicurezza, prevenzione abusi o tutela della Piattaforma.

16.2. Salvo urgenza, frode, rischio per sicurezza, violazioni gravi, obblighi di legge o ripetute violazioni, TECNIGO comunicherà al Tecnico le ragioni principali della misura e, ove ragionevole, concederà un termine per chiarimenti o regolarizzazione.

16.3. La disattivazione del Marketplace non comporta automaticamente la chiusura dell'Account Tecnico o la cessazione di tecniGo Studio, se attivo, salvo diversa misura adottata ai sensi dei Termini Generali.

16.4. La sospensione o disattivazione non estingue obblighi già maturati, incluse Fee Marketplace, token, pagamenti, penali anti-bypass, contestazioni, chargeback, obblighi verso Clienti Finali, privacy, manleve e cooperazione.

§17. Accesso ai Dati Marketplace

17.1. Il Tecnico può accedere, tramite la Piattaforma, ai dati delle Richieste Marketplace, preventivi, messaggi, incarichi, pagamenti, recensioni e documenti nei limiti necessari all'utilizzo del Marketplace e secondo il piano attivo.

17.2. L'accesso ai dati può essere limitato per ragioni di privacy, sicurezza, prevenzione abusi, anti-bypass, contestazioni, richieste del Cliente Finale, obblighi di legge, chiusura dell'account o cessazione del rapporto.

17.3. Dopo la cessazione del rapporto o la disattivazione del Marketplace, il Tecnico potrà esportare o scaricare i dati disponibili secondo le modalità e i termini previsti dai Termini Generali, dal DPA ove applicabile e dalle funzionalità della Piattaforma.

17.4. TECNIGO può conservare log, evidenze, dati di pagamento, contestazioni, recensioni, comunicazioni e registrazioni marketplace per il tempo necessario a tutela dei propri diritti, sicurezza, obblighi fiscali, obblighi legali, prevenzione abusi, gestione reclami o adempimenti privacy.

§18. Privacy e Ruoli nel Marketplace

18.1. Nell'ambito del Marketplace, TECNIGO agisce come titolare autonomo del trattamento per le finalità connesse alla gestione del marketplace, tra cui account, matching, inoltro richieste, sicurezza, ranking, recensioni, pagamenti dei propri servizi, assistenza, prevenzione abusi, anti-bypass, reclami e adempimenti legali.

18.2. Il Tecnico agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati personali del Cliente Finale trattati nell'ambito della valutazione della richiesta, dell'invio del Preventivo Marketplace e dell'esecuzione dell'Incarico Marketplace.

18.3. Il Tecnico deve trattare i dati dei Clienti Finali nel rispetto del GDPR, della normativa privacy applicabile, della propria informativa privacy e delle istruzioni o limiti di utilizzo previsti dalla Piattaforma.

18.4. Il Tecnico non deve usare dati, contatti o documenti ricevuti tramite il Marketplace per finalità estranee alla Richiesta Marketplace o all'Incarico Marketplace, incluse finalità promozionali non autorizzate, spam, rivendita, scraping, profilazione indebita o aggiramento.

18.5. Quando il Tecnico usa anche tecniGo Studio per gestire Lavori Propri o dati trattati per conto proprio, i trattamenti per conto del Tecnico sono regolati dal DPA secondo il Modulo tecniGo Studio. Tale disciplina è distinta dal trattamento marketplace in cui TECNIGO agisce come titolare autonomo.

§19. Manleva Specifica Marketplace

19.1. Il Tecnico si impegna a manlevare e tenere indenne TECNIGO da pretese, danni, costi, sanzioni, spese legali, reclami o richieste derivanti da:

a) prestazioni professionali svolte dal Tecnico verso Clienti Finali;

b) Preventivi Marketplace errati, incompleti, ingannevoli o non conformi;

c) omissioni informative su diritti, sanzioni, spese vive, IVA, cassa, tempi, limiti o condizioni della pratica;

d) violazioni deontologiche, professionali, fiscali, assicurative o privacy del Tecnico;

e) aggiramento del Marketplace;

f) recensioni manipolate o comportamenti scorretti verso Clienti Finali;

g) uso illecito di dati, documenti, immagini, contenuti o informazioni ricevute tramite MioTecnico;

h) chargeback, rimborsi, storni o contestazioni imputabili al Tecnico.

19.2. La manleva opera nei limiti previsti dai Termini Generali e dalla legge applicabile.

§20. Modifiche al Modulo Marketplace

20.1. TECNIGO può modificare il presente Modulo Marketplace per giustificati motivi, inclusi evoluzioni del servizio, modifiche normative, sicurezza, prevenzione abusi, adeguamenti a provider terzi, nuove funzionalità, cambiamenti commerciali o riorganizzazione dei piani.

20.2. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Tecnico su supporto durevole o tramite email/notifica in Piattaforma con preavviso di almeno 30 giorni, salvo obblighi di legge immediati o rischi imprevisti e imminenti per sicurezza, dati, utenti o integrità del Marketplace.

20.3. Le modifiche non avranno effetto retroattivo, salvo quando siano richieste da obblighi di legge o siano favorevoli al Tecnico.

20.4. Se il Tecnico non accetta modifiche sostanziali, potrà disattivare il Marketplace o recedere secondo i Termini Generali, ferma restando la sopravvivenza degli obblighi già maturati.

§21. Approvazione Specifica delle Clausole Onerose

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Tecnico dichiara di aver letto attentamente, compreso e di approvare specificamente, dopo averne preso visione, le seguenti clausole del presente Modulo Marketplace, che prevedono limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione o disattivazione, decadenze, penali, limitazioni all'uso del servizio, obblighi di manleva o altri effetti onerosi.

Tale approvazione specifica è resa mediante autonoma manifestazione di volontà del Tecnico, effettuata con selezioni distinte (checkbox) per ciascuna delle due macro-aree di clausole indicate nello step finale di onboarding o nel flusso di attivazione del Marketplace, messe a disposizione prima dell'utilizzo delle funzionalità marketplace, con possibilità di consultazione del testo integrale delle clausole richiamate.

A) Aspetti economici, responsabilità, pagamenti e risultati

B) Condotta, dati, visibilità e poteri della Piattaforma

§22. Coordinamento Documentale

22.1. Il presente Modulo Marketplace deve essere letto insieme ai Termini Generali Tecnici.

22.2. Per i Tecnici Studio che attivano il Marketplace, si applicano congiuntamente:

a) Termini Generali Tecnici;

b) Modulo tecniGo Studio, per il servizio SaaS;

c) presente Modulo Marketplace, per le funzionalità marketplace;

d) DPA Tecnici, ove TECNIGO tratti dati personali per conto del Tecnico;

e) Privacy Policy applicabile.

22.3. I rapporti tra Cliente Finale e TECNIGO sono disciplinati dai T&C Cliente Finale e dalla Privacy Policy Cliente. Il Tecnico resta comunque responsabile del proprio rapporto professionale con il Cliente Finale.

22.4. In caso di conflitto:

a) il DPA prevale in materia di trattamento dati per conto del Tecnico;

b) il presente Modulo Marketplace prevale sui Termini Generali per gli aspetti specifici del Marketplace;

c) il Modulo tecniGo Studio prevale sui Termini Generali per gli aspetti specifici del SaaS tecniGo Studio;

d) i T&C Cliente Finale regolano il rapporto tra TECNIGO e Cliente Finale per l'utilizzo della Piattaforma lato cliente, senza modificare gli obblighi professionali del Tecnico verso il Cliente Finale.

Documento redatto da TECNIGO GROUP S.R.L. · P.IVA IT14505480963 · PEC tecnigo@pec.it · Privacy: supporto@mio-tecnico.it / supporto@tecnigo.it