Informativa Privacy — Tecnico e Studio

§1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. e P.IVA IT14505480963, PEC tecnigo@pec.it. Per richieste privacy puoi scrivere al referente privacy, e al DPO se formalmente nominato, all'indirizzo dpo@tecnigo.it.

Questa informativa riguarda i professionisti tecnici che usano MioTecnico come marketplace e tecniGo come SaaS professionale, incluso il front-end pubblico raggiungibile da tecnigo.it e l'area Studio raggiungibile da app.tecnigo.it.

§2. Dati trattati

• Dati account: nome, cognome, email, telefono, password cifrata, ruolo, piano e preferenze.
• Dati professionali: categoria, iscrizione ad albo/collegio, zone servite, specializzazioni, logo, immagine profilo, sito, descrizione professionale.
• Dati fiscali e di pagamento: P.IVA, codice fiscale, indirizzo fiscale, regime fiscale, cassa previdenziale, IBAN, dati Stripe Connect, fatture e documenti contabili.
• Dati operativi: preventivi, milestone, pratiche, documenti caricati, chat, agenda, clienti Studio, lavori propri white-label e attività in dashboard.
• Dati di preferenza marketplace: disponibilita' a ricevere richieste MioTecnico, notifiche email/in-app, categorie abilitate, zone servite e stato di attivazione del canale.
• Dati cloud e integrazioni Studio: metadati di file, calendari, token tecnici cifrati o revocabili, provider collegati e log di sincronizzazione, quando abiliti funzioni cloud o agenda.
• Dati di verifica e qualità: recensioni, segnalazioni, reclami, documentazione di abilitazione professionale, polizza, KYC, decisioni di sospensione o limitazione visibilità.
• Dati tecnici e sicurezza: IP, user-agent, log accessi, audit log, eventi antifrode, tentativi di bypass della piattaforma.

§3. Finalità e basi giuridiche

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): account, onboarding, matching con clienti, preventivi, lavori, pagamenti, fatture e funzionalità Studio.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): fatturazione elettronica, conservazione contabile, KYC Stripe Connect, obblighi fiscali e richieste delle autorità.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza, prevenzione frodi, tutela della piattaforma, prevenzione di accordi e pagamenti fuori piattaforma, audit log, difesa di diritti.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): comunicazioni commerciali, cookie non tecnici, eventuali funzionalità opzionali non necessarie al servizio.

§4. Destinatari e responsabili

I dati possono essere trattati da fornitori nominati responsabili ex art. 28 GDPR o titolari autonomi dove previsto: Supabase per database e autenticazione, Stripe Payments Europe e Stripe Connect per pagamenti e KYC, Resend per email transazionali, Vercel per hosting, OpenAPI per SDI, firma.dev per firma elettronica, Google Maps solo se abiliti le funzioni che lo richiedono.

I clienti vedono solo le informazioni necessarie alla scelta e allo svolgimento della pratica. I dati fiscali completi e i dati di pagamento non sono mostrati ai clienti, salvo quanto necessario per fatturazione e documentazione.

§5. Ruoli privacy: marketplace e Studio

Nel marketplace MioTecnico, TECNIGO GROUP S.R.L. e' titolare per piattaforma, account, sicurezza, matching, pagamenti di piattaforma e conservazione nei propri sistemi; il Tecnico e' titolare autonomo per la prestazione professionale, gli elaborati tecnici, i rapporti con enti, la propria fatturazione e gli obblighi deontologici.

In tecniGo Studio, per i clienti e lavori propri inseriti dal Tecnico, il Tecnico o lo Studio e' titolare del trattamento. TECNIGO GROUP S.R.L. opera come responsabile del trattamento per hosting, area cliente, documenti, notifiche, agenda, pagamenti e funzioni software, salvo dati che tratta come titolare autonomo per account, billing, sicurezza e conformita' della Piattaforma.

§6. Dati dei clienti trattati dal Tecnico

Quando ricevi dati di un cliente MioTecnico, li puoi usare solo per preventivo, chat, incarico, adempimenti fiscali, assicurativi, deontologici e tutela dei diritti. È vietato esportare, riusare o comunicare tali dati per finalità commerciali autonome, salvo base giuridica distinta e informativa adeguata.

Nei lavori propri tecniGo Studio, sei responsabile di avere raccolto dati e documenti dei tuoi clienti in modo lecito. La Piattaforma può operare come responsabile del trattamento per funzioni tecniche di hosting, agenda, documenti, notifiche e white-label, secondo le condizioni DPA disponibili nell'area Studio o su richiesta.

§7. Ranking, controlli e decisioni automatizzate

La visibilità nel marketplace può essere influenzata da categoria, zona, disponibilità, piano, completezza del profilo, storico operativo, tempi di risposta, recensioni, reclami, tasso di completamento, violazioni delle regole e indicatori antifrode. Questi criteri servono a rendere la piattaforma affidabile e non producono decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici senza possibilità di revisione umana quando richiesto dalla legge.

Le preferenze con cui abiliti o disabiliti la ricezione di nuove richieste MioTecnico sono usate per sincronizzare visibilita', notifiche in-app ed email. Se disattivi il canale, non useremo tali preferenze per inviarti nuove richieste, salvo comunicazioni necessarie su lavori o obblighi gia' in corso.

§8. Trasferimenti extra-UE

I dati sono trattati principalmente nell'Unione Europea. Alcuni fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti o in Paesi extra-UE con garanzie adeguate, incluse Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari e, quando applicabile, adesione al Data Privacy Framework.

§9. Conservazione

• Account e profilo: per tutta la durata del rapporto e fino alla cancellazione, salvo obblighi di legge.
• Dati fiscali, fatture, pagamenti e scritture contabili: 10 anni o diverso termine imposto dalla normativa applicabile.
• Chat e documenti di pratica: per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti, poi cancellazione o anonimizzazione.
• Log sicurezza e audit: periodo proporzionato a sicurezza, antifrode e accountability, con accesso limitato.
• Token e metadati cloud/agenda Studio: per la durata del collegamento e successivo periodo tecnico necessario a sincronizzazione, sicurezza, audit o revoca.
• Consensi, accettazioni e versioni contrattuali: per il periodo necessario a dimostrare la conformità e difendere diritti.
• Marketing: fino a revoca del consenso o inattività prolungata.

§10. Diritti

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso previsti dagli artt. 15-22 GDPR scrivendo a dpo@tecnigo.it. Risponderemo entro 30 giorni, salvo proroga nei casi complessi. Resta il diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per dati di clienti Studio che tratti come titolare autonomo, devi gestire direttamente le richieste privacy dei tuoi clienti. TECNIGO GROUP S.R.L. ti assiste, nei limiti del ruolo di responsabile del trattamento, quando la richiesta riguarda dati conservati nelle funzioni Studio.

§11. Cookie

I cookie e strumenti analoghi sono descritti nella Cookie Policy. I cookie non tecnici sono attivati solo dopo consenso, revocabile in qualsiasi momento.