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Termini Generali Tecnici - Contratto Quadro

Versione 1.2 - Data: 27 settembre 2026

Il presente documento ("Termini Generali Tecnici" o "Termini Generali") regola il rapporto quadro tra TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. 14505480963, P.IVA IT14505480963, iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. 14505480963, REA MI-2789706, capitale sociale 1.500,00 € i.v., PEC tecnigo@pec.it, email supporto@tecnigo.it ("TECNIGO", "Fornitore" o "Gestore"), e il professionista o studio tecnico che si registra o utilizza i servizi digitali offerti da TECNIGO ("Tecnico" o "Professionista").

I Termini Generali si applicano a tutti i Tecnici, indipendentemente dal prodotto o modulo utilizzato. Le condizioni specifiche dei singoli servizi sono disciplinate da documenti separati, tra cui il Modulo tecniGo Studio, il Modulo MioTecnico Marketplace e il DPA Tecnici, ove applicabili.

In caso di conflitto tra i Termini Generali e un modulo specifico, prevale il modulo specifico per gli aspetti del servizio da esso regolati. In materia di protezione dei dati personali, ove applicabile, prevale il DPA.

Nota di versione 1.2

Questa versione sostituisce la versione 1.1 del 28 giugno 2026, che resta consultabile nell'archivio pubblico tecnigo.it/termini/tecnico/versioni/1-1, collegato a questa pagina. Cosa cambia:

Da quando si applica. Per i Tecnici già registrati la presente versione è in vigore dal trentesimo giorno successivo all'email con cui TECNIGO la comunica, alla data indicata nell'email; per i Tecnici che si registrano da ora si applica dalla pubblicazione. Fino a quella data, per i Tecnici già registrati resta in vigore la versione 1.1. Il Tecnico che non intende accettare la presente versione può, prima della data di efficacia, recedere gratuitamente chiudendo l'Account (§13-bis) o scrivendo a supporto@tecnigo.it o a supporto@mio-tecnico.it: il recesso ha effetto entro 15 giorni dalla richiesta, senza penali né costi (art. 3, par. 2, Reg. UE 2019/1150). Se prosegue nell'uso della Piattaforma dopo la data di efficacia, la presente versione si applica senza bisogno di una nuova accettazione (§18.3).

§1. Definizioni Generali

Ai fini dei presenti Termini Generali, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito.

§2. Natura del Rapporto e Qualifica B2B

2.1. Il Tecnico dichiara e garantisce di agire per scopi direttamente collegati alla propria attività professionale, imprenditoriale, associativa o di studio tecnico.

2.2. Il Tecnico prende atto e accetta che, in virtù di tale qualifica, il rapporto è disciplinato come contratto tra professionisti (B2B), con espressa esclusione della qualità di consumatore e dell'applicazione della normativa a tutela del consumatore di cui al D.Lgs. 206/2005, salvo disposizioni inderogabili eventualmente applicabili.

2.3. I presenti Termini Generali sono predisposti per rapporti B2B con professionisti, studi tecnici, società, associazioni professionali o soggetti assimilabili che utilizzano i Servizi nell'ambito della propria attività.

2.4. Il Tecnico dichiara di possedere esperienza, competenze professionali e capacità organizzativa idonee a comprendere la natura dei Servizi digitali, i relativi rischi operativi e le condizioni contrattuali applicabili.

2.5. Il Tecnico è responsabile di comunicare a TECNIGO dati corretti e aggiornati sulla propria qualifica, forma giuridica, partita IVA, codice fiscale, iscrizione professionale e ogni altro elemento rilevante per l'erogazione dei Servizi.

§3. Oggetto del Contratto Quadro

3.1. I Termini Generali disciplinano le regole comuni di accesso e utilizzo della Piattaforma da parte del Tecnico.

3.2. I singoli Servizi possono essere regolati da Moduli Specifici. A titolo esemplificativo:

a) il servizio SaaS tecniGo Studio è regolato dal Modulo tecniGo Studio;

b) il marketplace MioTecnico è regolato dal Modulo MioTecnico Marketplace;

c) i trattamenti di dati personali effettuati da TECNIGO per conto del Tecnico sono regolati dal DPA, ove applicabile.

3.3. L'accettazione dei Termini Generali non comporta automaticamente l'attivazione di tutti i Servizi. Ogni Servizio, piano, modulo o funzionalità può richiedere una specifica attivazione, accettazione, verifica, pagamento o consenso tracciato.

§4. Ruolo di TECNIGO

4.1. TECNIGO fornisce strumenti digitali, software, infrastruttura tecnologica, workflow, funzioni di comunicazione, gestione documentale, pagamenti e servizi accessori secondo il prodotto o modulo attivato.

4.2. TECNIGO non è una società tra professionisti, non è iscritta ad albi, ordini o collegi professionali e non svolge attività professionali regolamentate.

4.3. TECNIGO non diventa parte del rapporto professionale tra Tecnico e Cliente Finale. Il contratto di prestazione d'opera intellettuale, consulenza, progettazione, pratica tecnica o altro incarico professionale intercorre esclusivamente tra Tecnico e Cliente Finale.

4.4. Il Tecnico agisce in piena autonomia e indipendenza ed è l'unico responsabile dell'attività professionale svolta, dei documenti prodotti, delle dichiarazioni rese, degli incarichi accettati, della conformità normativa e deontologica e dei rapporti con i propri clienti.

§5. Esclusione di Consulenza Professionale

5.1. La Piattaforma e i Servizi sono forniti come strumenti tecnici e organizzativi. TECNIGO non fornisce consulenza legale, fiscale, tecnica, progettuale, urbanistica, catastale, commerciale, assicurativa, deontologica o professionale.

5.2. Eventuali template, testi suggeriti, checklist, calcoli, riepiloghi, automatismi, flussi guidati, campi precompilati o funzioni di supporto costituiscono meri ausili tecnici e non sostituiscono la valutazione professionale del Tecnico.

5.3. Il Tecnico deve verificare autonomamente la correttezza, completezza, aggiornamento e conformità di ogni documento, calcolo, preventivo, aliquota, firma, procedura, comunicazione, dichiarazione o adempimento gestito tramite la Piattaforma.

5.4. Strumenti di intelligenza artificiale. Alcune funzioni della Piattaforma usano sistemi di intelligenza artificiale, ad esempio l'assistente di lavoro di tecniGo Studio, che aiuta a redigere bozze, riassumere documenti e cercare dati dello studio. Le risposte possono essere incomplete o errate: il Tecnico le verifica prima di usarle e resta l'unico responsabile della prestazione, che deve restare frutto prevalente del proprio lavoro intellettuale. Se il Tecnico usa tali strumenti per un incarico, spetta a lui informarne il Cliente Finale con linguaggio chiaro, semplice ed esaustivo, come previsto dall'art. 13 della Legge 23 settembre 2025, n. 132. Il Modulo tecniGo Studio contiene le indicazioni specifiche sugli strumenti di tecniGo Studio.

§6. Registrazione, Account e Sicurezza

6.1. Per utilizzare i Servizi, il Tecnico deve creare un Account Tecnico fornendo dati veritieri, completi, corretti e aggiornati.

6.2. L'Account Tecnico è personale rispetto al soggetto professionale registrato. Il Tecnico è responsabile della custodia delle credenziali, degli accessi, degli utenti autorizzati del proprio studio e di ogni attività effettuata tramite il proprio account, salvo uso abusivo non imputabile al Tecnico e tempestivamente segnalato.

6.3. Il Tecnico deve informare senza ritardo TECNIGO in caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali, sospetto abuso, violazione di sicurezza o uso improprio dell'account.

6.4. TECNIGO può introdurre misure di autenticazione, verifica dell'identità, sicurezza, limitazione degli accessi, log, audit o controllo antifrode, ove ragionevolmente necessario per proteggere Piattaforma, utenti, dati, pagamenti e diritti di TECNIGO.

6.5. Lo stesso Account Tecnico consente di accedere a MioTecnico e a tecniGo Studio. L'accettazione dei presenti Termini Generali vale per entrambi i servizi; ciascun Modulo Specifico si accetta, si attiva e si disdice separatamente. La cessazione di un servizio non chiude l'Account né l'altro servizio; la chiusura dell'Account (§13-bis) li fa cessare entrambi.

§7. Requisiti Professionali e Obblighi Deontologici

7.1. Il Tecnico dichiara e garantisce, per tutta la durata del rapporto, di possedere titoli, qualifiche, abilitazioni, iscrizioni ad albi o collegi, competenze professionali e requisiti di legge necessari per offrire e svolgere le prestazioni proposte tramite la Piattaforma.

7.2. Il Tecnico dichiara di essere in regola con gli obblighi di formazione professionale continua, previdenziali, assicurativi, fiscali, deontologici e amministrativi applicabili alla propria categoria.

7.3. Il Tecnico dichiara di essere coperto da adeguata polizza di responsabilità civile professionale, ove richiesta dalla legge o dalla deontologia applicabile, e si impegna a mantenerla valida per tutta la durata del rapporto.

7.4. Il Tecnico deve rispettare i limiti di competenza professionale stabiliti dalla legge, dai regolamenti, dagli ordini o collegi professionali e dalla prassi applicabile. Il Tecnico non deve proporre, accettare o svolgere incarichi che eccedano le proprie competenze legali o professionali.

7.5. Il Tecnico garantisce che profili, testi, immagini, preventivi, messaggi, comunicazioni, prezzi, descrizioni dei servizi e ogni altro contenuto pubblicato o scambiato tramite la Piattaforma rispettano legge, deontologia, correttezza professionale e regole sulla pubblicità informativa.

7.6. Le dichiarazioni di cui ai punti 7.1, 7.2 e 7.3, e ogni dato professionale inserito nel profilo, sono rese dal Tecnico sotto la propria esclusiva responsabilità. TECNIGO non è tenuta a verificarle e non le verifica prima di attivare il profilo: l'attivazione avviene sulla base delle dichiarazioni del Tecnico.

TECNIGO può in qualsiasi momento effettuare controlli a campione e chiedere documenti o informazioni sui requisiti professionali. Il Tecnico li fornisce entro il termine indicato nella richiesta, che non è inferiore a 7 giorni.

In caso di dati falsi, incompleti, non aggiornati, non documentati o incompatibili con l'utilizzo dei Servizi, TECNIGO può limitare, sospendere o chiudere l'account secondo il §13. L'esito di un controllo a campione non costituisce verifica, certificazione o approvazione del Tecnico nei confronti di Clienti Finali o terzi.

7.7. Preventivi, diritti, sanzioni e spese vive. Quando il Tecnico predispone preventivi, offerte, stime, milestone, richieste di pagamento o comunicazioni economiche tramite la Piattaforma, è esclusivamente responsabile di indicarli in modo chiaro, completo, veritiero e conforme alla normativa applicabile, distinguendo, ove rilevante, compenso professionale, IVA, contributi previdenziali o cassa professionale, diritti, bolli, tributi, sanzioni, importi PagoPA, costi catastali, comunali o camerali, spese vive, oneri di terzi e importi non ancora determinabili o meramente stimati. TECNIGO non determina, valida o garantisce diritti, bolli, tributi, sanzioni, tariffe, spese vive o altri importi indicati dal Tecnico.

7.8. In caso di preventivi o comunicazioni economiche ingannevoli, omissioni rilevanti, mancata distinzione tra compensi e spese vive, violazioni fiscali, deontologiche o professionali, aggiramento della Piattaforma, reclami gravi o reiterati o altre condotte idonee a pregiudicare Clienti Finali, utenti, terzi o TECNIGO, TECNIGO può adottare misure proporzionate, incluse richiesta di chiarimenti o documenti, richiesta di rettifica o integrazione, limitazione della visibilità, sospensione dell'invio di preventivi, limitazione di funzioni, sospensione o chiusura dell'Account Tecnico, recupero di importi dovuti, applicazione di penali previste dai Moduli Specifici, ove applicabili, e segnalazione a soggetti legittimati quando richiesto dalla legge o necessario per la tutela di diritti.

7.9. Adempimenti presso enti e Pubbliche Amministrazioni — delega, eventuale procura e documenti. Quando il Tecnico, nell'ambito di un incarico, cura adempimenti, comunicazioni o pratiche presso Comuni, uffici catastali, conservatorie, enti pubblici, Pubbliche Amministrazioni o gestori di pubblici servizi per conto del Cliente Finale, la Piattaforma mette a disposizione uno strumento di delega semplice (autorizzazione) con cui il Cliente Finale incarica e autorizza il Tecnico a svolgere gli adempimenti della pratica ai sensi degli artt. 1703 e seguenti del Codice Civile. Tale delega non costituisce, di per sé, una procura formale con poteri di rappresentanza. Il Tecnico è l'unico responsabile di valutare, secondo la propria diligenza professionale, se l'atto da compiere richieda una procura formale (ad esempio una procura speciale ai sensi dell'art. 1392 del Codice Civile) o documenti specifici, redatti nella forma idonea all'atto e all'ente destinatario e, per gli atti telematici, conformi alle regole del Codice dell'Amministrazione Digitale (D.Lgs 82/2005). Ove tale procura o documento sia necessario, è il Tecnico a predisporlo e a caricarlo nella sezione "Documenti e firme" della Piattaforma, facendolo sottoscrivere telematicamente al Cliente Finale: la Piattaforma fornisce esclusivamente lo strumento di firma e di conservazione e non costituisce né garantisce essa stessa una procura formale. È fatto divieto al Tecnico di depositare, trasmettere o protocollare atti presso l'ente in nome e per conto del Cliente Finale in assenza del documento idoneo (delega o procura) validamente conferito e sottoscritto. L'avvio delle sole attività preparatorie può precedere il perfezionamento della firma. Il Tecnico è responsabile della scelta, della forma e della validità del documento utilizzato e delle conseguenze, anche sanzionatorie, derivanti dal deposito di atti privi del documento idoneo o di forma non idonea, e resta soggetto agli obblighi professionali, deontologici e di legge applicabili. TECNIGO è estranea alla delega e all'eventuale procura, che intercorrono esclusivamente tra Cliente Finale e Tecnico, e mette a disposizione i soli strumenti tecnici di generazione, sottoscrizione elettronica e conservazione dei documenti.

§8. Provider di Pagamento, KYC e Verifiche

8.1. Alcuni Servizi possono richiedere l'utilizzo di un Provider di Pagamento e il completamento di procedure di onboarding, verifica identità, KYC, antiriciclaggio, controlli fiscali o verifiche di conformità.

8.2. Il Tecnico è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento di dati anagrafici, fiscali, bancari, professionali, titolari effettivi, documenti e informazioni fornite al Provider di Pagamento o a TECNIGO.

8.3. Il Provider di Pagamento opera come soggetto terzo e può applicare termini, policy, verifiche, riserve, blocchi, sospensioni, storni, chargeback, commissioni, rifiuti o limitazioni secondo le proprie regole.

8.4. TECNIGO non risponde di decisioni, ritardi, blocchi, riserve o rifiuti del Provider di Pagamento, salvo responsabilità inderogabili direttamente imputabili a TECNIGO.

§9. Obblighi Generali del Tecnico

9.1. Il Tecnico si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto, professionale, conforme a buona fede, ai presenti Termini Generali, ai Moduli Specifici applicabili, alla legge e alla deontologia.

9.2. Il Tecnico non deve:

a) caricare, pubblicare o trasmettere contenuti falsi, ingannevoli, illeciti, diffamatori, discriminatori, offensivi, lesivi della privacy o di diritti di terzi;

b) utilizzare la Piattaforma per finalità fraudolente, abusive, speculative, non autorizzate o contrarie allo scopo dei Servizi;

c) interferire con il funzionamento della Piattaforma, introdurre malware, utilizzare bot, scraping, crawling, automazioni non autorizzate o tentare accessi abusivi;

d) aggirare misure tecniche, limiti di piano, sistemi di sicurezza, tracciamento, pagamenti, consensi o workflow;

e) utilizzare marchi, loghi, contenuti, dati o materiali di TECNIGO senza autorizzazione;

f) danneggiare reputazione, sicurezza, integrità, disponibilità o funzionamento della Piattaforma.

9.3. Il Tecnico è responsabile delle attività svolte da collaboratori, dipendenti, associati, consulenti o altri utenti che accedono alla Piattaforma tramite il suo Account Tecnico o su sua autorizzazione.

§10. Contenuti del Tecnico e Licenza Tecnica

10.1. Il Tecnico resta titolare o legittimo utilizzatore dei contenuti, dati, testi, immagini, documenti, allegati, preventivi, messaggi, profili e materiali caricati o generati tramite la Piattaforma.

10.2. Per consentire a TECNIGO di erogare i Servizi, il Tecnico concede a TECNIGO una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a ospitare, riprodurre, elaborare, trasmettere, visualizzare, conservare e mettere a disposizione tali contenuti nei limiti necessari a:

a) fornire e mantenere la Piattaforma;

b) gestire sicurezza, backup, assistenza, audit e manutenzione;

c) gestire pagamenti, contestazioni, log, workflow e comunicazioni;

d) adempiere a obblighi di legge;

e) tutelare diritti di TECNIGO, del Tecnico, dei Clienti Finali o di terzi.

10.3. I contenuti resi volontariamente pubblici dal Tecnico possono essere visualizzati, indicizzati, promossi o mostrati secondo le funzionalità attivate e le regole del Modulo Specifico applicabile.

10.4. L'utilizzo dei contenuti per statistiche, miglioramento del servizio o sviluppo di nuove funzionalità avverrà, ove possibile, su base aggregata o anonimizzata, salvo diverso fondamento giuridico e informativa applicabile.

§11. Proprietà Intellettuale e Divieti Tecnici

11.1. La Piattaforma, il software, i database, le interfacce, i marchi, i loghi, la grafica, i testi originali, i workflow, il know-how e gli altri elementi protetti sono di titolarità di TECNIGO o dei rispettivi aventi diritto.

11.2. Al Tecnico è concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi nei limiti dei presenti Termini Generali, dei Moduli Specifici e del piano attivo.

11.3. È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, rivendere, sublicenziare, decompilare, effettuare reverse engineering, estrarre dati, fare scraping, crawling, data mining o sfruttare commercialmente la Piattaforma senza autorizzazione scritta di TECNIGO, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

§12. Dati Personali e Coordinamento Privacy

12.1. TECNIGO tratta dati personali secondo la Privacy Policy applicabile.

12.2. TECNIGO agisce come titolare autonomo per i trattamenti necessari alla gestione del rapporto con il Tecnico, inclusi account, sicurezza, fatturazione dei propri servizi, marketing, assistenza, prevenzione abusi, gestione reclami, adempimenti legali e tutela dei propri diritti.

12.3. Il Tecnico agisce come titolare autonomo per i dati personali dei propri clienti e degli altri interessati trattati nell'ambito della propria attività professionale.

12.4. Quando TECNIGO tratta dati personali per conto del Tecnico nell'ambito di un Servizio, il rapporto è disciplinato dal DPA ex art. 28 GDPR, che deve essere accettato secondo le modalità previste dal Servizio o dal Modulo Specifico applicabile.

12.5. In caso di conflitto tra i presenti Termini Generali e il DPA in materia di protezione dei dati personali, prevale il DPA.

§13. Sospensione, Limitazione e Chiusura Account

13.1. TECNIGO può limitare, sospendere o chiudere l'Account Tecnico, in tutto o in parte, in caso di:

a) violazione dei Termini Generali o di un Modulo Specifico;

b) perdita o mancata prova dei requisiti professionali;

c) dati falsi, incompleti, non aggiornati o fuorvianti;

d) mancato pagamento di importi dovuti;

e) frode, abuso, uso improprio, aggiramento dei sistemi o rischio per sicurezza e integrità della Piattaforma;

f) contestazioni gravi o reiterate;

g) richieste del Provider di Pagamento, autorità, ordini professionali o soggetti legittimati;

h) obblighi di legge, sicurezza, prevenzione abusi o tutela di utenti e terzi.

13.1-bis. Salvo i casi di urgenza, frode, rischio per la sicurezza, obblighi di legge o violazioni gravi che richiedano un intervento immediato, TECNIGO comunicherà al Tecnico un preavviso di almeno 7 (sette) giorni prima di procedere alla sospensione per le cause di cui al punto 13.1, lettere a) e d), concedendo al Tecnico la possibilità di sanare la propria posizione.

13.1-ter. Ai fini del punto 13.1-bis, costituiscono violazioni gravi, a titolo esemplificativo: utilizzo della Piattaforma per phishing, diffusione di malware, accessi abusivi, aggiramento deliberato dei sistemi di pagamento o sicurezza, violazioni sistematiche dei diritti di proprietà intellettuale, attività fraudolente accertate anche dal Provider di Pagamento, pubblicazione di contenuti palesemente illeciti, utilizzo dei Servizi per incarichi vietati dalla legge o privi dei requisiti professionali necessari, o condotte idonee a esporre Clienti Finali, Tecnici, TECNIGO o terzi a un rischio grave e immediato.

13.1-quater. Nei casi di sospensione, limitazione o chiusura con effetto immediato, TECNIGO comunicherà al Tecnico le ragioni principali della misura adottata non appena ragionevolmente possibile, salvo che tale comunicazione sia vietata dalla legge, richiesta da autorità o incompatibile con esigenze prevalenti di sicurezza, riservatezza, prevenzione frodi o tutela di terzi.

13.1-quinquies. Motivazione delle misure. Ogni misura di limitazione, sospensione o chiusura dell'Account, e ogni rimozione o limitazione di contenuti del Tecnico, è decisa da una persona del team di TECNIGO ed è comunicata al Tecnico via email, all'indirizzo dell'Account, al più tardi quando la misura diventa efficace; per la chiusura, con il preavviso di cui al punto 13.2. La comunicazione indica:

Durante il preavviso di chiusura il Tecnico può continuare a usare l'Account, concludere il lavoro in corso ed esportare i propri dati dalle funzioni della Piattaforma. Se la chiusura avviene senza preavviso, nei casi previsti dal punto 13.2, la comunicazione indica anche il motivo per cui il preavviso non è dato. Alla chiusura gli eventuali abbonamenti a pagamento sono disdetti e non sono addebitati rinnovi successivi. Resta salvo il punto 13.1-quater.

13.2. Salvo urgenza, frode, violazioni gravi, rischio per sicurezza, obblighi di legge o inadempimento grave, le decisioni di risoluzione del rapporto saranno comunicate con preavviso di 30 giorni e con indicazione delle ragioni principali, nei limiti compatibili con sicurezza, riservatezza, obblighi legali e tutela di terzi.

13.3. Le misure di limitazione, sospensione o chiusura non estinguono obblighi già maturati, inclusi pagamenti dovuti, rimborsi, chargeback, penali, obblighi fiscali, obblighi privacy, obblighi di cooperazione, manleve e responsabilità verso Clienti Finali o terzi.

13.4. In caso di cessazione del rapporto, il Tecnico resta responsabile dell'esportazione e conservazione a norma di dati, documenti, fatture, elaborati, preventivi, comunicazioni e materiali relativi alla propria attività. Le modalità e i termini di esportazione possono essere dettagliati nei Moduli Specifici e nel DPA. Quando la cessazione è decisa da TECNIGO o deriva dal mancato rinnovo, TECNIGO mantiene i dati del Tecnico disponibili per almeno 30 (trenta) giorni dalla cessazione: durante il preavviso di chiusura il Tecnico li esporta con le funzioni della Piattaforma; dopo la cessazione, o in caso di chiusura senza preavviso, ne riceve copia su richiesta scritta a supporto@tecnigo.it o a supporto@mio-tecnico.it. Trascorso tale periodo TECNIGO procede come previsto dal DPA e dalla normativa applicabile. Per tecniGo Studio l'esportazione completa dello studio resta disponibile dalla Piattaforma anche dopo la cessazione, nei termini del §15 del Modulo tecniGo Studio e dell'art. 11 del DPA. Quando è il Tecnico a chiedere la chiusura dell'Account si applica il punto 13-bis.3.

§13-bis. Recesso del Tecnico e Chiusura dell'Account

13-bis.1. Il Tecnico può recedere in qualsiasi momento dai presenti Termini Generali, senza penali e senza motivazione, chiudendo l'Account dalla Piattaforma (Impostazioni, sezione «Privacy e dati», «Elimina account») oppure scrivendo a supporto@tecnigo.it o a supporto@mio-tecnico.it. Il recesso da un singolo servizio è regolato dal relativo Modulo Specifico.

13-bis.2. La chiusura dalla Piattaforma richiede che non vi siano abbonamenti a pagamento attivi, da disdire prima con effetto a fine periodo, né Incarichi o lavori in corso da concludere. In questi casi il Tecnico può scrivere a supporto@tecnigo.it o a supporto@mio-tecnico.it per concordare come chiuderli. Se il Tecnico recede perché non accetta una modifica dei presenti Termini o di un Modulo Specifico (§18.3), TECNIGO chiude gli abbonamenti e l'Account entro 15 giorni dalla richiesta scritta, senza penali né costi, fermi gli obblighi verso i Clienti Finali per gli Incarichi in corso.

13-bis.3. Alla chiusura richiesta dal Tecnico l'Account è cancellato subito. Fatture, documenti firmati, dati fiscali ed evidenze di pagamento e dei consensi che la legge impone di conservare restano in forma limitata per il tempo previsto e poi sono cancellati. I collegamenti a servizi esterni (archivi e calendari) sono chiusi: TECNIGO ne cancella le credenziali e, dove il fornitore lo consente, ne chiede la revoca al fornitore. I dati dei clienti gestiti in tecniGo Studio, che TECNIGO tratta per conto del Tecnico, sono cancellati secondo l'art. 11 del DPA. Prima di chiudere l'Account il Tecnico può scaricare dati e documenti con le funzioni di esportazione della Piattaforma, compresa l'esportazione completa dello studio per tecniGo Studio.

13-bis.4. Restano fermi gli obblighi già maturati (punto 13.3) e il §11 del Modulo MioTecnico Marketplace.

§14. Disponibilità del Servizio e Manutenzione

14.1. TECNIGO si impegna a mantenere la Piattaforma operativa, ma non garantisce continuità assoluta, assenza di errori, assenza di interruzioni o compatibilità permanente con ogni dispositivo, browser, sistema operativo, provider, integrazione o configurazione.

14.2. La Piattaforma può essere soggetta a manutenzioni, aggiornamenti, bug, rallentamenti, indisponibilità di fornitori terzi, forza maggiore, interventi di sicurezza, modifiche normative o evoluzioni tecniche.

14.3. Salvo diverso accordo scritto, non è fornito alcun livello di servizio garantito (SLA).

14.4. TECNIGO può modificare, aggiornare, sostituire, rimuovere o sospendere funzionalità della Piattaforma, dando ragionevole preavviso in caso di modifiche sostanziali, salvo urgenza, sicurezza, conformità normativa, prevenzione abusi, obblighi legali o necessità tecniche.

§15. Log, Prove e Tracciabilità

15.1. TECNIGO può registrare log, timestamp, indirizzi IP, eventi di autenticazione, click, checkbox, accettazioni, consensi, invii, firme elettroniche semplici, pagamenti, messaggi, allegati, modifiche di stato e altre registrazioni informatiche relative all'utilizzo della Piattaforma.

15.2. Tali registrazioni possono essere utilizzate per erogazione dei Servizi, sicurezza, assistenza, audit, prevenzione abusi, gestione contestazioni, prova delle operazioni, applicazione dei termini, recupero crediti e tutela dei diritti.

15.3. Nei limiti consentiti dalla legge, tali registrazioni costituiscono evidenza tecnica e contrattuale delle operazioni effettuate e dei fatti rappresentati, salvo prova contraria.

§16. Manleva Generale

16.1. Il Tecnico si impegna a manlevare e tenere indenne TECNIGO da pretese, richieste di risarcimento, danni, costi, sanzioni e spese, incluse spese legali, derivanti da:

a) violazioni di leggi, regolamenti o norme deontologiche;

b) inadempimenti contrattuali o illeciti verso Clienti Finali o terzi;

c) danni causati a persone o cose durante l'esecuzione di incarichi professionali;

d) contenuti illeciti, falsi, incompleti o ingannevoli inseriti nella Piattaforma;

e) violazioni fiscali, contributive, previdenziali, professionali o privacy;

f) uso improprio, fraudolento o illecito della Piattaforma;

g) accettazione o svolgimento di incarichi fuori dai limiti di competenza professionale;

h) uso di firme, documenti, preventivi, dichiarazioni o comunicazioni non idonei rispetto al caso concreto.

16.2. La manleva non opera nella misura in cui la pretesa derivi da dolo o colpa grave direttamente imputabile a TECNIGO.

§17. Limitazioni di Responsabilità di TECNIGO

17.1. In considerazione della natura dei Servizi forniti, del loro carattere tecnologico e organizzativo, dei corrispettivi pagati dal Tecnico e della ripartizione dei rischi tra le Parti, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, inclusi dolo o colpa grave, la responsabilità contrattuale ed extracontrattuale complessiva di TECNIGO per qualsiasi danno diretto e provato subito dal Tecnico in conseguenza dell'utilizzo dei Servizi non potrà eccedere un importo pari alla somma totale dei corrispettivi netti effettivamente pagati dal Tecnico a TECNIGO per i Servizi che hanno dato origine al danno nei 12 (dodici) mesi precedenti la data in cui si è verificato l'evento dannoso. Le Parti riconoscono che tale limite è proporzionato alla natura dei Servizi, al valore economico del rapporto e al fatto che il Tecnico resta l'unico responsabile della propria attività professionale e della relativa copertura assicurativa.

17.2. TECNIGO non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di clientela, perdita di opportunità, perdita di posizionamento nei risultati di ricerca, perdita di dati, danno all'immagine, interruzione di attività o danni conseguenti, salvo i casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge.

17.3. TECNIGO non risponde dell'attività professionale del Tecnico, delle decisioni dei Clienti Finali, delle decisioni di enti pubblici o terzi, delle policy del Provider di Pagamento, né del mancato raggiungimento di risultati commerciali, tecnici, amministrativi o economici.

§18. Modifiche ai Termini Generali

18.1. TECNIGO può modificare i presenti Termini Generali per giustificati motivi, quali, a titolo esemplificativo:

a) necessità di adeguamento a nuove disposizioni di legge o regolamentari, nazionali o europee;

b) modifiche imposte da decisioni, provvedimenti o richieste di autorità giudiziarie, amministrative, ordini professionali o soggetti legittimati;

c) significative evoluzioni tecniche della Piattaforma o dei Servizi, inclusa l'introduzione di nuove funzionalità o la dismissione di funzionalità obsolete;

d) significative variazioni delle condizioni tecniche, economiche o operative imposte da fornitori terzi essenziali, inclusi cloud provider, provider di pagamento, sistemi di autenticazione, fornitori di comunicazione o altri partner infrastrutturali;

e) necessità di migliorare sicurezza, continuità, stabilità o integrità della Piattaforma per proteggere utenti, dati, pagamenti e sistemi da frodi, abusi, vulnerabilità o minacce informatiche;

f) modifiche organizzative, societarie o del modello operativo di TECNIGO che incidano sulle modalità di erogazione dei Servizi.

18.2. Ogni modifica dei presenti Termini è comunicata al Tecnico su supporto durevole (email) con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, elevato ad almeno 30 (trenta) giorni per le modifiche sostanziali, prima della sua entrata in vigore. Tale preavviso non è richiesto qualora la modifica sia imposta da obblighi di legge o regolamentari con efficacia immediata, o qualora sia strettamente necessaria per fronteggiare un rischio imprevisto e imminente legato alla sicurezza della Piattaforma, dei dati o degli utenti, incluse nuove minacce informatiche.

18.3. Se il Tecnico non intende accettare le modifiche, può recedere prima della loro entrata in vigore, senza penali né costi, secondo il §13-bis; il recesso ha effetto entro 15 giorni dalla richiesta. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma dopo la data di efficacia comporta accettazione delle modifiche.

§19. Reclami, Assistenza e Comunicazioni

19.1. Per assistenza operativa e supporto sull'utilizzo della Piattaforma, il Tecnico può contattare TECNIGO all'indirizzo supporto@tecnigo.it per tecniGo Studio e supporto@mio-tecnico.it per MioTecnico.

19.2. Reclami e riesame. Per reclami relativi all'applicazione dei Termini Generali o di un Modulo Specifico, a limitazioni, sospensioni, chiusure, pagamenti o altri aspetti contrattuali, e per chiedere il riesame di una decisione di TECNIGO su un contenuto, una recensione, un profilo o l'Account, il Tecnico scrive, senza costi, a supporto@tecnigo.it (tecniGo Studio) o a supporto@mio-tecnico.it (MioTecnico), oppure risponde all'email con cui la decisione gli è stata comunicata, indicando il contenuto o la misura interessati e le ragioni della richiesta. La richiesta è esaminata da una persona, non solo da strumenti automatici, e il Tecnico riceve una risposta motivata per iscritto. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice, secondo il §20.

19.3. TECNIGO esaminerà i reclami e fornirà un riscontro in un tempo ragionevole, compatibilmente con complessità del caso, sicurezza, obblighi legali, necessità istruttorie e coinvolgimento di soggetti terzi.

19.4. Per le comunicazioni di natura legale che richiedono prova di invio e ricezione, incluse disdette, recessi o contestazioni formali, le Parti potranno utilizzare i rispettivi indirizzi di Posta Elettronica Certificata (PEC) risultanti dai pubblici registri o comunicati durante la registrazione. L'indirizzo PEC di TECNIGO per tali comunicazioni è tecnigo@pec.it.

19.5. Punti di contatto (Reg. UE 2022/2065 – Digital Services Act, artt. 11 e 12). Le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali possono contattare TECNIGO: PEC tecnigo@pec.it; email supporto@tecnigo.it, oggetto «DSA – Autorità». I Tecnici e gli altri utenti possono comunicare con TECNIGO in modo diretto e rapido: supporto@mio-tecnico.it (MioTecnico), supporto@tecnigo.it (tecniGo Studio) o la pagina Contatti; risponde una persona, non solo strumenti automatici. Lingue: italiano, inglese. Le stesse informazioni sono pubblicate nella pagina tecnigo.it/dsa.

19.6. Segnalare un contenuto illegale (art. 16 DSA). Chiunque, anche senza account, può scrivere a supporto@mio-tecnico.it (contenuti di MioTecnico) o a supporto@tecnigo.it (contenuti di tecniGo Studio) con oggetto «Segnalazione contenuto illegale», indicando: a) perché ritiene il contenuto illegale; b) l'indirizzo esatto (URL) del contenuto e, se serve, gli altri elementi che permettono di individuarlo (ad esempio il numero della pratica); c) nome ed email (non richiesti per i reati di cui agli artt. 3-7 della Dir. 2011/93/UE); d) la dichiarazione di ritenere, in buona fede, esatte e complete le informazioni fornite. Confermiamo la ricezione, decidiamo in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e comunichiamo l'esito con i mezzi di ricorso. Se per esaminare la segnalazione usiamo strumenti automatici, lo indichiamo. Con la stessa procedura si possono segnalare i contenuti contrari ai presenti Termini Generali o ai Moduli Specifici.

19.7. Motivazione e strumenti di moderazione (artt. 14 e 17 DSA). Se TECNIGO rimuove, rende non visibile o limita un contenuto del Tecnico, sospende o limita funzionalità o pagamenti, o sospende o chiude l'Account, a causa di contenuti illegali o di violazioni dei presenti Termini o di un Modulo Specifico, comunica al Tecnico, al più tardi quando la misura diventa efficace, una motivazione chiara e specifica con i contenuti indicati al punto 13.1-quinquies, fermo il ricorso al giudice. La comunicazione non è dovuta per contenuti commerciali ingannevoli diffusi in grandi volumi o quando un'autorità lo vieta. TECNIGO applica le restrizioni previste dai presenti Termini e dai Moduli Specifici in modo diligente, obiettivo e proporzionato. Modera i contenuti con verifiche manuali del proprio personale, avviate da segnalazioni, contestazioni o controlli a campione (punto 7.6), e con questi strumenti automatici: a) nel modulo di Richiesta un filtro impedisce ai Clienti Finali di inserire email, numeri di telefono e link nella descrizione del lavoro; b) nella chat un sistema rileva i recapiti e ne registra un'evidenza minimizzata, senza bloccare né modificare il messaggio (Modulo MioTecnico Marketplace §11.5). Il personale autorizzato accede alle conversazioni solo in modo motivato e tracciato, ad esempio per gestire una contestazione o una segnalazione. Nessuna rimozione di contenuti né sospensione, limitazione o chiusura dell'Account è decisa solo da strumenti automatici.

19.8. Reati e dimensione. Informiamo le autorità se veniamo a conoscenza di reati che minacciano la vita o la sicurezza delle persone (art. 18 DSA). TECNIGO è una micro o piccola impresa (Racc. 2003/361/CE) e non è soggetta agli artt. 15 e 20-32 DSA, salvo l'art. 24, par. 3. Il riesame del punto 19.2 resta comunque disponibile.

§20. Legge Applicabile, Mediazione e Foro Competente

20.1. I presenti Termini Generali e i rapporti da essi derivanti sono regolati dalla legge italiana.

20.2. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini Generali, le Parti si impegnano a esperire un tentativo obbligatorio di mediazione presso un organismo con sede a Milano scelto di comune accordo o, in mancanza, designato dal Presidente del Tribunale di Milano. Il tentativo di mediazione costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale.

20.3. Qualora la mediazione abbia esito negativo o non sia esperibile, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo norme inderogabili applicabili.

§21. Cessione del Contratto

21.1. Il Tecnico non può cedere o trasferire a terzi il contratto, l'account o i diritti derivanti dai presenti Termini Generali senza il previo consenso scritto di TECNIGO.

21.2. TECNIGO può cedere o trasferire il contratto, in tutto o in parte, a società controllanti, controllate, collegate, successori, aventi causa o soggetti coinvolti in operazioni straordinarie, inclusi fusione, scissione, conferimento, cessione d'azienda o ramo d'azienda, purché il cessionario assuma gli obblighi contrattuali applicabili. TECNIGO informerà il Tecnico della cessione secondo modalità ragionevoli.

§22. Approvazione Specifica delle Clausole Onerose

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Tecnico dichiara di aver letto attentamente, compreso e di approvare specificamente, dopo averne preso visione, le seguenti clausole dei presenti Termini Generali, raggruppate per materia.

Tale approvazione specifica è resa con un'autonoma manifestazione di volontà del Tecnico, distinta dall'accettazione dei presenti Termini Generali: una casella non preselezionata, dedicata soltanto all'approvazione delle clausole elencate in questo articolo (e, se presenti, di quelle del Modulo Specifico), che ne riporta numeri e contenuto essenziale, con il testo integrale consultabile prima della spunta. La casella è presentata nel passaggio «Consensi» della configurazione del profilo professionale su MioTecnico e, per tecniGo Studio, all'attivazione del servizio. Senza tale approvazione non è possibile inviare Preventivi tramite MioTecnico né attivare tecniGo Studio.

A) Ruolo delle Parti, responsabilità del Tecnico e manleva

B) Limitazioni di responsabilità, sospensione del servizio e interruzioni

Le Parti riconoscono che le clausole di cui al §15 disciplinano anche profili di evidenza e prova delle operazioni effettuate in Piattaforma, incluse accettazioni, consensi, invii, pagamenti, messaggi, modifiche di stato e altre registrazioni informatiche.

C) Proprietà intellettuale, licenze e cessione del contratto

D) Modifiche contrattuali e risoluzione delle controversie

§23. Allegati e Coordinamento Documentale

23.1. Possono costituire parte integrante del rapporto con il Tecnico, ove applicabili:

a) i presenti Termini Generali;

b) il Modulo tecniGo Studio;

c) il Modulo MioTecnico Marketplace;

d) il DPA Tecnici ex art. 28 GDPR;

e) la Privacy Policy;

f) eventuali condizioni economiche, offerte, ordini, piani, promozioni o condizioni operative mostrate nella Piattaforma prima della sottoscrizione o dell'utilizzo di una specifica funzionalità.

23.2. In caso di conflitto:

a) il DPA prevale per gli aspetti di protezione dei dati personali;

b) il Modulo Specifico prevale sui Termini Generali per gli aspetti specifici del servizio regolato;

c) le condizioni economiche confermate nella Piattaforma prevalgono per prezzo, durata, piano, limiti o funzionalità del servizio specificamente acquistato o attivato, salvo errore manifesto o disposizioni inderogabili.

Documento redatto da TECNIGO GROUP S.R.L. · P.IVA IT14505480963 · PEC tecnigo@pec.it · Privacy: supporto@tecnigo.it