Termini e Condizioni — Tecnico e Studio

§1. Oggetto

I presenti Termini regolano l'uso dei servizi MioTecnico e tecniGo da parte dei professionisti tecnici iscritti alla piattaforma, inclusi marketplace, preventivi, chat, pagamenti, fatturazione, Studio Pro e lavori propri white-label. Il front-end pubblico tecniGo SaaS è raggiungibile da tecnigo.it; l'area operativa Studio è raggiungibile da app.tecnigo.it. Il gestore è TECNIGO GROUP S.R.L., Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F./P.IVA IT14505480963.

TECNIGO GROUP S.R.L. fornisce strumenti digitali di piattaforma, gestione pratica, pagamenti, comunicazioni, documenti e workflow. Il Tecnico resta autonomo responsabile della prestazione professionale, dell'abilitazione, degli obblighi deontologici, assicurativi, fiscali e della fatturazione verso i clienti.

I servizi sono distinti: MioTecnico abilita la ricezione di richieste marketplace da clienti finali; tecniGo Studioabilita strumenti SaaS white-label per gestire clienti e lavori propri del Tecnico. Il passaggio tra piano Free, Plus e Studio puo' modificare funzioni, commissioni, canone, dominio operativo e flussi di pagamento secondo quanto mostrato in piattaforma.

§2. Requisiti professionali

• Il Tecnico dichiara di possedere titoli, abilitazioni, iscrizioni e coperture assicurative necessarie per i servizi offerti.
• I dati professionali devono essere veritieri, aggiornati e documentabili.
• La piattaforma può richiedere documenti, verifiche aggiuntive e sospendere la visibilità in caso di dubbi, segnalazioni o dati incompleti.
• Il Tecnico deve mantenere attive iscrizione, assicurazione professionale, requisiti di legge e autorizzazioni necessarie per ogni servizio offerto.

§3. Marketplace, preventivi, ranking e regole di visibilità

La visibilità delle richieste e dei profili può dipendere da categoria professionale, area geografica, distanza, disponibilità, piano attivo, completezza del profilo, storico operativo, qualità delle risposte, recensioni, puntualità, tasso di completamento, rispetto delle regole e sicurezza. Il ranking non attribuisce garanzia di incarico né esclusiva territoriale.

Il Tecnico può rispondere alle richieste, chiedere dettagli via chat e inviare preventivi. Prima dell'accettazione del preventivo, il contatto con il cliente deve avvenire tramite canali tracciati dalla piattaforma, salvo funzionalità di chiamata eventualmente abilitate nel rispetto delle regole interne.

È vietato proporre pagamenti, accordi o scambi di contatti fuori piattaforma per eludere commissioni, tracciamento, garanzie, fatturazione o sicurezza. La violazione può comportare penalizzazioni di ranking, sospensione, chiusura account e richiesta di risarcimento.

Il Tecnico puo' gestire dalle impostazioni la ricezione delle nuove richieste marketplace MioTecnico, ove la funzione sia disponibile. La disattivazione interrompe la ricezione di notifiche ed email per nuove richieste compatibili, ma non incide sugli obblighi relativi a lavori gia' accettati, preventivi inviati o rapporti in corso.

§4. Preventivi, milestone e obblighi informativi

Il preventivo deve indicare prezzo finito, attività incluse, tempi stimati, eventuali condizioni, milestone e importi associati. Il sistema può proporre una ripartizione automatica del totale fino a un massimo di quattro milestone; il Tecnico può personalizzare la ripartizione, purché la somma coincida con il totale mostrato al cliente.

Se il Tecnico non dispone di informazioni sufficienti, deve chiedere dettagli tramite chat tracciata o usare le funzioni di consulenza abilitate. Non deve formulare preventivi volutamente incompleti, fuorvianti o destinati a spostare il cliente fuori piattaforma.

Il Tecnico deve aggiornare lo stato delle milestone, caricare gli allegati necessari, rispondere alle richieste del cliente e mantenere tracciate le comunicazioni operative. Ogni completamento di fase può attivare notifiche, verifiche del cliente e pagamenti successivi secondo il flusso accettato.

§5. Pagamenti, fee e fatturazione

• I pagamenti marketplace sono gestiti tramite Stripe Connect. Il Tecnico deve completare onboarding, KYC e requisiti Stripe.
• La fee piattaforma applicata al Tecnico è calcolata secondo piano, percentuali e snapshot mostrati in piattaforma prima dell'invio del preventivo.
• TECNIGO GROUP S.R.L. emette fattura al Tecnico per le fee e i servizi di piattaforma dovuti.
• Il Tecnico resta responsabile dell'emissione della propria fattura al cliente per la prestazione professionale, inclusi IVA, cassa previdenziale, bollo o regime fiscale applicabile.
• I suggerimenti "cosa fatturare" disponibili in piattaforma sono informativi e non sostituiscono consulenza fiscale o controllo del proprio commercialista.

Salvo diversa indicazione nel checkout, i pagamenti della prestazione professionale transitano tramite Stripe Connect sull'account del Tecnico, con eventuale trattenuta o addebito separato della fee dovuta a TECNIGO GROUP S.R.L. Il Tecnico deve mantenere attivo e verificato il proprio account Stripe, gestire eventuali richieste KYC e verificare tempestivamente anomalie, chargeback o blocchi di payout.

Eventuali contestazioni, chargeback, rimborsi, reversal o blocchi Stripe possono incidere sui payout del Tecnico. Il Tecnico deve collaborare fornendo documenti, prove di consegna, messaggi, milestone e giustificativi richiesti. TECNIGO GROUP S.R.L. puo' trattenere, compensare o recuperare importi dovuti nei limiti consentiti dai contratti Stripe, dai presenti Termini e dalla legge applicabile.

§6. Piani Free, Plus, Studio, token e abbonamenti

I piani possono includere limiti, token, commissioni, funzioni Studio, agenda, lavori propri, documenti, branding e strumenti white-label. Le condizioni economiche applicabili sono quelle mostrate in piattaforma al momento dell'attivazione o rinnovo.

I token acquistati sono strumenti digitali per l'uso della piattaforma. Eventuali rimborsi o crediti seguono le regole indicate nella dashboard e nella documentazione commerciale disponibile al momento dell'acquisto.

Canoni, token e funzioni digitali possono essere soggetti a rinnovo, limiti d'uso, scadenza, sospensione o variazioni comunicate con preavviso ragionevole. La chiusura dell'account non elimina obblighi di pagamento gia' maturati, pratiche in corso, fatture, chargeback o adempimenti fiscali.

§7. Lavori propri e white-label Studio

Con tecniGo Studio il Tecnico può gestire lavori propri, clienti, agenda, documenti, pagamenti e comunicazioni white-label. Il Tecnico garantisce di avere titolo e base giuridica per inserire dati dei propri clienti e resta titolare o contitolare del trattamento nei limiti descritti dalla Privacy Policy Tecnico.

Nei lavori propri Studio il Tecnico rimane il professionista di riferimento verso il proprio cliente: determina finalita', contenuti tecnici, importi, comunicazioni professionali, fatture e tempi della prestazione. TECNIGO GROUP S.R.L. mette a disposizione il software, i workflow, i pagamenti e l'area cliente white-label, senza assumere l'incarico tecnico o il rapporto professionale con il cliente dello Studio.

§8. Spese vive, diritti, sanzioni e importi extra

Diritti di segreteria, PagoPA, sanzioni, marche, bolli, visure, accessi agli atti e altre spese vive non sono inclusi nel compenso, salvo espressa indicazione nel preventivo. Quando emergono, il Tecnico deve comunicarli in piattaforma con importo, motivazione, ente o destinatario e giustificativo allegato quando disponibile.

Se il Tecnico deve anticipare o ricevere somme dal cliente per pagamenti verso terzi, la richiesta deve essere tracciata e approvata. Il Tecnico resta responsabile di qualificare fiscalmente tali somme e di esporle correttamente in fattura, anche come rimborso spese ex art. 15 DPR 633/1972 quando ricorrono i presupposti.

Eventuali attività ulteriori non comprese nel preventivo originario possono essere proposte solo prima dell'esecuzione, con descrizione, motivazione, prezzo e impatto sui tempi. Nessun importo extra è dovuto dal cliente senza accettazione espressa in piattaforma.

§9. Deleghe, documenti e firma elettronica

Quando la pratica richiede deleghe o documenti firmati, il Tecnico può visualizzare nella pratica i documenti firmati dal cliente e gli allegati necessari allo svolgimento dell'incarico. È vietato usare tali documenti per finalità diverse dalla pratica o conservarli fuori dagli strumenti consentiti oltre quanto necessario per obblighi professionali e fiscali.

§10. Privacy, ruoli GDPR e dati dei clienti Studio

Nel marketplace MioTecnico, TECNIGO GROUP S.R.L. e il Tecnico trattano i dati secondo i ruoli descritti nell'Informativa Privacy Tecnico e Cliente. Nei lavori propri Studio, il Tecnico deve avere una valida base giuridica per inserire dati di clienti propri e resta responsabile delle informazioni che importa nella Piattaforma. Quando TECNIGO GROUP S.R.L. opera come responsabile del trattamento per funzioni Studio, si applicano le condizioni di trattamento ex art. 28 GDPR disponibili in piattaforma o su richiesta.

Il Tecnico deve fornire ai propri clienti un'informativa privacy adeguata, indicare l'uso di tecniGo Studio come fornitore/software quando necessario e rispettare richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione riferite ai dati trattati come titolare autonomo.

§11. Sicurezza, riservatezza e uso corretto

Il Tecnico deve proteggere credenziali, dispositivi, account email, strumenti cloud collegati e accessi dei collaboratori. È vietato condividere l'account, aggirare controlli, eseguire scraping, automatizzare richieste non autorizzate, esportare massivamente dati dei clienti o usare informazioni ricevute tramite MioTecnico per finalita' estranee alla pratica.

Eventuali incidenti, accessi non autorizzati, errori di invio documenti o perdita di dati dei clienti devono essere comunicati tempestivamente al supporto, così da consentire valutazioni di sicurezza, privacy e obblighi di notifica.

§12. Sospensione, reclami interni e modifiche

In caso di sospensione, limitazione della visibilità o chiusura dell'account, la piattaforma comunica le ragioni principali e i rimedi disponibili, salvo urgenze di sicurezza, frode, obblighi di legge o rischio per clienti e terzi. Il Tecnico può presentare reclamo interno o richiesta di revisione tramite supporto.

Le modifiche sostanziali dei Termini sono comunicate con congruo preavviso via email o dashboard. Il Tecnico può recedere chiudendo l'account, salvi gli obblighi già maturati e i rapporti in corso.

§13. Clausole specificamente approvate

In fase di registrazione o aggiornamento dei Termini, il Tecnico può essere chiamato ad approvare espressamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole relative a responsabilità professionale, manleva, sospensione, limitazione della visibilità, recesso, foro competente, pagamenti, chargeback, obblighi fiscali e divieto di elusione della piattaforma.

§14. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie tra TECNIGO GROUP S.R.L. e Tecnico professionista è competente il Foro di Milano, salvo norme inderogabili applicabili.