Come eliminare il tuo account

Dall'app o dal sito

Entra in tecniGo Studio, dall'app o da app.tecnigo.it.
Vai in Impostazioni → Privacy e dati e scorri in fondo alla pagina.
Tocca Elimina account, leggi cosa succede e scrivi ELIMINA per confermare.
Per sicurezza, se non sei entrato negli ultimi minuti, ti chiediamo di confermare che sei tu: rientri con la password, con Google o con un codice via email, e con il codice della verifica in due passaggi se l'hai attivata.

L'account si chiude subito, esci da tecniGo Studio e ti mandiamo una mail di conferma. Disinstallare l'app non elimina l'account.

Se sei un collaboratore di uno studio

Puoi eliminare il tuo account quando vuoi, anche se lo studio è attivo. Esci dallo studio e il tuo posto torna libero. Il lavoro fatto nello studio (pratiche, documenti, attività) resta allo studio, che ne è il titolare: per quei dati ci si rivolge al titolare dello studio.

Se sei il titolare di uno studio

Prima di eliminare l'account:

se paghi l'abbonamento con la carta, disdicilo (lo trovi nella stessa pagina, oppure in Impostazioni → Abbonamento). La disdetta vale alla fine del periodo già pagato: da quel giorno puoi eliminare l'account. Se ti serve chiuderlo prima, scrivici. Se non hai un abbonamento a pagamento non c'è niente da disdire;
chiudi i lavori ancora aperti con un preventivo accettato: concludili, oppure, se un lavoro non ti serve più, aprilo ed eliminalo in fondo alla pagina. Finché ci sono, l'eliminazione non parte e te lo diciamo noi;
se ti servono, scarica i dati: in Impostazioni → Privacy e dati trovi «Esporta tutti i dati dello studio», che ti manda per email il link all'archivio completo (valido 7 giorni), e «Scarica i miei dati» per i dati del tuo account. Dopo l'eliminazione non è più possibile.

Con l'account del titolare si chiude anche lo studio: i collaboratori perdono l'accesso, e i dati dei clienti dello studio sono cancellati dopo 30 giorni. Da qui non si può passare lo studio a un'altra persona: se vuoi che il lavoro prosegua senza di te, scrivici prima.

Per email

Se non riesci a entrare, scrivi a supporto@tecnigo.it dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto «Eliminazione account». Per comunicazioni formali puoi usare la PEC tecnigo@pec.it. Per sicurezza potremmo chiederti di confermare che l'account è tuo. Ti rispondiamo entro un mese, come prevede il GDPR, e di solito molto prima.

Cosa cancelliamo subito

il tuo profilo e i dati personali che la legge non ci obbliga a tenere;
i telefoni registrati per le notifiche e i dati d'uso delle app (installazioni, aperture, notifiche toccate);
le conversazioni con gli assistenti AI;
le note dei nostri contatti con te dopo una demo o nei primi giorni in tecniGo Studio.

Se l'account non ha fatture, pagamenti, documenti firmati o accettazioni da conservare, lo cancelliamo per intero. Teniamo per 5 anni soltanto un'impronta non reversibile dell'indirizzo email, con la data e il modo della cancellazione, per poter dimostrare di averla fatta.

Cosa conserviamo, e per quanto

Alcuni dati la legge ci obbliga a tenerli anche dopo la chiusura. In quel caso l'account è reso anonimo e bloccato, e conserviamo, protetti e separati da un profilo attivo, soltanto:

fatture, pagamenti e dati fiscali: 10 anni;
documenti firmati elettronicamente e la prova della firma: 12 anni;
le accettazioni dei documenti e i consensi: 10 anni dalla chiusura dell'account, come prova;
gli avvisi sui documenti e sui fornitori che ti abbiamo inviato: 10 anni dall'invio.

Restano inoltre presso Stripe la scheda dei pagamenti fatti con la carta e presso il fornitore delle email i registri delle email inviate, per i tempi dei loro servizi. Se i dati servono per una questione legale in corso, la cancellazione è sospesa per il tempo necessario e te lo diciamo.

Tutti i dettagli sono nell'Informativa privacy di tecniGo Studio, sezioni 18 e 19.