Versione 1.3 - Data: 25 ottobre 2026
L'area clienti non è attiva: questi termini valgono per le pagine che ricevi con un link. L'area personale con account su clienti.tecnigo.it non è disponibile: non ci si può registrare né accedere, e non ci sono notifiche al suo interno. Questi Termini restano pubblicati perché valgono per le pagine che il Cliente riceve con un link dal Professionista e usa senza account: il Preventivo e la sua accettazione, le richieste di pagamento, la firma dei documenti e i documenti condivisi. Le parti che riguardano la registrazione, l'account, l'area personale e le notifiche al suo interno (§2.1, lettere a, b e g per le notifiche nell'Area; §4; §9; §15) non si applicano finché l'area non viene riattivata con una nuova versione di questi Termini.
*Modifiche rispetto alla v1.2 del 26 settembre 2026, che resta consultabile, senza modifiche, nell'archivio pubblico tecnigo.it/termini/clienti-studio/versioni/1-2: aggiunta in testa la nota sull'area clienti non attiva; il resto del testo non cambia. Nessun cliente era registrato all'area clienti.*
*Modifiche della v1.2 rispetto alla v1.1 del 7 agosto 2026, che resta consultabile, senza modifiche, nell'archivio pubblico tecnigo.it/termini/clienti-studio/versioni/1-1: descritti gli avvisi email e le notifiche che il Cliente riceve sulla Pratica (§4.6); aggiunti i punti di contatto e le segnalazioni ai sensi del Digital Services Act (§8.3, pagina tecnigo.it/dsa); precisato come si accetta, anche con l'accesso Google, e come è registrata la prova (§4.3, §15.1); precisato l'accordo degli altri intestatari del Preventivo (§4.4); descritti l'accettazione del Preventivo e il caso in cui il pagamento di una richiesta vale come accettazione (§5.3), le richieste di pagamento (§5.2) e i rimborsi (§5.4); descritti i link di condivisione dei documenti (§6.1) e la firma elettronica semplice, con la copia del documento firmato (§6.3); riscritto il §7.2 sul recesso dal servizio gratuito; aggiunto come contattare il Professionista tramite TECNIGO (§7.3); precisato che i dati professionali del Professionista sono dichiarati da lui e non verificati da TECNIGO (§1); aggiornate definizioni e funzioni dell'Area (§1, §2.1) e dati societari. Le modifiche descrivono il funzionamento attuale del servizio: non introducono costi né nuovi obblighi a carico del Cliente e non richiedono una nuova accettazione.*
*Modifiche della v1.1 rispetto alla v1.0 del 22 luglio 2026: riscritto il §15 (Accettazione dei Termini) perché descriva il meccanismo di accettazione effettivamente adottato — dichiarazione visibile sopra il comando di conferma, con accettazione per fatti concludenti — anziché caselle di spunta. Invariata, e anzi dettagliata, la registrazione della prova dell'accettazione.*
Il presente documento ("Termini" o "T&C") disciplina l'utilizzo dell'Area Clienti tecniGo Studio ("Area Clienti" o "Area") da parte del cliente finale di un professionista o studio tecnico abbonato al servizio tecniGo Studio.
L'Area Clienti è fornita da TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. e P.IVA 14505480963, iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. 14505480963, REA MI-2789706, capitale sociale 1.500,00 € interamente versato, PEC tecnigo@pec.it ("TECNIGO", "Fornitore" o "Gestore").
L'Area Clienti è uno strumento digitale gratuito attraverso cui il Cliente segue la propria pratica presso il Professionista che lo ha invitato. TECNIGO fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica: il rapporto professionale (incarico, contratto d'opera) è concluso ed eseguito direttamente ed esclusivamente tra il Cliente e il Professionista. TECNIGO è e rimane estranea a tale rapporto.
I presenti Termini si applicano al solo utilizzo dell'Area Clienti. Le condizioni economiche, i contenuti, la qualità e i tempi della prestazione professionale sono disciplinati direttamente tra il Cliente e il Professionista.
§1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato.
- Area Clienti / Area: l'area personale, in modalità white-label, resa disponibile da TECNIGO sul dominio dedicato clienti.tecnigo.it, dove il Cliente, dopo essersi registrato, può visualizzare la propria pratica e i suoi stati di avanzamento, consultare il preventivo, pagare le richieste di pagamento del Professionista, consultare e scaricare i documenti resi disponibili dal Professionista e firmare quelli che gli sono inviati per la firma.
- Cliente: la persona fisica, di norma Consumatore, che accede all'Area Clienti su invito del Professionista per seguire una pratica a sé riferita. Rientra tra i Clienti anche il soggetto che agisce per scopi professionali o imprenditoriali, con le distinzioni indicate nei presenti Termini.
- Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
- Professionista: il professionista o studio tecnico, dotato di partita IVA, che utilizza il servizio SaaS tecniGo Studio e che ha invitato il Cliente all'Area Clienti. Il Professionista è l'unica controparte del Cliente per la pratica ed è Titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito del proprio rapporto professionale. I dati professionali del Professionista (identità, qualifica, iscrizione all'albo, partita IVA) sono dichiarati dal Professionista stesso: TECNIGO non li verifica.
- Pratica / Lavoro: l'incarico professionale del Professionista al quale la pratica visibile nell'Area Clienti si riferisce, gestito dal Professionista tramite tecniGo Studio e non acquisito tramite il marketplace MioTecnico.
- Preventivo: la proposta tecnico-economica predisposta dal Professionista, con prestazioni, importi, eventuali fasi, tempistiche e condizioni, resa consultabile al Cliente tramite un apposito link.
- Pagine a link personale: le pagine pubbliche che il Professionista invia al Cliente con un link personale e che il Cliente può usare anche senza essersi registrato: il Portale del Preventivo, le pagine delle richieste di pagamento, la pagina di firma dei documenti e la pagina dei documenti condivisi.
- Portale del Preventivo: la Pagina a link personale, associata alla pratica, in cui il Cliente visualizza e accetta il Preventivo del Professionista, segue le fasi del lavoro e paga le richieste di pagamento.
- Fase: ciascuna parte del lavoro definita dal Professionista nel Preventivo, per la quale il Professionista può chiedere un pagamento.
- Provider di Pagamento: il fornitore di servizi di pagamento terzo (Stripe) che elabora i pagamenti verso il conto del Professionista. TECNIGO non è parte del pagamento e non incassa alcun corrispettivo dal Cliente.
- Piattaforma: l'insieme degli strumenti digitali forniti da TECNIGO che rendono possibile l'erogazione dell'Area Clienti e delle Pagine a link personale, inclusi il dominio clienti.tecnigo.it, i sistemi di autenticazione, di notifica, di documentazione, di firma e di pagamento.
§2. Oggetto e Natura del Servizio
2.1. L'Area Clienti è uno strumento digitale gratuito di consultazione e pagamento che consente al Cliente, in relazione a una pratica gestita dal Professionista che lo ha invitato, di:
a) registrarsi e accedere a un'area personale a sé riservata;
b) visualizzare la propria pratica, le sue fasi e i relativi stati di avanzamento;
c) consultare il Preventivo del Professionista e, tramite il Portale del Preventivo, accettarlo;
d) pagare, tramite il Provider di Pagamento e con accredito diretto sul conto del Professionista, le richieste di pagamento che il Professionista gli invia per le Fasi e per eventuali diritti, bolli e spese;
e) consultare e scaricare i documenti della pratica che il Professionista decide di condividere;
f) firmare online i documenti che il Professionista gli invia per la firma;
g) ricevere gli avvisi e le notifiche sulla Pratica descritti al §4.6.
2.2. L'Area Clienti non prevede una messaggistica in tempo reale tra Cliente e Professionista all'interno della Piattaforma. Le comunicazioni relative all'incarico avvengono tramite i canali propri del Professionista.
2.3. TECNIGO fornisce esclusivamente strumenti tecnologici e infrastruttura digitale. TECNIGO non svolge prestazioni tecniche, professionali, progettuali, fiscali, legali o deontologiche, non emette il Preventivo, non esegue la Pratica e non diventa parte dell'incarico professionale tra Cliente e Professionista.
2.4. Il rapporto professionale relativo alla Pratica intercorre esclusivamente tra Cliente e Professionista. Il Professionista è l'unico responsabile della prestazione, della correttezza del Preventivo e dei documenti, delle tempistiche, delle garanzie, dell'informazione precontrattuale al Cliente, della fatturazione e degli obblighi professionali, fiscali, assicurativi e deontologici applicabili.
2.5. Nessun contenuto, automatismo, modello, notifica o stima presente nell'Area Clienti costituisce consulenza tecnica, legale, fiscale o professionale personalizzata da parte di TECNIGO, né garanzia sull'esito della Pratica.
§3. Ruolo di TECNIGO ed Estraneità al Contratto d'Opera
3.1. TECNIGO agisce quale mero fornitore di strumenti tecnologici. TECNIGO non è una società tra professionisti, non è iscritta ad albi o ordini professionali, non svolge attività professionali regolamentate e non riceve dal Cliente alcun corrispettivo, contributo o commissione per l'utilizzo dell'Area Clienti.
3.2. TECNIGO resta terza ed estranea rispetto al contratto d'opera concluso tra Cliente e Professionista. TECNIGO non assume obbligazioni professionali, tecniche, progettuali, fiscali o di risultato nei confronti del Cliente e non risponde della prestazione del Professionista, salvo quanto direttamente riferibile al corretto funzionamento tecnico degli strumenti forniti.
3.3. Ogni contestazione, richiesta di garanzia, reclamo o controversia relativa alla Pratica, alla qualità, ai tempi, ai vizi, ai rimborsi o ai corrispettivi va rivolta direttamente al Professionista, secondo la legge applicabile e i diritti inderogabili del Consumatore.
§4. Registrazione, Account e Credenziali
4.1. L'accesso all'Area Clienti avviene su invito del Professionista. Il Cliente riceve dal Professionista, tramite i canali di quest'ultimo, un link di invito riferito alla propria pratica.
4.2. Per utilizzare l'Area Clienti il Cliente crea un account fornendo dati veritieri, corretti, completi e aggiornati, oppure accede tramite un provider di autenticazione supportato (ad esempio l'accesso con account Google, ove disponibile e scelto dal Cliente).
4.3. In fase di registrazione, anche tramite accesso con Google, il Cliente accetta i presenti Termini e prende visione dell'Informativa Privacy dell'Area Clienti mediante la dichiarazione riportata immediatamente sopra il comando di conferma oppure, per l'accesso con Google, immediatamente sotto il relativo pulsante, secondo quanto previsto al §15. La versione dei documenti, il testo mostrato, la data e l'ora, l'indirizzo IP e l'identificativo dell'account sono registrati da TECNIGO a fini di prova e di accountability ai sensi dell'art. 5, par. 2, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
4.4. Con la registrazione il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e, ove agisca anche per conto di altri soggetti, di disporre dei poteri o dell'accordo necessari, anche quando accetta un Preventivo intestato a più persone.
4.5. L'account è personale e non cedibile. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività compiute tramite l'account, e si impegna a comunicare tempestivamente a TECNIGO ogni uso non autorizzato o sospetta violazione delle credenziali.
4.6. Comunicazioni al Cliente. TECNIGO invia al Cliente, con il nome e, se presente, il logo del Professionista (modalità white-label) e dall'indirizzo tecnico ciao@tecnigo.it:
a) le email di servizio necessarie all'autenticazione (ad esempio la conferma dell'iscrizione e il recupero della password);
b) per conto del Professionista, gli avvisi email relativi alla Pratica che il Professionista ha attivato per quella Pratica: nuovo documento condiviso, richiesta di pagamento, documenti da firmare. Quando il Professionista invita per la prima volta il Cliente all'Area Clienti gli avvisi si attivano tutti, e il Professionista può disattivarli in ogni momento. Gli avvisi possono essere inviati anche all'indirizzo email che il Professionista ha registrato per il Cliente, prima che questi crei un account;
c) al Cliente registrato, le notifiche all'interno dell'Area Clienti relative alla Pratica: nuovo documento condiviso, documenti da firmare, richieste e conferme di pagamento.
Avvisi e notifiche hanno natura di servizio e non sono comunicazioni commerciali. Per non ricevere più gli avvisi email il Cliente può chiederlo al Professionista oppure scrivere a supporto@tecnigo.it. TECNIGO non invia al Cliente comunicazioni commerciali, salvo il consenso facoltativo di cui al §15.1. Oggi l'esito dell'accettazione del Preventivo e dei pagamenti è mostrato sulla pagina e, al Cliente registrato, nelle notifiche dell'Area; eventuali conferme via email hanno anch'esse natura di servizio.
§5. Preventivo, Fasi e Pagamenti
5.1. Il Cliente può consultare il Preventivo del Professionista dal Portale del Preventivo e, se registrato, dall'Area Clienti. Il Preventivo è predisposto, sotto la sua esclusiva responsabilità, dal Professionista, che ne garantisce chiarezza, completezza e veridicità, comprese le informazioni che la legge gli impone di fornire al Cliente prima della conclusione del contratto.
5.2. I pagamenti sono chiesti dal Professionista, fase per fase o per singole voci (ad esempio diritti, bolli o spese), con richieste di pagamento che il Cliente riceve tramite link o trova nell'Area Clienti e nel Portale del Preventivo. Sono elaborati dal Provider di Pagamento (Stripe), con carta o con addebito diretto SEPA secondo quanto indicato nella richiesta, con accredito diretto sul conto del Professionista (pagamento diretto). TECNIGO non incassa dal Cliente alcun corrispettivo, contributo di piattaforma o commissione: il Cliente non ha alcun rapporto economico con TECNIGO in relazione alla Pratica. Il Professionista è l'unico creditore del corrispettivo ed emette al Cliente la relativa fattura o documento fiscale.
5.3. Accettazione del Preventivo. Il Cliente accetta il Preventivo dal Portale del Preventivo selezionando la casella di accettazione del Preventivo del Professionista (e, se il Professionista ha allegato documenti da leggere, la casella con cui dichiara di averli letti) e premendo il comando «Accetta il preventivo». L'accettazione conclude il contratto direttamente tra Cliente e Professionista e non comporta un pagamento immediato: i pagamenti sono chiesti successivamente dal Professionista, secondo il §5.2. Se il Professionista invia una richiesta di pagamento relativa al lavoro prima che il Preventivo sia stato accettato, il pagamento di tale richiesta vale come accettazione del Preventivo nella versione a cui la richiesta si riferisce (art. 1327 c.c.); non vale come accettazione il pagamento dei soli diritti, bolli o spese che il Professionista chiede separatamente dal lavoro. Il Professionista può inoltre registrare nella Piattaforma un'accettazione avvenuta fuori da essa, ad esempio di persona o per iscritto. La sola apertura del Preventivo o del link non costituisce accettazione.
5.4. Rimborsi, storni e contestazioni. I rimborsi dovuti al Cliente, anche a seguito di recesso dal contratto con il Professionista, sono decisi e dovuti dal Professionista, al quale vanno rivolte le relative richieste. Per i pagamenti effettuati tramite il Provider di Pagamento il rimborso è eseguito, salvo diverso accordo espresso tra Cliente e Professionista, sullo stesso strumento di pagamento usato dal Cliente: su istruzione scritta del Professionista l'operazione è eseguita da TECNIGO sul conto del Professionista presso il Provider di Pagamento, a valere sui fondi di quest'ultimo. Se non riesce a contattare il Professionista, il Cliente può scrivere a supporto@tecnigo.it: TECNIGO inoltra senza ritardo la richiesta al Professionista. Il Provider di Pagamento può applicare proprie verifiche, policy, condizioni e misure di sicurezza. Le contestazioni dell'addebito presso la propria banca (chargeback) seguono le regole del Provider di Pagamento e dei circuiti di pagamento; TECNIGO non trattiene alcuna somma.
5.5. TECNIGO non determina, valida o garantisce importi, tempistiche, fasi, spese vive, diritti, bolli o tributi indicati nel Preventivo, che sono di esclusiva competenza e responsabilità del Professionista.
§6. Documenti della Pratica
6.1. L'Area Clienti può rendere disponibili al Cliente, in visualizzazione e download, i documenti relativi alla Pratica che il Professionista decide di condividere. Il Professionista può condividere documenti anche con un link di condivisione, utilizzabile senza account, valido per il periodo da lui scelto (di norma 7 giorni, al massimo 30) e revocabile in ogni momento.
6.2. La disponibilità, la correttezza e la completezza di tali documenti sono di esclusiva responsabilità del Professionista. TECNIGO garantisce esclusivamente la corretta conservazione tecnica e la messa a disposizione dei documenti nei limiti del funzionamento degli strumenti forniti.
6.3. Firma dei documenti. Ove la Pratica richieda la sottoscrizione di documenti (ad esempio deleghe o conferimenti di incarico), il Professionista può inviare al Cliente un link personale di firma, utilizzabile anche senza account e valido 7 giorni; se il link è scaduto, il Cliente può chiedere al Professionista di inviarne uno nuovo. La firma si appone tracciandola a mano sullo schermo ed è una firma elettronica semplice (art. 3 del Regolamento (UE) 910/2014 e art. 20 del D.Lgs. 82/2005), il cui valore probatorio è liberamente valutabile in giudizio: non è una firma digitale né una firma elettronica avanzata o qualificata. La scelta della forma di firma adatta al singolo atto spetta al Professionista, che per gli atti che richiedono per legge una forma diversa usa strumenti idonei. Il link di firma è personale e non va inoltrato a terzi. Il Cliente può scaricare copia di ciascun documento firmato dalla pagina di firma, anche riaprendo lo stesso link, fino a 30 giorni dopo la firma dell'ultimo documento; il documento firmato resta nella disponibilità del Professionista, al quale il Cliente può chiederne copia anche successivamente.
§7. Gratuità del Servizio e Diritto di Recesso
7.1. L'Area Clienti è fornita al Cliente a titolo gratuito: il Cliente non versa a TECNIGO alcun prezzo, corrispettivo o contributo per l'utilizzo dell'Area, e non sussiste quindi alcun rapporto economico con TECNIGO da cui recedere.
7.2. Poiché l'Area Clienti è gratuita e i dati del Cliente sono trattati per fornirla, il Cliente può recedere in qualsiasi momento, senza costi né motivazione, chiudendo il proprio account secondo il §9; tale facoltà non è soggetta ad alcun termine.
7.3. Il diritto di recesso del Cliente Consumatore relativo all'incarico (contratto d'opera) si esercita direttamente nei confronti del Professionista, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, salve le eccezioni e gli effetti di cui all'art. 59 del medesimo Codice (in particolare, ove l'esecuzione della prestazione sia iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione). Le informazioni precontrattuali e sul recesso relative all'incarico sono fornite dal Professionista ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo. TECNIGO resta estranea a tale diritto e alla relativa procedura. Se non dispone dei recapiti del Professionista, il Cliente può scrivere a supporto@tecnigo.it: TECNIGO inoltra senza ritardo la comunicazione al Professionista.
7.4. Indipendentemente da quanto precede, il Cliente può in ogni momento cessare l'utilizzo dell'Area Clienti e chiedere la chiusura del proprio account, senza costi, motivazione o penalità, secondo le modalità indicate al §9.
§8. Obblighi e Uso Lecito
8.1. Il Cliente si impegna a utilizzare l'Area Clienti in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, e in particolare a:
a) fornire dati veritieri, aggiornati e non fuorvianti;
b) custodire le proprie credenziali e non consentirne l'uso a terzi non autorizzati;
c) non caricare o trasmettere contenuti illeciti, falsi, diffamatori, lesivi della privacy altrui, di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
d) non utilizzare l'Area Clienti per attività fraudolente o abusive;
e) non aggirare o tentare di aggirare i sistemi di autenticazione, sicurezza o pagamento;
f) non utilizzare bot, scraper, sistemi automatizzati, reverse engineering o altre tecniche non autorizzate per accedere all'Area o estrarne dati.
8.2. Ritardi, omissioni, errori, dati incompleti o dichiarazioni inesatte del Cliente possono incidere sulla corretta gestione della Pratica da parte del Professionista. Tali conseguenze non sono imputabili a TECNIGO, salvo dolo o colpa grave direttamente riferibili agli strumenti digitali forniti.
8.3. Segnalazioni e moderazione (Reg. UE 2022/2065, Digital Services Act). Chiunque, anche senza account, può segnalare a TECNIGO un contenuto dell'Area Clienti o delle Pagine a link personale che ritiene illegale o contrario ai presenti Termini, scrivendo a supporto@tecnigo.it con oggetto «Segnalazione contenuto illegale». I punti di contatto per autorità e utenti, gli elementi da indicare nella segnalazione, il modo in cui TECNIGO decide, la motivazione delle misure e il riesame sono descritti nella pagina tecnigo.it/dsa.
§9. Durata e Chiusura dell'Account
9.1. Il rapporto relativo all'Area Clienti ha durata indeterminata e resta in essere fino alla chiusura dell'account.
9.2. Il Cliente può chiedere in ogni momento la chiusura del proprio account, senza costi né penalità, tramite le funzioni disponibili nell'Area o una richiesta ai contatti indicati al §14. La chiusura dell'account comporta la cessazione dell'accesso alle funzionalità dell'Area Clienti.
9.3. La chiusura dell'account non estingue e non modifica il rapporto professionale in essere tra Cliente e Professionista, né gli obblighi già maturati tra tali parti, che restano autonomi e disciplinati direttamente tra Cliente e Professionista.
9.4. TECNIGO può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento o abusivo, richieste vincolanti dell'autorità o necessità inderogabili di sicurezza, dandone comunicazione motivata, ove possibile e nei limiti di legge, secondo quanto indicato nella pagina tecnigo.it/dsa (§8.3).
9.5. Anche dopo la chiusura dell'account, TECNIGO conserva i dati e i documenti nei termini e per le finalità indicati nell'Informativa Privacy dell'Area Clienti, inclusi gli obblighi di legge e la tutela dei diritti.
§10. Proprietà Intellettuale
10.1. La Piattaforma, l'Area Clienti, il software, le interfacce, i marchi, i loghi, i testi, la grafica e ogni altro elemento resi disponibili da TECNIGO sono di titolarità di TECNIGO o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
10.2. Al Cliente è concesso un diritto d'uso personale, non esclusivo, non cedibile e limitato all'utilizzo dell'Area Clienti per le finalità previste dai presenti Termini. Non è consentita alcuna riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato.
10.3. I contenuti e i documenti della Pratica caricati o generati dal Professionista restano di titolarità o legittima disponibilità del Professionista o del Cliente secondo i rispettivi rapporti; TECNIGO li tratta nei soli limiti necessari a erogare il servizio.
§11. Responsabilità e Limitazioni
11.1. Essendo l'Area Clienti fornita a titolo gratuito, la responsabilità di TECNIGO è limitata al corretto funzionamento tecnico degli strumenti digitali forniti, nei limiti della legge applicabile.
11.2. TECNIGO non risponde, in particolare, di: prestazioni, errori o inadempimenti del Professionista; contenuti, importi, tempi o esiti della Pratica e del Preventivo; decisioni, verifiche o misure del Provider di Pagamento; indisponibilità temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti di fornitori terzi, forza maggiore o interventi di sicurezza; perdita di opportunità, di dati o di immagine, salvo i limiti inderogabili di legge.
11.3. Nessuna limitazione o esclusione di responsabilità prevista dai presenti Termini opera in caso di dolo o colpa grave di TECNIGO, ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile. Restano altresì fermi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore, incluse le tutele previste dagli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo, che prevalgono su qualunque clausola con esse incompatibile.
11.4. TECNIGO si impegna a mantenere l'Area Clienti operativa con la diligenza propria di un fornitore di servizi digitali, ma non garantisce continuità assoluta, assenza di errori o compatibilità permanente con ogni dispositivo, browser o configurazione. Salvo diverso accordo, non è fornito alcun livello di servizio garantito (SLA).
§12. Dati Personali
12.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa Privacy dell'Area Clienti tecniGo Studio, resa disponibile in fase di registrazione e nelle Pagine a link personale e consultabile in ogni momento.
12.2. In sintesi, e come dettagliato nell'Informativa: TECNIGO agisce come Titolare autonomo del trattamento per i dati relativi all'account e all'area personale (registrazione, autenticazione, sicurezza, log, registro dei consensi), mentre per i dati della Pratica trattati per conto del Professionista TECNIGO agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, essendo il Professionista il Titolare del rapporto professionale.
12.3. Per le richieste relative ai dati trattati nell'ambito della Pratica, il Cliente può rivolgersi in primo luogo al Professionista quale Titolare; per i dati relativi all'account e all'area personale, il Cliente può rivolgersi a TECNIGO ai contatti indicati al §14 e nell'Informativa Privacy.
§13. Modifiche ai Termini
13.1. TECNIGO può modificare i presenti Termini per giustificati motivi, quali adeguamenti normativi o giurisprudenziali, evoluzioni tecnologiche, esigenze di sicurezza e prevenzione abusi, o introduzione, modifica o dismissione di funzionalità.
13.2. Le modifiche sostanziali sono comunicate al Cliente con modalità proporzionate (ad esempio tramite notifica nell'Area o pubblicazione della versione aggiornata) con ragionevole preavviso, salvo urgenza, obblighi di legge o necessità di sicurezza con efficacia immediata.
13.3. La prosecuzione dell'utilizzo dell'Area Clienti dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse. In difetto, il Cliente può cessare l'utilizzo e chiudere il proprio account ai sensi del §9. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili del Consumatore.
§14. Legge Applicabile, Foro Competente, Reclami e ADR
14.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili, anche più favorevoli, previste dalla legge dello Stato di residenza abituale del Cliente Consumatore.
14.2. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, se il Cliente è un Consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Se il Cliente non è un Consumatore, il foro competente in via esclusiva è il Foro di Milano.
14.3. Per reclami e richieste di assistenza relativi all'Area Clienti, il Cliente può scrivere a supporto@tecnigo.it. TECNIGO tratta i reclami con la massima diligenza e fornisce riscontro in tempi ragionevoli. I reclami e le controversie relativi alla Pratica e alla prestazione professionale vanno rivolti al Professionista.
14.4. Il Cliente Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente, ivi inclusi gli organismi di mediazione ai sensi del D.Lgs 4 marzo 2010, n. 28, e gli organismi ADR di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025; restano comunque disponibili gli strumenti ADR previsti dalla normativa applicabile. Sono fatti salvi in ogni caso i diritti del Cliente Consumatore di adire il giudice ordinario.
§15. Accettazione dei Termini
15.1. Il Cliente accetta i presenti Termini e prende visione dell'Informativa Privacy in fase di registrazione all'Area Clienti: il modulo di registrazione riporta, in posizione visibile e immediatamente sopra il comando di conferma, una dichiarazione che indica espressamente l'accettazione dei Termini e la presa visione dell'Informativa Privacy, con i collegamenti diretti a entrambi i documenti; per l'accesso con Google la stessa dichiarazione è riportata immediatamente sotto il pulsante «Continua con Google». Il completamento della registrazione mediante tale comando vale come accettazione dei Termini ai sensi dell'art. 1326 c.c. e come presa visione dell'Informativa, resa ai sensi dell'art. 13 GDPR quale informazione dovuta e non quale consenso. Gli eventuali trattamenti che richiedono il consenso dell'interessato, quali le comunicazioni commerciali di TECNIGO, sono raccolti separatamente mediante caselle di spunta specifiche e non pre-selezionate, e sono in ogni momento revocabili dall'Area Clienti.
15.2. La registrazione dell'accettazione — comprensiva della versione dei documenti, del testo esattamente mostrato al Cliente, della data e ora, dell'indirizzo IP e dell'identificativo dell'account — è conservata da TECNIGO in un registro dei consensi con catena hash a prova di manomissione e costituisce prova dell'accettazione dei Termini e dell'Informativa resa.
15.3. Le clausole dei presenti Termini che comportano limitazioni di responsabilità operano nei soli limiti consentiti dalla legge e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore dagli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo. Ai sensi dell'art. 36 del medesimo Codice, sono comunque nulle le clausole eventualmente qualificabili come vessatorie ai danni del Consumatore, mentre il resto dei Termini rimane valido ed efficace.
§16. Contatti
TECNIGO GROUP S.R.L. - Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI) - C.F. e P.IVA 14505480963 - Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi n. 14505480963 - REA MI-2789706 - Capitale sociale 1.500,00 € i.v. - PEC tecnigo@pec.it - Assistenza Area Clienti: supporto@tecnigo.it