Condizioni dell'Agente su WhatsApp

Versione 1.0 · 19 ottobre 2026

Queste condizioni valgono per lo studio il cui titolare accende l'Agente di tecniGo Studio su WhatsApp. Completano il §11-ter del Modulo tecniGo Studio e l'art. 2.7 del DPA Tecnici, che restano validi per tutto il resto.

1. Cosa accendi. Tu e i tuoi collaboratori potrete scrivere, mandare vocali, foto e documenti al numero WhatsApp di tecniGo e usare l'Agente come nell'app, con gli stessi permessi. L'Agente risponde solo a chi ha collegato il proprio numero, non scrive mai per primo e non scrive mai ai tuoi clienti.

2. La tua istruzione. Accendendo l'Agente su WhatsApp, come titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti, chiedi a tecniGo di trattarli anche tramite WhatsApp. Autorizzi da subito, per questa funzione, Meta (WhatsApp Business Platform) e i fornitori di intelligenza artificiale dell'elenco dei sub-responsabili, versione 1.7, compreso l'invio dell'audio dei vocali per la trascrizione. L'autorizzazione vale anche prima della data da cui l'elenco 1.7 si applica a tutti gli studi.

3. I numeri collegati. Ognuno collega solo il proprio numero, con il codice dell'app. Il collegamento dura 90 giorni. Cade prima se la persona lo scollega, cambia la password, esce dallo studio o ha l'account bloccato, e cade per tutti se spegni la funzione. Chi scrive da un numero collegato agisce con l'account a cui il numero è collegato.

4. Cosa si fa da WhatsApp. Le cose di tutti i giorni, sempre dopo una conferma con i pulsanti. Soldi, email e invii ai clienti, rubrica e cancellazioni si fanno solo dall'app.

5. Cosa ti chiediamo. Avvisa i collaboratori prima che si colleghino (al primo collegamento l'app mostra loro un avviso breve). Non mandare su WhatsApp dati dei clienti che non servono, soprattutto dati sulla salute o altre categorie particolari. Se un telefono si perde, scollega subito il numero dall'app e cambia la password.

6. Quanto teniamo i dati. Le chat su WhatsApp restano nella Cronologia dell'Agente per 12 mesi, insieme al registro delle azioni confermate. Meta conserva messaggi e file per al massimo 30 giorni, per consegnarli. Foto e documenti archiviati in una pratica seguono le regole dei documenti dello studio.

7. Limiti di responsabilità. tecniGo non risponde, salvo dolo o colpa grave:

a) degli errori della trascrizione dei vocali e delle risposte dell'Agente, se l'operazione è stata confermata con i pulsanti;

b) delle operazioni confermate da un numero collegato prima che sia stato scollegato, anche se il telefono era perso o usato da altri;

c) delle foto e dei documenti non archiviati perché la pratica non è stata scelta entro 30 minuti;

d) dei limiti, delle sospensioni o dei malfunzionamenti decisi o causati da Meta, compresa la sospensione del numero di tecniGo.

8. Limiti d'uso e sospensione. Ci sono un numero massimo di messaggi al giorno per persona (oggi 60) e limiti di frequenza, che tecniGo può cambiare indicandoli nell'app. tecniGo può sospendere la funzione, anche per un solo numero, per sicurezza, abusi o problemi di Meta. Quando la funzione è spenta o sospesa, l'Agente resta disponibile nell'app.

9. Spegnere. Puoi spegnere l'Agente su WhatsApp quando vuoi, dall'app: da quel momento nessun numero dello studio funziona più. Se lo riaccendi, ogni persona deve ricollegare il proprio numero.

Come si accettano

Il titolare accetta queste condizioni nell'app, quando accende l'Agente su WhatsApp per lo studio, spuntando due caselle obbligatorie e separate. Senza le due spunte la funzione non si accende. Ogni accettazione è registrata con la persona, la versione, la data e l'ora.

Casella 1: «Ho letto e accetto le Condizioni dell'Agente su WhatsApp, il §11-ter del Modulo tecniGo Studio e l'art. 2.7 del DPA Tecnici. Come titolare del trattamento chiedo a tecniGo di attivare l'Agente su WhatsApp per il mio studio, e autorizzo per questa funzione i fornitori indicati (Meta e i fornitori di intelligenza artificiale).»

Casella 2: «Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile approvo specificamente il punto 7 (Limiti di responsabilità) delle Condizioni dell'Agente su WhatsApp.»