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Termini tecniGo Studio - Modulo SaaS per Tecnici e Studi Tecnici

Versione 1.7 - Data: 1 ottobre 2026

Il presente documento ("Termini tecniGo Studio" o "Modulo Studio") disciplina l'utilizzo del servizio SaaS tecniGo Studio da parte del professionista o studio tecnico ("Tecnico" o "Professionista").

Il Modulo Studio integra i Termini Generali Tecnici, che regolano il rapporto quadro tra il Tecnico e TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. 14505480963, P.IVA IT14505480963, iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. 14505480963, REA MI-2789706, capitale sociale 1.500,00 € interamente versato, PEC tecnigo@pec.it, email supporto@tecnigo.it ("TECNIGO", "Fornitore" o "Gestore").

In caso di conflitto tra i Termini Generali Tecnici e il presente Modulo Studio, prevale il presente Modulo Studio per gli aspetti specifici di tecniGo Studio. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nel presente documento, restano applicabili i Termini Generali Tecnici.

Nota di versione 1.7

Questa versione sostituisce la versione 1.6 del 30 settembre 2026, che resta consultabile senza modifiche nell'archivio pubblico tecnigo.it/termini/tecnico/studio/versioni/1-6, collegato a questa pagina (lì anche la nota delle novità della versione 1.6: piano tecniGo Studio Lite, funzione aggiuntiva Studio AI e passaggio tra i piani). Cosa cambia:

Da quando si applica. La novità riguarda soltanto chi sceglie tecniGo Studio Lite, non modifica le condizioni del piano tecniGo Studio e si applica dal 1 ottobre 2026. Resta fermo quanto indicato nella nota della versione 1.5 sulla sua data di efficacia per i Tecnici già registrati (28 ottobre 2026, §22.2). Le clausole approvate specificamente (§23) non cambiano.

§1. Definizioni Specifiche

Ai fini del presente Modulo Studio, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito.

§2. Oggetto del Servizio

2.1. tecniGo Studio è un software gestionale SaaS per tecnici professionisti e studi tecnici. Il servizio consente, secondo il piano attivo e le funzionalità disponibili, di:

a) creare e gestire clienti, anagrafiche e contatti;

b) creare Preventivi Studio per clienti propri;

c) gestire Lavori Propri e relative milestone;

d) organizzare documenti, allegati, comunicazioni e workflow;

e) predisporre deleghe, conferimenti di incarico, riepiloghi e documenti operativi;

f) raccogliere accettazioni o firme elettroniche semplici, ove previste dal flusso;

g) gestire pagamenti tramite provider terzi, incluso Stripe ove disponibile;

h) utilizzare le funzionalità incluse nel piano ed eventuali funzioni a consumo mostrate nella Piattaforma;

i) utilizzare strumenti accessori come calendario, agenda, documenti, report, template, fatturazione o ulteriori funzionalità rilasciate nel tempo;

j) gestire il team dello studio, con collaboratori, ruoli, permessi, ore e costi;

k) condividere singole pratiche con altri studi che utilizzano tecniGo Studio;

l) collegare archivi e calendari di terzi scelti dal Tecnico;

m) utilizzare gli assistenti di intelligenza artificiale (§11-bis);

n) se e quando la funzione sarà disponibile e lo studio la attiverà, utilizzare l'Assistente tecniGo su WhatsApp (§11-ter).

2.2. TECNIGO fornisce strumenti digitali e infrastruttura tecnologica. TECNIGO non svolge prestazioni tecniche, professionali, progettuali, fiscali, legali o deontologiche e non diventa parte dell'incarico professionale tra Tecnico e Cliente del Tecnico.

2.3. Il rapporto professionale relativo al Lavoro Proprio intercorre esclusivamente tra Tecnico e Cliente del Tecnico. Il Tecnico resta l'unico responsabile dell'esecuzione della prestazione, della correttezza dei documenti, del rispetto delle norme applicabili, dell'informazione al cliente, della fatturazione e degli obblighi professionali.

2.4. Il Tecnico dichiara e garantisce di sottoscrivere il servizio per scopi esclusivi e direttamente legati alla propria attività professionale, imprenditoriale o associativa, con espressa esclusione della sua qualità di consumatore ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 206/2005. tecniGo Studio è un servizio B2B destinato unicamente a operatori professionali. Il Tecnico prende atto che per l'attivazione, la gestione e la fatturazione del servizio è richiesta la fornitura di dati fiscali validi, inclusa ove applicabile la Partita IVA. I dati professionali del Tecnico sono dichiarati dal Tecnico sotto la propria responsabilità: TECNIGO non li verifica preventivamente e può svolgere controlli a campione secondo i Termini Generali Tecnici.

§3. Separazione da MioTecnico Marketplace

3.1. tecniGo Studio è un servizio separato dal marketplace MioTecnico e dai suoi piani MioTecnico Free, MioTecnico Plus e MioTecnico Studi Tecnici. Con lo stesso Account Tecnico si accede a entrambi i servizi, ma ciascuno si attiva, si paga e si disdice separatamente.

3.2. Il Tecnico che sottoscrive tecniGo Studio non aderisce automaticamente al marketplace MioTecnico né a un suo piano, e l'abbonamento tecniGo Studio non comprende Preventivi Marketplace.

3.3. Il Tecnico con un abbonamento tecniGo Studio attivo e pagato (non in prova gratuita) che sottoscrive MioTecnico Plus o MioTecnico Studi Tecnici ha diritto allo sconto indicato nella Piattaforma, secondo il §4.6 del presente Modulo Studio e il Modulo MioTecnico Marketplace.

3.4. L'utilizzo del marketplace MioTecnico da parte del Tecnico Studio è subordinato all'accettazione separata dei Termini MioTecnico Marketplace, che si applicano limitatamente alle funzionalità marketplace, incluse richieste, preventivi marketplace, quota di preventivi, canoni dei piani, eventuali fee, ranking, profilo pubblico, recensioni, anti-bypass, pagamenti e contestazioni.

3.5. Il Tecnico Studio può attivare o disattivare la ricezione di richieste marketplace secondo le funzionalità disponibili. La disattivazione non incide sugli obblighi già maturati per richieste, preventivi, incarichi, pagamenti, contestazioni, fee o regole anti-bypass relativi al periodo di attivazione.

§4. Piani tecniGo Studio e tecniGo Studio Lite, Prova e Referral

4.1. Il piano tecniGo Studio ha un prezzo standard di euro 29,00 al mese oppure di euro 295,80 all'anno (IVA inclusa), salvo promozioni, sconti o condizioni particolari mostrati nella Piattaforma prima della sottoscrizione. Il canone comprende l'utenza del Tecnico titolare; i collaboratori occupano i posti di cui al §4-bis. Il piano tecniGo Studio Lite ha un prezzo standard di euro 16,99 al mese oppure di euro 173,30 all'anno (IVA inclusa), alle stesse condizioni di promozioni e sconti, e comprende le funzionalità indicate al §5-bis. Sul piano tecniGo Studio Lite il Tecnico può aggiungere la funzione Studio AI al prezzo di euro 4,99 al mese oppure di euro 50,90 all'anno (IVA inclusa), con la periodicità del piano; sul piano tecniGo Studio la funzione è compresa nel canone.

4.2. Il piano tecniGo Studio può prevedere un periodo di prova gratuito standard di 7 giorni; il piano tecniGo Studio Lite non prevede periodo di prova e, se scelto, il primo periodo è addebitato subito, come indicato prima del pagamento. Durante il periodo di prova, il Tecnico può utilizzare le funzionalità previste dall'offerta, nei limiti indicati nella Piattaforma.

4.3. Salvo disdetta effettuata dal Tecnico prima della scadenza del periodo di prova secondo le modalità indicate nella Piattaforma, l'abbonamento si attiverà automaticamente e il relativo corrispettivo sarà addebitato sul metodo di pagamento registrato. Se al termine del periodo di prova non risulta registrato alcun metodo di pagamento, l'abbonamento non si attiva e la prova termina automaticamente, senza alcun addebito. Il Tecnico può disdire il rinnovo secondo le modalità disponibili nella Piattaforma. Il Tecnico che attiva l'abbonamento durante la prova paga subito il primo periodo, dal quale è scontato l'importo corrispondente ai giorni di prova non goduti, come indicato prima del pagamento; la prova termina con l'attivazione. La prova è fruibile una sola volta. TECNIGO può concedere periodi di prova ulteriori o più lunghi, anche in omaggio: anche in tal caso l'uso di tecniGo Studio presuppone l'accettazione del presente Modulo e del DPA.

4.4. TECNIGO può prevedere un programma referral («Invita un collega»). Se un collega si iscrive con il codice del Tecnico ed effettua il primo pagamento, entrambi ricevono un credito pari a una mensilità del piano in corso (per il piano annuale, un dodicesimo del canone annuo), accreditato sul saldo presso il Provider di Pagamento e scalato automaticamente dai corrispettivi successivi dovuti a TECNIGO, compresi quelli di altri servizi TECNIGO addebitati sullo stesso profilo di pagamento. Il credito dell'invitante matura se in quel momento ha un abbonamento tecniGo Studio attivo; altrimenti resta in sospeso fino all'attivazione. Ogni codice vale per un massimo di 3 colleghi mai abbonati in precedenza. In caso di rimborso integrale o di contestazione (chargeback) del primo pagamento del collega, TECNIGO può stornare il credito non ancora utilizzato; la parte utilizzata non viene richiesta.

4.5. Eventuali benefici referral non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili e possono essere soggetti a limiti di utilizzo, requisiti antifrode o condizioni di maturazione. TECNIGO si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il programma referral in qualsiasi momento, dandone comunicazione nella Piattaforma; i crediti già maturati restano validi.

4.6. Finché il piano tecniGo Studio o tecniGo Studio Lite è attivo e pagato, gli abbonamenti MioTecnico Plus o MioTecnico Studi Tecnici del Tecnico beneficiano dello sconto indicato nella Piattaforma (alla data della presente versione, 40%). Alla cessazione di tecniGo Studio per qualsiasi causa, o se il suo abbonamento non risulta più pagato, lo sconto cessa dal primo rinnovo successivo dell'abbonamento MioTecnico, che resta attivo a prezzo pieno salvo disdetta; TECNIGO ne dà comunicazione via email.

4.7. Passaggio tra i piani. Il Tecnico titolare può cambiare piano dalla Piattaforma, dove sono indicati prima della conferma importi e date: a) da tecniGo Studio Lite a tecniGo Studio il passaggio è immediato: è addebitata subito la sola differenza per i giorni che mancano al rinnovo e l'eventuale funzione Studio AI aggiuntiva cessa, essendo compresa nel piano; se il pagamento non va a buon fine il piano non cambia; b) da tecniGo Studio a tecniGo Studio Lite il passaggio ha effetto dal rinnovo successivo, fino al quale restano disponibili tutte le funzionalità di tecniGo Studio; il passaggio può essere prenotato solo se lo studio non ha collaboratori, inviti in corso, posti pagati né pratiche condivise con altri studi, e può essere annullato fino al rinnovo; c) alla data del passaggio a tecniGo Studio Lite le richieste di pagamento online non ancora pagate sono annullate e non possono più essere pagate dal Cliente del Tecnico, che il Tecnico informa se necessario; le richieste di firma già inviate possono essere completate; i dati, i Lavori Propri, i documenti e le conversazioni restano disponibili; d) la funzione Studio AI aggiuntiva si attiva subito, con addebito della sola quota fino al rinnovo, e se tolta resta disponibile fino al rinnovo successivo; e) il passaggio a un piano diverso non comporta rimborsi per il periodo già pagato, salvo quanto indicato alla lettera a).

§4-bis. Posti Collaboratore

4-bis.1. Ogni collaboratore dello studio occupa un posto a pagamento, al prezzo di euro 6,99 al mese o di euro 71,30 all'anno (IVA inclusa), con la periodicità del piano. Il posto è addebitato al momento dell'invito, per la quota del periodo in corso, anche se l'invito non è ancora accettato; durante la prova i posti non sono addebitati e sono fatturati all'attivazione dell'abbonamento, come indicato prima del pagamento.

4-bis.2. La rimozione di un collaboratore non libera automaticamente il posto, che resta pagato e riutilizzabile finché il Tecnico non riduce i posti. La riduzione ha effetto immediato e non dà luogo a rimborsi o note di credito per il periodo già pagato.

4-bis.3. Il Tecnico risponde dell'operato dei collaboratori secondo i Termini Generali Tecnici e garantisce che ciascuno sia autorizzato al trattamento e vincolato alla riservatezza; TECNIGO raccoglie l'impegno di riservatezza del collaboratore all'accettazione dell'invito.

4-bis.4. I posti collaboratore sono disponibili solo sul piano tecniGo Studio. Il piano tecniGo Studio Lite è riservato al Tecnico che lavora da solo e non prevede collaboratori, posti né condivisione di pratiche con altri studi.

§5. Funzionalità Incluse nel Piano e Funzioni a Consumo

5.1. Il piano tecniGo Studio include le funzionalità del servizio SaaS descritte al §2 e nella Piattaforma, secondo l'offerta attiva al momento della sottoscrizione. La creazione e la gestione di Lavori Propri e Preventivi Studio sono incluse nel canone, salvo eventuali limiti tecnici o di uso corretto indicati nella Piattaforma.

5.2. Ove TECNIGO introduca funzionalità aggiuntive a consumo o a pagamento, il relativo costo, le condizioni e le eventuali modalità di addebito sono mostrati in modo chiaro nella Piattaforma prima dell'utilizzo o dell'acquisto della funzione interessata.

5.3. La creazione di una bozza di Lavoro Proprio o di Preventivo Studio non comporta, di per sé, alcun addebito: eventuali costi connessi a specifiche funzioni a consumo, ove previsti, maturano secondo quanto indicato nel flusso e prima dell'azione.

5.4. Il piano tecniGo Studio non comprende Preventivi Marketplace. L'invio di Preventivi Marketplace richiede l'adesione al marketplace MioTecnico con uno dei piani previsti dal Modulo MioTecnico Marketplace ed è soggetto alla Quota di Preventivi e alle condizioni economiche di quel piano.

5.5. TECNIGO può modificare in futuro le funzionalità incluse o le condizioni delle funzioni a consumo, dando adeguata informazione nella Piattaforma e, ove la modifica sia sostanziale, secondo le regole di modifica dei termini applicabili.

§5-bis. Funzionalità del Piano tecniGo Studio Lite

5-bis.1. Il piano tecniGo Studio Lite comprende le funzionalità di tecniGo Studio descritte al §2 e nella Piattaforma, con le sole esclusioni seguenti, che restano visibili nella Piattaforma come funzioni del piano tecniGo Studio: a) gli strumenti di firma integrati di cui al §11 (le firme possono comunque essere raccolte con strumenti esterni, secondo il §11.6); b) l'assistente di lavoro di cui al §11-bis, disponibile solo con la funzione aggiuntiva Studio AI (§4.1); l'assistente di supporto sull'uso della Piattaforma resta incluso; c) collaboratori, posti, inviti e condivisione di pratiche con altri studi (§4-bis e §13.8), anche come studio ospite; d) i pagamenti online dei Clienti del Tecnico tramite il Provider di Pagamento (§9), comprese le richieste di pagamento di diritti e oneri; restano disponibili la registrazione manuale degli incassi ricevuti fuori dalla Piattaforma e l'area clienti. e) le sezioni Fatturazione ed Economia dello studio, cioè il riepilogo delle fatture da emettere ed emesse ai Clienti del Tecnico e l'analisi di onorari, incassi, ore, costi e margini dello studio e delle singole pratiche; restano disponibili la registrazione degli incassi e delle fatture emesse sulle singole pratiche. I dati già inseriti in queste sezioni restano conservati e tornano visibili con il passaggio a tecniGo Studio.

5-bis.2. Il piano tecniGo Studio Lite comprende lo sconto sui piani MioTecnico di cui al §4.6. Le altre condizioni del presente Modulo si applicano al piano tecniGo Studio Lite in quanto compatibili.

§6. Lavori Propri e Flusso White-Label

6.1. tecniGo Studio consente al Tecnico di creare e gestire Lavori Propri per clienti acquisiti direttamente dal Tecnico.

6.2. Il flusso dei Lavori Propri può prevedere che il Tecnico:

a) inserisca i dati del Cliente del Tecnico;

b) scelga se il cliente è persona fisica, professionista, società, ente o altro soggetto;

c) inserisca o completi i dati della pratica;

d) predisponga un Preventivo Studio con prestazioni, importi, milestone, spese, diritti, sanzioni o altre voci;

e) visualizzi o modifichi l'anteprima del Preventivo Studio;

f) generi un link univoco da condividere con il Cliente del Tecnico;

g) condivida il link tramite canali propri, inclusi messaggistica, email, telefono o altri strumenti;

h) consenta al Cliente del Tecnico di visualizzare e accettare il Preventivo Studio dalla pagina collegata al link e, separatamente, di pagare le singole fasi quando il Tecnico ne richiede il pagamento, nonché di accedere all'Area Clienti tecniGo Studio su invito.

6.3. Il link generato per il Preventivo Studio può avere scadenza temporale, essere associato a uno specifico destinatario, richiedere autenticazione o ulteriori verifiche, al fine di tutelare sicurezza, personalità dell'accettazione e integrità del flusso.

6.4. Il Lavoro Proprio non è un lavoro marketplace. MioTecnico resta eventualmente visibile solo come infrastruttura tecnica o marchio di servizio ove necessario, secondo il flusso e i documenti legali applicabili. Il rapporto professionale resta tra Tecnico e Cliente del Tecnico.

6.5. TECNIGO non garantisce che il Cliente del Tecnico apra il link, crei l'account, accetti il Preventivo Studio, effettui il pagamento o prosegua il rapporto con il Tecnico.

§7. Preventivi Studio

7.1. Il Preventivo Studio deve essere chiaro, completo, veritiero, coerente con la prestazione richiesta e conforme alla normativa e alla deontologia professionale applicabile.

7.2. Il Tecnico deve indicare in modo comprensibile:

a) prestazioni incluse;

b) prestazioni escluse;

c) onorari professionali;

d) eventuale IVA;

e) contributo alla cassa professionale o previdenziale;

f) bolli;

g) ritenute o regimi fiscali applicabili ove rilevanti;

h) milestone, acconti o pagamenti intermedi;

i) tempistiche indicative;

j) spese vive, diritti, sanzioni, tributi, PagoPA o oneri amministrativi, se conosciuti o ragionevolmente prevedibili;

k) eventuali ipotesi, limiti, dipendenze da enti terzi o condizioni che possano incidere su costi e tempi.

7.3. Il Tecnico è l'unico responsabile della correttezza del Preventivo Studio e della successiva esecuzione dell'incarico. TECNIGO non valida, approva o certifica il Preventivo Studio.

7.4. TECNIGO può mettere a disposizione modelli, anteprime, campi guidati, template, calcoli automatici, testi suggeriti o strumenti di impaginazione. Tali strumenti sono ausili tecnici e non sostituiscono la valutazione professionale del Tecnico.

7.5. Il Tecnico deve verificare ogni dato prima dell'invio o della condivisione del Preventivo Studio, incluse anagrafiche, importi, IVA, cassa, bolli, milestone, scadenze, descrizioni, allegati e condizioni.

7.6. Clienti consumatori. Quando il Cliente del Tecnico è un consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Preventivo Studio è accettato tramite la Piattaforma, il contratto tra Tecnico e Cliente può qualificarsi come contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali. Il Tecnico, unica controparte del Cliente, è responsabile di: a) fornire prima dell'accettazione le informazioni di cui all'art. 49 del Codice del Consumo, inclusi identità, indirizzo geografico, recapiti, prezzo totale comprensivo di imposte, modalità di pagamento, tempi, informazioni sul diritto di recesso e modulo tipo di recesso; b) acquisire la richiesta espressa del consumatore quando la prestazione debba iniziare durante il periodo di recesso (artt. 50, comma 3, e 51, comma 8); c) fornire la conferma del contratto su supporto durevole (art. 51, comma 7); d) gestire l'eventuale recesso e il rimborso entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore (art. 56); e) comunicare gli estremi della polizza di responsabilità civile professionale (art. 5 D.P.R. 137/2012).

7.7. Per agevolare tali adempimenti, la Piattaforma mostra, nella pagina del Preventivo Studio e sopra il comando di accettazione, un blocco standard di informazioni per il consumatore, con i dati del Tecnico, il diritto di recesso di 14 giorni, il modulo tipo e la richiesta di avvio immediato della prestazione, compilato con i dati del profilo del Tecnico. Il blocco è mostrato quando il Tecnico ha indicato il Cliente come privato e, in mancanza di indicazione, quando il Cliente non risulta un'impresa, un ente o un'agenzia e non ha una partita IVA. Dopo l'accettazione online la Piattaforma invia al Cliente, all'indirizzo email indicato dal Tecnico, una copia del Preventivo Studio accettato e, se il blocco era mostrato, le informazioni sul recesso con il modulo tipo; l'accettazione, la versione delle informazioni mostrate e i dati del Tecnico come letti dal Cliente sono registrati come prova. La Piattaforma può chiedere al Tecnico di completare i dati del profilo necessari prima dell'invio del preventivo. Il Tecnico verifica che i dati del profilo siano completi ed esatti e integra tali informazioni con le proprie condizioni; il blocco standard e la copia inviata sono un ausilio tecnico, non sostituiscono la valutazione del Tecnico, che resta responsabile del contenuto delle informazioni rese al Cliente.

7.8. Rimborsi. I rimborsi dovuti al Cliente del Tecnico sono decisi e dovuti dal Tecnico. Il Tecnico può disporre il rimborso totale o parziale di un pagamento ricevuto tramite la Piattaforma con richiesta scritta a supporto@tecnigo.it inviata dall'indirizzo email del proprio account, indicando pagamento, importo e motivo; TECNIGO lo esegue tramite il Provider di Pagamento sul conto del Tecnico, a valere sui fondi di quest'ultimo e sullo stesso strumento di pagamento usato dal Cliente, tempestivamente e in tempo utile per il termine di cui all'art. 56 del Codice del Consumo. La decisione di rimborsare, i relativi effetti fiscali e i rapporti con il Cliente restano del Tecnico; TECNIGO non trattiene né anticipa alcuna somma.

§8. Diritti, Bolli, Tributi, Sanzioni e Spese Vive

8.1. Alcune pratiche possono comportare diritti di segreteria, bolli, tributi, sanzioni, PagoPA, costi catastali, visure, copie, certificati, accessi agli atti, oneri amministrativi o altre spese vive richieste da Comuni, Catasto, enti pubblici, gestori PagoPA o soggetti terzi.

8.2. Tali importi possono non essere conoscibili con certezza al momento del Preventivo Studio, in particolare quando dipendono da protocollazione, istruttoria, calcoli dell'ente, verifiche documentali, esiti di accesso agli atti, stato dell'immobile, sanatorie, sanzioni o valutazioni di terzi.

8.3. Se il Tecnico indica tali importi nel Preventivo Studio, deve specificare se si tratta di importi certi, stimati, variabili, anticipati, rimborsabili o non ancora quantificabili.

8.4. Anche quando il Tecnico inserisce una stima, tale stima non costituisce garanzia di importo definitivo. Il Tecnico deve fornire al Cliente del Tecnico la migliore informazione ragionevolmente disponibile secondo la diligenza professionale applicabile e aggiornarlo tempestivamente quando emergono importi effettivi o variazioni significative.

8.5. TECNIGO non determina, valida, garantisce o controlla diritti, bolli, tributi, sanzioni, PagoPA, spese vive o oneri amministrativi, e non risponde di variazioni, integrazioni, ricalcoli, sanzioni o richieste applicate da enti pubblici o terzi.

8.6. Il Tecnico resta l'unico responsabile dell'informazione precontrattuale verso il Cliente del Tecnico e della corretta gestione professionale, fiscale e contabile di anticipazioni, rimborsi o pagamenti collegati a tali voci.

§9. Milestone, Pagamenti e Contestazioni nei Lavori Propri

9.1. Il Tecnico può suddividere il Preventivo Studio in milestone, acconti o fasi di pagamento, secondo le funzionalità disponibili.

9.2. Il Tecnico deve aggiornare lo stato delle milestone in modo veritiero, segnando una fase come completata solo quando la prestazione corrispondente è stata effettivamente eseguita o quando ricorrono le condizioni indicate nel Preventivo Studio.

9.3. I pagamenti transitano tramite il Provider di Pagamento, ove disponibile, e sono accreditati direttamente sul conto del Tecnico presso il Provider di Pagamento: TECNIGO non riceve alcuna somma dei Lavori Propri e non applica commissioni sui relativi incassi. Il Tecnico prende atto che il Provider di Pagamento può applicare proprie verifiche, policy, riserve, blocchi, storni, commissioni, condizioni KYC, antiriciclaggio e dispute.

9.4. TECNIGO può sospendere temporaneamente pagamenti, avanzamenti, funzioni o accrediti in caso di: contestazioni formali o chargeback avviati dal Cliente del Tecnico; fondato sospetto di attività fraudolenta o illecita; richieste vincolanti del Provider di Pagamento o dell'autorità giudiziaria o amministrativa; gravi rischi tecnici o di sicurezza che richiedano un intervento immediato; o per adempiere a obblighi di legge.

9.5. In caso di contestazione da parte del Cliente del Tecnico, il Tecnico deve cooperare tempestivamente fornendo documenti, evidenze, ricevute, protocolli, elaborati, comunicazioni, conferme, log, prove di consegna o altri elementi utili.

9.6. TECNIGO può facilitare la comunicazione tra Tecnico e Cliente del Tecnico, ma non svolge arbitrato tecnico-professionale e non decide nel merito della correttezza della prestazione professionale, salvo quanto necessario per gestire sicurezza, pagamenti, dispute o obblighi contrattuali propri.

§10. Abbonamento, Rinnovo, Disdetta e Mancato Pagamento

10.1. Salvo disdetta, il piano tecniGo Studio si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, mensile o annuale secondo la periodicità scelta, per un periodo di uguale durata; il corrispettivo, compresi i posti collaboratore, è addebitato all'inizio di ogni periodo sul metodo di pagamento registrato. Il Tecnico è responsabile di mantenere aggiornati dati di pagamento, fatturazione, recapiti e informazioni fiscali.

10.2. Il Tecnico può disdire in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento della Piattaforma, indicando facoltativamente il motivo. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il servizio resta utilizzabile, senza rimborsi pro-rata del periodo in corso. La disdetta durante la prova impedisce l'addebito successivo.

10.3. Il passaggio dal piano mensile a quello annuale ha effetto immediato: la parte del mese già pagata e non goduta è scontata dal primo addebito annuale. Il ritorno dal piano annuale al mensile si chiede scrivendo a supporto@tecnigo.it e ha effetto dalla scadenza dell'annualità in corso.

10.4. TECNIGO può modificare i prezzi dei piani e dei posti per giustificati motivi, comunicandolo con almeno 30 giorni di preavviso via email e nella Piattaforma. La variazione si applica dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso; il Tecnico che non la accetta può disdire senza costi prima che si applichi.

10.5. Se un addebito non va a buon fine, TECNIGO lo comunica al Tecnico via email e nella Piattaforma, indicando la data dalla quale l'accesso potrà essere sospeso, che non è anteriore a 7 giorni dalla comunicazione. Fino a quella data il servizio resta utilizzabile e il Provider di Pagamento ripete i tentativi di addebito. Se il pagamento non è regolarizzato, TECNIGO può sospendere le funzionalità di tecniGo Studio: restano consentiti il pagamento, la modifica del metodo di pagamento, l'esportazione di cui al §15 e la disdetta; i collaboratori non accedono allo studio; i link di pagamento già inviati ai Clienti del Tecnico restano pagabili. Nessun dato è cancellato per effetto della sospensione. Il pagamento ripristina subito l'accesso.

10.6. Se il pagamento non è regolarizzato entro la conclusione dei tentativi del Provider di Pagamento, l'abbonamento è chiuso e l'importo non pagato non è più richiesto; i dati restano disponibili secondo il §15.

10.7. La cessazione, sospensione o mancato rinnovo di tecniGo Studio non estingue obblighi già maturati, inclusi pagamenti dovuti, obblighi verso Clienti del Tecnico, contestazioni, rimborsi, chargeback, obblighi fiscali, obblighi privacy e obblighi di cooperazione.

§11. Strumenti di Firma, Delega e Documenti

11.1. tecniGo Studio può offrire strumenti per generare documenti, deleghe, conferimenti di incarico, riepiloghi, moduli, preventivi, accettazioni, allegati e workflow documentali.

11.2. La Piattaforma può raccogliere dati del Cliente del Tecnico in fase di registrazione, onboarding, accettazione del Preventivo Studio o compilazione della pratica, e utilizzarli per compilare automaticamente deleghe, conferimenti, documenti iniziali o riepiloghi collegati al Lavoro Proprio.

11.3. Salvo diversa indicazione espressa, le accettazioni e le sottoscrizioni raccolte tramite tecniGo Studio, incluse le firme apposte con il servizio di firma integrato (Firma.dev), sono firme elettroniche semplici ai sensi dell'art. 3, n. 10, del Regolamento (UE) 910/2014 (eIDAS) e dell'art. 20 del D.Lgs. 82/2005 (CAD): il firmatario è individuato dal link riservato consegnato dal Tecnico e dalla ricevuta che registra nome, email, data, ora e indirizzo IP, senza verifica dell'identità tramite documento o codice OTP. tecniGo Studio non offre firma elettronica avanzata, qualificata o digitale.

11.4. Ai sensi dell'art. 25 eIDAS e dell'art. 20, comma 1-bis, CAD, un documento con firma elettronica semplice non può essere privato di efficacia per il solo fatto di essere in forma elettronica, ma la sua idoneità a soddisfare il requisito della forma scritta e il suo valore probatorio sono liberamente valutabili in giudizio. Non è idonea per gli atti che la legge richiede, a pena di nullità, con firma elettronica qualificata o digitale (art. 21, comma 2-bis, CAD; art. 1350, nn. 1-12, c.c.) né per quelli dell'art. 1350, n. 13, c.c., che richiedono almeno la firma elettronica avanzata. Prima di ogni invio in firma il Tecnico conferma, con presa visione registrata, di conoscere il tipo di firma e di assumersi la scelta dello strumento idoneo.

11.5. Nel corso dell'incarico il Tecnico può dover richiedere al Cliente del Tecnico ulteriori firme, conferme, moduli, deleghe, dichiarazioni o documenti.

11.6. Tali firme successive possono essere richieste, ove tecnicamente disponibile, tramite tecniGo Studio, chat, link, strumenti di firma integrati nella web app o altri canali digitali. Quando necessario o opportuno, il Tecnico deve utilizzare strumenti esterni o modalità diverse, inclusi email, telefono, firma elettronica avanzata, firma elettronica qualificata, firma digitale, firma autenticata o firma autografa cartacea in presenza.

11.7. Qualora un documento, dichiarazione o atto richieda per legge, regolamento, prassi dell'ente destinatario o valutazione professionale una forma specifica di sottoscrizione, il Tecnico è responsabile di acquisirla tramite strumenti idonei, anche al di fuori della Piattaforma.

11.8. TECNIGO non fornisce consulenza sulla forma di sottoscrizione richiesta per i singoli atti, non garantisce che la firma elettronica semplice sia idonea per documenti destinati a enti pubblici, terzi o procedure specifiche, e non risponde di rifiuti, contestazioni, invalidità o inefficacia derivanti dall'uso di una forma di firma non adeguata, salvo dolo o colpa grave direttamente riferibili al funzionamento tecnico degli strumenti forniti. Il Tecnico prende atto che TECNIGO non ha alcun obbligo di monitorare, verificare o validare l'adeguatezza della forma di firma scelta o utilizzata dal Tecnico per i singoli atti.

11.9. Gli strumenti di firma integrati non sono compresi nel piano tecniGo Studio Lite (§5-bis).

§11-bis. Assistenti di Intelligenza Artificiale

11-bis.1. tecniGo Studio mette a disposizione del Tecnico e dei collaboratori assistenti basati su intelligenza artificiale: l'assistente di lavoro, che consulta i dati dello studio per rispondere alle domande e predispone bozze di preventivi e documenti (se e quando disponibile, anche tramite WhatsApp secondo il §11-ter), e l'assistente di supporto sull'uso della Piattaforma. Sul piano tecniGo Studio Lite l'assistente di lavoro è disponibile solo con la funzione aggiuntiva Studio AI (§4.1 e §5-bis). L'interfaccia indica sempre che si sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale (art. 50, par. 1, Regolamento UE 2024/1689, AI Act).

11-bis.2. Le risposte e le bozze sono generate automaticamente, possono contenere errori o omissioni e non costituiscono consulenza tecnica, legale o fiscale. Il Tecnico le verifica prima di utilizzarle; nessuna bozza diventa un documento o viene inviata al cliente senza la conferma del Tecnico, che resta l'unico responsabile dei contenuti. Gli assistenti non assumono decisioni automatizzate ai sensi dell'art. 22 GDPR.

11-bis.3. Ai sensi dell'art. 13 della L. 23 settembre 2025, n. 132, il Tecnico utilizza gli assistenti solo per attività strumentali e di supporto, con prevalenza del proprio lavoro intellettuale, e comunica ai propri clienti, con linguaggio chiaro, semplice ed esaustivo, le informazioni sui sistemi di intelligenza artificiale utilizzati. TECNIGO mette a disposizione un testo modello (Appendice A), che il Tecnico adatta sotto la propria responsabilità.

11-bis.4. Il Tecnico assicura che i collaboratori che usano gli assistenti abbiano un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di intelligenza artificiale (art. 4 AI Act), anche tramite le indicazioni fornite da TECNIGO.

11-bis.5. Il trattamento dei dati tramite gli assistenti è disciplinato dal DPA (artt. 2.5 e 2.7 e Allegato B) e dalla Privacy Policy (sez. 13-bis e 13-ter). TECNIGO può modificare modelli, fornitori e limiti d'uso nel rispetto dell'art. 6 del DPA. Le funzioni degli assistenti sono soggette a limiti giornalieri di utilizzo e possono essere sospese da TECNIGO; la loro indisponibilità non pregiudica l'uso di tecniGo Studio.

§11-ter. Assistente tecniGo su WhatsApp

11-ter.1. Funzione facoltativa. L'Assistente tecniGo su WhatsApp è una funzione facoltativa per gli abbonati a tecniGo Studio. Alla data della presente versione non è ancora disponibile: TECNIGO ne darà notizia nella Piattaforma quando lo sarà, e il presente articolo si applica se e quando la funzione sarà disponibile per il piano dello studio e il titolare la attiverà. Consente al Tecnico e ai collaboratori di usare l'assistente di lavoro (§11-bis) scrivendo da WhatsApp, per consultare i dati dello studio e, nei limiti indicati nella Piattaforma, per creare, modificare o eliminare elementi dello studio. La funzione è attivata e disattivata dal Tecnico titolare dello studio dalla Piattaforma; la disattivazione ha effetto immediato per tutti i numeri collegati.

11-ter.2. Collegamento del numero. Ogni persona, titolare o collaboratore, collega il proprio numero WhatsApp al proprio account con un codice mostrato nella Piattaforma dopo l'accesso. Un numero è collegato a un solo account. I messaggi inviati da numeri non collegati non producono alcuna azione e non ricevono dati dello studio. Il numero può essere scollegato in qualsiasi momento dalla Piattaforma, con effetto immediato.

11-ter.3. Stessi permessi della Piattaforma. Tramite WhatsApp ciascuno può fare soltanto ciò che il suo ruolo gli consente nella Piattaforma: i collaboratori operano entro i permessi assegnati dal titolare.

11-ter.4. Conferma. Prima di creare, modificare o eliminare qualunque elemento, l'assistente riepiloga l'operazione e chiede una conferma esplicita; senza conferma non esegue nulla. L'operazione confermata è eseguita con l'account a cui il numero è collegato, con gli stessi effetti che avrebbe se eseguita nella Piattaforma.

11-ter.5. Operazioni escluse. Tramite WhatsApp non è possibile disporre, ricevere o rimborsare pagamenti, né inviare documenti, preventivi, richieste di firma o di pagamento, messaggi o comunicazioni ai Clienti del Tecnico o a terzi: queste operazioni si fanno soltanto dalla Piattaforma.

11-ter.6. Registro. Ogni azione eseguita tramite WhatsApp è registrata con l'indicazione dell'account che l'ha confermata, della data e dell'ora e dell'operazione eseguita; le registrazioni valgono come evidenza ai sensi del §17.

11-ter.7. Trasparenza e fornitori. L'assistente dichiara di essere un sistema di intelligenza artificiale all'inizio di ogni conversazione ed è riconoscibile come tale in WhatsApp (art. 50, par. 1, AI Act). I messaggi transitano tramite la WhatsApp Business Platform (Cloud API) di Meta Platforms Ireland Ltd, con integrazione diretta e senza intermediari, e sono elaborati dai fornitori di intelligenza artificiale indicati nell'elenco dei sub-responsabili per l'assistente di lavoro. Il trattamento dei dati è disciplinato dall'art. 2.7 del DPA: le conversazioni tramite WhatsApp sono conservate per 12 mesi dall'ultima attività e non sono lette da TECNIGO per finalità proprie. L'uso dell'account WhatsApp resta soggetto anche ai termini di WhatsApp accettati da ciascun utente.

11-ter.8. Responsabilità dello studio. Il Tecnico decide se attivare la funzione e resta responsabile: dei numeri collegati da sé e dai collaboratori e della custodia dei telefoni e degli account WhatsApp collegati, poiché chi usa un numero collegato opera con l'account a cui è collegato; delle operazioni confermate tramite WhatsApp, come se eseguite nella Piattaforma; di informare i collaboratori delle presenti regole; di non trasmettere tramite WhatsApp dati dei propri clienti non necessari all'operazione, in particolare categorie particolari di dati. TECNIGO non risponde delle conseguenze delle operazioni confermate dal Tecnico o dai collaboratori, né dell'indisponibilità o dei malfunzionamenti di WhatsApp o dei servizi di Meta, salvo dolo o colpa grave di TECNIGO. TECNIGO può sospendere la funzione, anche per un singolo numero, per ragioni di sicurezza, di abuso o di indisponibilità del fornitore.

§12. Fatturazione e Obblighi Fiscali del Tecnico

12.1. Il rapporto contrattuale e fiscale relativo al Lavoro Proprio intercorre esclusivamente tra Tecnico e Cliente del Tecnico.

12.2. Il Tecnico è l'unico responsabile dell'emissione del corretto documento fiscale verso il Cliente del Tecnico, inclusi fattura, parcella, nota, ricevuta o altro documento applicabile.

12.3. Il Tecnico è responsabile della corretta applicazione di IVA, contributi previdenziali, cassa professionale, ritenute, bolli, spese vive, rimborsi, anticipazioni, regimi fiscali, trasmissione al Sistema di Interscambio ove applicabile e conservazione a norma.

12.4. Eventuali strumenti di calcolo, riepilogo, suggerimento, template o funzioni di fatturazione presenti in tecniGo Studio costituiscono mero ausilio tecnico e non consulenza fiscale, contabile, legale o professionale.

12.5. Il Tecnico deve verificare autonomamente ogni dato prima dell'emissione o trasmissione di documenti fiscali.

§13. Dati Personali, Ruoli GDPR e DPA

13.1. Nell'utilizzo di tecniGo Studio per Lavori Propri, il Tecnico agisce come Titolare autonomo del trattamento per i dati personali dei propri clienti e degli altri interessati inseriti o trattati nell'ambito delle pratiche professionali.

13.2. TECNIGO agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR quando tratta dati personali per conto del Tecnico nell'ambito della fornitura di tecniGo Studio, secondo le istruzioni documentate del Tecnico e nei limiti del DPA.

13.3. TECNIGO agisce invece come Titolare autonomo per i trattamenti necessari alla gestione del proprio rapporto con il Tecnico, inclusi account, sicurezza, fatturazione dei propri servizi, marketing, prevenzione abusi, assistenza, adempimenti legali e tutela dei propri diritti.

13.4. Il DPA costituisce allegato e parte integrante del rapporto relativo a tecniGo Studio. L'utilizzo di tecniGo Studio per Lavori Propri, clienti, documenti o dati trattati per conto del Tecnico richiede l'accettazione espressa del DPA da parte del Tecnico, che avviene con una casella dedicata e non preselezionata, registrando la versione del DPA accettata, la data e l'ora e l'identificativo dell'account.

13.5. In caso di conflitto tra il presente Modulo Studio e il DPA in materia di protezione dei dati personali, prevale il DPA.

13.6. Il Tecnico garantisce di disporre di idonea base giuridica per inserire in tecniGo Studio dati personali dei propri clienti e di aver fornito agli interessati le informative privacy richieste dalla normativa applicabile.

13.7. Il Tecnico deve evitare di caricare dati eccedenti, non pertinenti, illeciti o non necessari. Eventuali categorie particolari di dati personali o dati giudiziari possono essere trattati solo se strettamente necessari per la pratica e nel rispetto della normativa applicabile.

13.8. Prima di condividere una pratica con un altro studio il Tecnico verifica di disporre di una base giuridica per comunicare i dati del cliente, qualifica il ruolo privacy dello studio ospite e ne informa il cliente; resta responsabile dei permessi concessi e della revoca.

13.9. Il Tecnico che registra in tecniGo Studio ore, attività e costi orari di dipendenti o collaboratori ne è titolare del trattamento: fornisce loro l'informativa prevista dall'art. 13 GDPR e, per i lavoratori dipendenti, rispetta l'art. 4 della L. 300/1970 e l'art. 114 del D.Lgs. 196/2003 quando tali dati consentono un controllo a distanza dell'attività.

§14. Contenuti, Documenti e Licenza Tecnica

14.1. Il Tecnico resta titolare o legittimo utilizzatore dei contenuti, documenti, allegati, dati, testi, immagini, preventivi, report e materiali caricati o generati tramite tecniGo Studio.

14.2. Per consentire l'erogazione del servizio, il Tecnico concede a TECNIGO una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a ospitare, riprodurre, elaborare, trasmettere, visualizzare, conservare e mettere a disposizione tali contenuti nei limiti necessari a:

a) fornire tecniGo Studio;

b) gestire backup, sicurezza, assistenza e manutenzione;

c) gestire pagamenti, contestazioni, log e workflow;

d) adempiere a obblighi di legge;

e) tutelare diritti di TECNIGO, del Tecnico, del Cliente del Tecnico o di terzi.

14.3. TECNIGO non utilizza documenti privati dei Lavori Propri per finalità promozionali o pubblicitarie, salvo consenso o diversa base giuridica.

14.4. Le analisi statistiche e di miglioramento del servizio sono svolte su dati aggregati o anonimizzati; l'unica eccezione è il testo pseudonimizzato delle domande poste all'assistente AI di lavoro, alle condizioni e con la facoltà di esclusione previste dall'art. 2.5 del DPA.

§15. Esportazione dei Dati, Passaggio ad Altro Fornitore e Cessazione

15.1. In qualsiasi momento, anche durante la prova, la sospensione per mancato pagamento o dopo la disdetta, il Tecnico può: a) esportare i dati dello studio; b) chiedere di passare a un altro fornitore di servizi di trattamento dati o di trasferire i dati su un'infrastruttura propria; c) chiedere la cancellazione dei dati. L'esportazione si avvia dalle Impostazioni della Piattaforma (sezione «Privacy e dati», «Esporta tutti i dati dello studio») o dalle schermate mostrate a prova scaduta, con l'abbonamento sospeso o chiuso; le altre richieste si inviano a supporto@tecnigo.it o alla PEC tecnigo@pec.it. Il presente articolo attua il Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act) e lascia impregiudicati il DPA e il GDPR.

15.2. Esportazione. L'esportazione è avviata dal Tecnico titolare ed è preparata in modo asincrono: quando l'archivio è pronto, TECNIGO invia all'indirizzo email dell'account del titolare i link per scaricarlo, validi 7 giorni, trascorsi i quali i file sono cancellati; i link non sono mostrati nella Piattaforma. Se il titolare ha attivato la verifica in due passaggi, la richiesta presuppone un accesso completato con il codice. Si può chiedere un'esportazione ogni 24 ore. L'archivio è in formato ZIP, diviso in più parti se supera circa 40 MB, e contiene: per ogni categoria del §15.3, un file JSON e un file CSV con gli stessi dati (UTF-8; CSV secondo RFC 4180), leggibili da macchina; un file LEGGIMI e un file manifest che descrivono il contenuto di ogni file, i formati e il modo in cui gli identificativi collegano le tabelle; i documenti e gli allegati nei loro formati originali, con un indice che indica in quale parte si trova ciascun file. Se i file superano complessivamente 40 MB, o un singolo file non entra in una parte, i file eccedenti sono indicati nell'indice con un link per scaricarli, valido 7 giorni. L'esportazione è disponibile anche con l'abbonamento sospeso, con la prova scaduta o dopo la disdetta, fino alla cancellazione dei dati di cui al §15.7. Richiesta ed esito sono registrati nel registro delle attività dello studio.

15.3. Dati esportabili. L'archivio comprende i dati dello studio e delle sue pratiche private (Lavori Propri), in queste categorie:

a) studio: dati dello studio (ragione sociale, dati fiscali, albo, cassa, numerazione, stato dell'abbonamento) e contatore della numerazione delle pratiche;

b) team: collaboratori con ruolo, permessi, stato, nome ed email; inviti a collaborare;

c) rubrica: clienti e referenti (anagrafica, recapiti, codice fiscale, partita IVA, note) e immobili;

d) pratiche: stato, cliente, indirizzo e riferimenti; persone coinvolte con il loro ruolo; intestatari; indirizzi aggiuntivi; dati catastali; collaboratori assegnati; condivisioni con altri studi e permessi concessi; impostazioni degli avvisi al cliente; fasi; attività; note;

e) preventivi: importi, contenuto del documento e accettazione del cliente; tutte le revisioni; stato della trattativa; solleciti e follow-up; allegati; link di accettazione inviati (stato e date, senza il link);

f) pagamenti: tranche e relative scadenze; richieste di pagamento e incassi, online ed esterni; diritti, bolli e oneri anticipati per il cliente; pagamenti e rimborsi registrati; registro delle fatture segnate come emesse;

g) agenda: eventi, scadenze e promemoria; appuntamenti proposti e fissati con i clienti;

h) documenti e firme: elenco dei documenti delle pratiche e file originali caricati, generati e firmati; invii in firma; richieste di firma con firmatario, stato e date; eventi di firma registrati (data, esito, indirizzo IP e browser del firmatario, impronte informatiche), che insieme al PDF firmato costituiscono la prova della firma;

i) comunicazioni: messaggi scambiati con i clienti nelle pratiche; chat dello studio (canale generale, canali di pratica e canali di cui fa parte il titolare), con partecipanti e allegati;

j) ore lavorate, costi registrati sulle pratiche e costo orario dei collaboratori;

k) conversazioni del titolare con l'assistente AI di lavoro (domande e risposte);

l) modelli di pratica con fasi e attività; testi predefiniti e preset del preventivo;

m) collegamenti: archivi esterni e calendari collegati (fornitore, account, cartelle, file noti alla Piattaforma e collegamenti con le pratiche, con i clienti e con gli immobili, senza credenziali); link di condivisione dei documenti creati, con i documenti inclusi e la data e il tipo di ogni apertura o download (senza il link);

n) registro dei consensi e delle accettazioni del titolare (contratti, DPA, informative).

15.4. Esclusioni. Non sono inclusi nell'archivio: a) credenziali e codici di accesso, cioè i link di pagamento, di firma, di accettazione e di condivisione, le chiavi degli archivi e dei calendari collegati e le copie cifrate tecniche dei campi (i cui valori sono esportati in chiaro nei campi corrispondenti), perché consentirebbero di aprire pagine o pagamenti ancora attivi; b) indirizzo IP e browser di chi apre i link di condivisione dei documenti; c) costi, modelli e parametri interni dell'assistente AI; d) i messaggi diretti e i canali privati fra altri collaboratori, che il titolare non vede nella Piattaforma, e le conversazioni dei collaboratori con l'assistente AI di lavoro, che ciascun collaboratore ottiene con l'esportazione dei propri dati personali; e) gli incarichi del marketplace MioTecnico, per i quali TECNIGO è titolare autonomo e il Tecnico ottiene i propri preventivi, messaggi e documenti caricati con l'esportazione dei propri dati personali, e la pratica di esempio; f) i file che si trovano solo negli archivi esterni collegati (Google Drive, Dropbox, OneDrive), che restano lì e sono elencati nell'indice, comprese le cartelle collegate a pratiche, clienti e immobili. Non sono esportabili, in quanto relativi al funzionamento interno del servizio e tali da esporne i segreti commerciali o la sicurezza, il codice sorgente, le istruzioni degli assistenti AI e le regole di sicurezza e antifrode (art. 25, par. 2, lett. e, Data Act). Le esclusioni non impediscono né ritardano il passaggio ad altro fornitore.

15.5. Passaggio ad altro fornitore. Non è richiesto alcun preavviso: il passaggio può iniziare dalla richiesta. Dalla richiesta decorre un periodo transitorio di 30 giorni di calendario durante il quale il contratto continua ad applicarsi e TECNIGO: a) continua a erogare il servizio; b) presta ragionevole assistenza al Tecnico e ai terzi da questo autorizzati, anche fornendo le informazioni utili alla sua strategia di uscita; c) agisce con la dovuta diligenza per la continuità operativa e informa il Tecnico dei rischi noti per la continuità; d) mantiene un elevato livello di sicurezza dei dati durante il trasferimento e fino alla cancellazione. Per la parte del periodo transitorio che eccede il periodo di abbonamento già pagato TECNIGO non addebita alcun corrispettivo. Se il periodo di 30 giorni non è tecnicamente praticabile, TECNIGO lo comunica entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, motivandolo e indicando un periodo alternativo non superiore a 7 mesi. Il Tecnico può prorogare una volta il periodo transitorio; per la proroga si applica il canone ordinario.

15.6. Il contratto si intende cessato al completamento del passaggio oppure, se il Tecnico chiede la sola cancellazione, alla ricezione della richiesta; TECNIGO ne dà comunicazione al Tecnico.

15.7. Conservazione e cancellazione. Dopo la cessazione del servizio per qualsiasi causa (fine della prova, disdetta, chiusura per mancato pagamento, passaggio ad altro fornitore), per consentire l'esportazione e l'eventuale riattivazione i dati dello studio restano conservati, esportabili e non utilizzati per altri scopi per 12 mesi, salvo che il Tecnico ne chieda prima la cancellazione; la sospensione per mancato pagamento (§10.5) non è una cessazione. Trascorso tale periodo TECNIGO cancella i dati dello studio nella data indicata in un avviso inviato via email al titolare almeno 30 giorni prima; se lo studio viene riattivato prima di quella data i dati restano, e il termine decorre da una successiva cessazione. Se il titolare elimina il proprio account, i dati dello studio che non sono cancellati insieme all'account sono cancellati trascorsi 30 giorni dall'eliminazione, senza ulteriore avviso. Sono cancellati: rubrica clienti e immobili; pratiche private con fasi, attività, note, preventivi, documenti, chat e appuntamenti; agenda e chat del team; modelli e testi predefiniti; collegamenti ad archivi e calendari esterni, per i quali TECNIGO chiede prima al fornitore la revoca dell'accesso, ove il fornitore lo consente; conversazioni con l'assistente AI di lavoro. Se il Tecnico usa ancora il marketplace MioTecnico, restano l'agenda e i calendari collegati che servono anche a quel servizio. Delle pratiche con pagamenti, rimborsi, fatture registrate o documenti firmati restano soltanto importi, date, stati e registrazioni dei pagamenti, senza nome, recapiti e indirizzo del cliente e senza il testo del preventivo, e i documenti firmati con la relativa prova di firma, conservati per 12 anni dalla firma (Privacy Policy, sez. 13). Restano inoltre i dati che TECNIGO deve conservare per obblighi di legge propri o tratta come titolare autonomo (§13.3), tra cui account, fatture e storico dell'abbonamento, registri dei consensi e registro delle attività dello studio. Le copie di backup sono cancellate secondo i cicli ordinari. A cancellazione avvenuta TECNIGO ne dà conferma via email al titolare. Nessun dato è cancellato in base al presente paragrafo prima della data in cui la presente versione si applica al Tecnico.

15.8. L'esportazione, il passaggio ad altro fornitore e la cancellazione sono gratuiti: TECNIGO non applica oneri di passaggio, di trasferimento dei dati né penali per la cessazione. La disdetta del piano annuale non comporta penali e non dà luogo al rimborso del canone del periodo già iniziato.

15.9. TECNIGO pubblica e mantiene aggiornate su tecnigo.it/legal/portabilita-dati: le procedure e i formati di esportazione, con le limitazioni tecniche note; la descrizione delle strutture e dei formati dei dati esportabili; la giurisdizione dell'infrastruttura utilizzata e le misure tecniche, organizzative e contrattuali adottate contro l'accesso o il trasferimento governativo internazionale di dati non personali in contrasto con il diritto dell'Unione (artt. 26 e 28 Data Act). L'infrastruttura principale del servizio (database e archiviazione dei documenti) si trova nell'Unione europea; i fornitori e la loro ubicazione sono indicati nell'elenco dei sub-responsabili.

15.10. Il Tecnico resta responsabile della conservazione a norma dei propri documenti professionali e fiscali (§12.3). La cessazione di tecniGo Studio non comporta la risoluzione degli incarichi tra Tecnico e Clienti del Tecnico, che restano rapporti autonomi tra tali parti.

§16. Disponibilità del Servizio e Modifiche Funzionali

16.1. TECNIGO si impegna a mantenere tecniGo Studio operativo, ma non garantisce continuità assoluta, assenza di errori, assenza di interruzioni o compatibilità permanente con ogni dispositivo, browser, sistema operativo, provider, integrazione o configurazione.

16.2. Il servizio può essere soggetto a manutenzione, aggiornamenti, bug, rallentamenti, indisponibilità di fornitori terzi, forza maggiore, interventi di sicurezza, modifiche normative o evoluzioni tecniche.

16.3. Salvo diverso accordo scritto, non è fornito alcun livello di servizio garantito (SLA).

16.4. TECNIGO può modificare, aggiornare, sostituire, rimuovere o sospendere funzionalità di tecniGo Studio, dando ragionevole preavviso in caso di modifiche sostanziali, salvo urgenza, sicurezza, conformità normativa, prevenzione abusi, obblighi legali o necessità tecniche.

16.5. Funzionalità indicate come "in arrivo", beta, sperimentali, anteprima o simili possono essere modificate, ritardate, limitate o non rilasciate, senza che ciò comporti garanzie di disponibilità futura.

§17. Log, Prove e Tracciabilità

17.1. TECNIGO può registrare log, timestamp, indirizzi IP, eventi di autenticazione, click, checkbox, accettazioni, invii, firme elettroniche semplici, pagamenti, messaggi, allegati, modifiche di stato, azioni eseguite tramite gli assistenti e altre registrazioni informatiche relative all'utilizzo di tecniGo Studio.

17.2. Tali registrazioni possono essere utilizzate per erogazione del servizio, sicurezza, assistenza, audit, prevenzione abusi, gestione contestazioni, prova delle operazioni, applicazione dei termini, recupero crediti e tutela dei diritti.

17.3. Nei limiti consentiti dalla legge, tali registrazioni costituiscono evidenza tecnica e contrattuale delle operazioni effettuate e dei fatti rappresentati, salvo prova contraria.

§18. Marketplace MioTecnico Facoltativo

18.1. Per usare il marketplace MioTecnico il Tecnico Studio aderisce separatamente a MioTecnico con uno dei piani previsti dal Modulo MioTecnico Marketplace (MioTecnico Free, MioTecnico Plus o MioTecnico Studi Tecnici), accettando i Termini MioTecnico Marketplace; l'adesione si gestisce dall'app MioTecnico.

18.2. Dall'adesione le funzionalità marketplace sono disciplinate dai Termini MioTecnico Marketplace, inclusi richieste, preventivi marketplace, quota di preventivi, canoni, fee, profilo pubblico, ranking, recensioni, anti-bypass, pagamenti, milestone, contestazioni e sospensioni.

18.3. L'abbonamento tecniGo Studio non comprende un piano MioTecnico né Preventivi Marketplace: la Quota di Preventivi e l'eventuale canone sono quelli del piano MioTecnico scelto dal Tecnico, fermo lo sconto di cui al §4.6.

18.4. Il Tecnico che ha vinto un incarico sul marketplace MioTecnico può, se la funzione è disponibile, seguirne l'avanzamento (fasi, attività, documenti) anche da tecniGo Studio. Pagamenti, messaggi con il Cliente Finale e fee marketplace restano gestiti su MioTecnico secondo i Termini MioTecnico Marketplace, e il lavoro resta un incarico marketplace a tutti gli effetti. Seguire un incarico marketplace da tecniGo Studio non costituisce aggiramento; lo costituisce gestire lo stesso incarico, o uno sostanzialmente collegato, come Lavoro Proprio con incasso tramite tecniGo Studio o fuori dalla Piattaforma.

18.5. La cessazione di tecniGo Studio non fa cessare l'adesione al marketplace MioTecnico, e la cessazione dell'adesione al marketplace non fa cessare tecniGo Studio.

§19. Reclami e Assistenza

19.1. Per assistenza operativa sull'utilizzo di tecniGo Studio, il Tecnico può contattare TECNIGO all'indirizzo supporto@tecnigo.it.

19.2. Per comunicazioni generali, reclami relativi all'applicazione del presente Modulo Studio, pagamenti, limitazioni, sospensioni, rinnovi o altri aspetti contrattuali, il Tecnico può contattare TECNIGO all'indirizzo supporto@tecnigo.it; per le comunicazioni formali è disponibile la PEC tecnigo@pec.it.

19.3. Restano applicabili le regole su legge applicabile, mediazione e foro competente previste dai Termini Generali Tecnici.

§20. Responsabilità Specifiche del Tecnico

20.1. Il Tecnico è responsabile, in via esclusiva, di:

a) correttezza e completezza dei dati inseriti;

b) liceità del trattamento dei dati dei propri clienti;

c) informativa privacy e basi giuridiche verso i propri clienti;

d) contenuto di preventivi, documenti, deleghe, report e comunicazioni;

e) scelta della forma di firma idonea;

f) prestazione professionale resa al Cliente del Tecnico;

g) adempimenti fiscali, contabili, previdenziali e deontologici;

h) informazione su diritti, sanzioni, bolli, tributi e spese vive;

i) uso corretto delle funzionalità del piano, dei pagamenti, dei link e dei workflow;

j) conservazione a norma dei documenti professionali;

k) adempimenti verso i clienti consumatori di cui al §7.6, incluse informazioni precontrattuali, conferma su supporto durevole, diritto di recesso e relativi rimborsi;

l) uso degli assistenti AI e dell'Assistente tecniGo su WhatsApp da parte propria e dei collaboratori, compresi i numeri collegati e le operazioni confermate (§11-bis e §11-ter).

20.2. Il Tecnico manleva TECNIGO da pretese, danni, contestazioni, sanzioni, costi e spese, incluse spese legali, derivanti da violazioni o omissioni relative alle responsabilità di cui al presente articolo, salvo responsabilità inderogabili di TECNIGO.

§21. Limitazioni di Responsabilità di TECNIGO

21.1. TECNIGO risponde esclusivamente del corretto funzionamento dei servizi digitali forniti, nei limiti previsti dai Termini Generali Tecnici e dalla legge applicabile.

21.2. TECNIGO non risponde di:

a) errori professionali del Tecnico;

b) contenuti inesatti o incompleti inseriti dal Tecnico;

c) rifiuti di pratiche, documenti o firme da parte di enti pubblici o terzi;

d) importi richiesti da Comuni, Catasto, enti, gestori PagoPA o terzi;

e) ritardi o inadempimenti del Tecnico verso i propri clienti;

f) decisioni del Provider di Pagamento;

g) uso di firme non idonee;

h) mancata accettazione del Preventivo Studio da parte del Cliente del Tecnico;

i) perdita di opportunità, clientela, profitti, dati o immagine, salvo limiti inderogabili di legge;

j) operazioni confermate dal Tecnico o dai collaboratori tramite gli assistenti AI o l'Assistente tecniGo su WhatsApp, e indisponibilità di servizi di terzi come WhatsApp.

21.3. Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo e ai Termini Generali Tecnici non operano in caso di dolo o colpa grave di TECNIGO. Restano altresì fermi gli altri limiti inderogabili di legge.

§22. Modifiche al Modulo Studio

22.1. TECNIGO può modificare il presente Modulo Studio per giustificati motivi, quali: adeguamenti a nuove disposizioni normative o a interpretazioni giurisprudenziali; evoluzioni tecnologiche o modifiche all'infrastruttura dei sistemi; variazioni significative e documentabili dei costi di fornitori terzi essenziali per l'erogazione del servizio; necessità di garantire la sicurezza della Piattaforma e degli utenti o di prevenire abusi e frodi; introduzione di nuove funzionalità, o modifica, razionalizzazione o dismissione di funzionalità divenute obsolete o a scarso utilizzo.

22.2. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Tecnico tramite email o notifica in Piattaforma con preavviso di almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Tale preavviso non è richiesto qualora la modifica sia imposta da obblighi di legge o regolamentari con efficacia immediata, o qualora sia strettamente necessaria per fronteggiare un rischio imprevisto e imminente legato alla sicurezza della Piattaforma, dei dati o degli utenti.

22.3. Se il Tecnico non intende accettare le modifiche, può recedere dal servizio prima della loro entrata in vigore, senza penali. La prosecuzione dell'utilizzo di tecniGo Studio dopo la data di efficacia comporta accettazione delle modifiche.

22.4. Le versioni precedenti del presente Modulo Studio restano consultabili, senza modifiche, in pagine d'archivio pubbliche collegate alla pagina del Modulo (ad esempio tecnigo.it/termini/tecnico/studio/versioni/1-5 per la versione 1.5 e tecnigo.it/termini/tecnico/studio/versioni/1-4 per la versione 1.4).

§23. Approvazione Specifica delle Clausole Onerose

Il Tecnico prende atto e accetta che l'approvazione specifica, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, delle clausole onerose del presente Modulo Studio e dei Termini Generali Tecnici avviene tramite un'apposita casella di spunta non preselezionata, distinta dall'accettazione del contratto e riferita alle sole clausole onerose, che le elenca per numero con una sintesi del contenuto e con possibilità di consultarne il testo integrale. Per i Tecnici Studio tale casella è la casella prevista dal §22 dei Termini Generali Tecnici e vale anche per le clausole dei Termini Generali in esso elencate. La registrazione della selezione, con versione dei documenti, testo mostrato, data e ora e identificativo dell'account, costituisce specifica approvazione in forma elettronica. Sono oggetto di approvazione specifica le seguenti clausole del presente Modulo Studio:

§24. Allegati e Coordinamento Documentale

24.1. Costituiscono parte integrante del rapporto relativo a tecniGo Studio:

a) Termini Generali Tecnici;

b) presente Modulo Studio;

c) DPA Tecnici ex art. 28 GDPR, con l'elenco dei sub-responsabili;

d) Privacy Policy applicabile;

e) eventuali condizioni economiche o operative mostrate nella Piattaforma prima della sottoscrizione o dell'uso di una specifica funzionalità.

24.2. I Termini MioTecnico Marketplace si applicano solo se il Tecnico Studio aderisce al marketplace MioTecnico o utilizza funzionalità marketplace.

24.3. In caso di conflitto:

a) il DPA prevale per gli aspetti di protezione dei dati personali;

b) il presente Modulo Studio prevale sui Termini Generali Tecnici per gli aspetti specifici di tecniGo Studio;

c) i Termini MioTecnico Marketplace prevalgono per le funzionalità marketplace attivate o utilizzate dal Tecnico Studio.

Appendice A - Testo modello per i clienti del Tecnico (art. 13, L. 132/2025)

Testo da adattare sotto la responsabilità del Tecnico e da consegnare ai propri clienti, ad esempio insieme al preventivo. Le parti tra parentesi quadre vanno completate o tolte.

Informazioni sugli strumenti digitali che usiamo per la sua pratica. Per gestire la sua pratica utilizziamo tecniGo Studio, un gestionale fornito da TECNIGO GROUP S.R.L., che tratta i suoi dati per nostro conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR); titolare del trattamento resta il nostro studio.

Intelligenza artificiale (art. 13, L. 132/2025). Il gestionale include un assistente basato su intelligenza artificiale che usiamo solo come supporto: per ritrovare informazioni su pratiche, scadenze, pagamenti e appuntamenti e per predisporre bozze di testi. Le valutazioni tecniche e professionali e i documenti che le consegniamo sono sempre elaborati e verificati da noi, sotto la nostra responsabilità. Per rispondere alle nostre domande l'assistente può leggere alcuni dati della pratica (nome, recapiti, indirizzo dell'immobile, importi, stato dei lavori), elaborati da fornitori di servizi di intelligenza artificiale che non li usano per addestrare i modelli. [Possiamo usare l'assistente anche tramite WhatsApp: in quel caso i messaggi con cui lo interroghiamo, che possono citare i suoi dati, transitano dal servizio WhatsApp di Meta.] L'assistente non prende decisioni che la riguardano.

Documenti e firme. Possiamo inviarle documenti tramite l'area clienti o un link riservato; le firme raccolte con il gestionale sono firme elettroniche semplici.

Organizzazione interna. Registriamo quando apre un preventivo che le abbiamo inviato e teniamo indicatori interni sull'andamento dei preventivi e dei pagamenti, usati solo per organizzare il nostro lavoro e mai per decisioni automatiche.

Collaborazioni. Se per la sua pratica ci avvaliamo di un altro studio, condividiamo con esso solo i dati necessari all'incarico.

Per qualsiasi domanda può scriverci a [email dello studio].

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