Portabilità dei dati di tecniGo Studio

Versione 1.1 - Data: 29 ottobre 2026

Informazioni di TECNIGO GROUP S.R.L. (Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. e P.IVA 14505480963, REA MI-2789706, PEC tecnigo@pec.it) per i clienti di tecniGo Studio, ai sensi degli artt. 26 e 28 del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act) e del §15 del Modulo tecniGo Studio. La pagina è mantenuta aggiornata: la versione 1.1 toglie soltanto, al punto «Cosa non c'è», il nome di un altro servizio della società; il resto non cambia.

1. Come esportare i dati dello studio

• Chi e da dove. Il Tecnico titolare dello studio avvia l'esportazione da tecniGo Studio, in Impostazioni, sezione «Privacy e dati», «Esporta tutti i dati dello studio», oppure dalle schermate mostrate a prova scaduta, con l'abbonamento sospeso o chiuso. Se ha attivato la verifica in due passaggi, deve aver completato l'accesso con il codice.
• Quando. In qualsiasi momento: durante la prova e l'abbonamento, con l'abbonamento sospeso per mancato pagamento, con la prova scaduta e dopo la disdetta, fino alla cancellazione dei dati dello studio. La cancellazione avviene non prima di 12 mesi dalla fine del servizio, nella data indicata in un avviso inviato via email almeno 30 giorni prima (Modulo tecniGo Studio, §15.7). Si può chiedere un'esportazione ogni 24 ore.
• Come arriva. L'archivio è preparato in modo asincrono: quando è pronto, TECNIGO invia all'indirizzo email dell'account del titolare i link per scaricarlo, validi 7 giorni; poi i file sono cancellati. I link non sono mostrati nell'applicazione.
• Costo. L'esportazione, il passaggio ad altro fornitore e la cancellazione sono gratuiti.

2. Passaggio ad altro fornitore e cancellazione

Per passare a un altro fornitore, trasferire i dati su un'infrastruttura propria o chiedere la cancellazione, il Tecnico scrive a supporto@tecnigo.it o alla PEC tecnigo@pec.it. Non serve preavviso. Dalla richiesta decorre un periodo transitorio di 30 giorni durante il quale il servizio continua e TECNIGO presta ragionevole assistenza al Tecnico e ai terzi da lui autorizzati (Modulo tecniGo Studio, §15.5).

3. Formati e strutture dei dati

• L'archivio è un file ZIP, diviso in più parti se supera circa 40 MB: i dati sono nella prima parte, i file nelle successive, l'indice dei documenti nell'ultima.
• Per ogni categoria di dati c'è un file JSON e un file CSV con gli stessi dati, leggibili da macchina: JSON in UTF-8, date in formato ISO 8601 (UTC), importi in euro (i campi che terminano in _cents sono in centesimi); CSV secondo RFC 4180, separatore virgola, UTF-8, prima riga con i nomi dei campi, liste e oggetti scritti come JSON nella cella.
• Un file LEGGIMI e un file manifest descrivono il contenuto di ogni file, il numero di righe e il modo in cui gli identificativi collegano le tabelle (ad esempio l'identificativo della pratica nelle fasi).
• I documenti e gli allegati sono nei loro formati originali (ad esempio PDF e immagini), una cartella per pratica, con un indice che indica in quale parte dell'archivio si trova ciascun file. Se i file superano complessivamente 40 MB, o un singolo file non entra in una parte, i file eccedenti sono indicati nell'indice con un link per scaricarli, valido 7 giorni.
• Categorie di dati (Modulo tecniGo Studio, §15.3): studio (dati dello studio e numerazione); collaboratori e inviti; rubrica clienti e referenti; immobili; pratiche private, con persone coinvolte, intestatari, indirizzi aggiuntivi, dati catastali, collaboratori assegnati, condivisioni con altri studi, avvisi al cliente, fasi, attività e note; preventivi, con revisioni, trattativa, solleciti, allegati e link di accettazione (stato e date, senza il link); tranche e scadenze; richieste di pagamento e incassi; diritti e oneri anticipati; pagamenti e rimborsi registrati; registro delle fatture segnate come emesse; agenda e appuntamenti; documenti; invii e richieste di firma; eventi di firma (data, esito, indirizzo IP e browser del firmatario, impronte informatiche), che con il PDF firmato costituiscono la prova della firma; messaggi con i clienti; chat dello studio (canale generale, canali di pratica e canali di cui fa parte il titolare), con partecipanti e allegati; ore, costi e costo orario; conversazioni del titolare con l'assistente AI di lavoro; modelli di pratica, fasi e attività; testi e preset del preventivo; archivi esterni e calendari collegati, senza credenziali; link di condivisione dei documenti, con i documenti inclusi e le aperture (data e tipo di azione, senza il link); registro dei consensi e delle accettazioni del titolare.
• Cosa non c'è (Modulo tecniGo Studio, §15.4): credenziali e codici di accesso (link di pagamento, di firma, di accettazione e di condivisione, chiavi degli archivi e dei calendari collegati, copie cifrate tecniche dei campi, i cui valori sono esportati in chiaro); indirizzo IP e browser di chi apre i link di condivisione; costi, modelli e parametri interni dell'assistente AI; messaggi diretti e canali privati fra altri collaboratori e conversazioni dei collaboratori con l'assistente AI, che ciascuno ottiene con l'esportazione dei propri dati personali; incarichi che non sono pratiche dello studio, ricevuti tramite un altro servizio di TECNIGO, di cui il Tecnico ottiene preventivi, messaggi e documenti caricati con l'esportazione dei propri dati personali, e la pratica di esempio; file presenti solo negli archivi esterni collegati (Google Drive, Dropbox, OneDrive), che restano lì e sono elencati nell'indice. Non sono esportabili, perché ne esporrebbero i segreti commerciali o la sicurezza, il codice sorgente, le istruzioni degli assistenti AI e le regole di sicurezza e antifrode. Le esclusioni non impediscono né ritardano il passaggio.
• Eventuali file non leggibili al momento della preparazione sono segnalati nell'indice.

4. Dove si trova l'infrastruttura (art. 28 Data Act)

• Database e archivio dei documenti: Supabase, con dati ospitati nell'Unione europea (Irlanda). Anche gli archivi di esportazione sono preparati e conservati lì, per 7 giorni.
• Applicazioni web: Vercel, Inc. (Stati Uniti), che distribuisce le pagine dell'applicazione.
• Chiavi di cifratura dei dati più delicati: Amazon Web Services Key Management Service, region Francoforte (Unione europea).
• Altri fornitori: indicati, con sede e garanzie, nell'Elenco dei sub-responsabili (tecnigo.it/legal/sub-responsabili).

5. Misure contro l'accesso governativo internazionale

TECNIGO tiene nell'Unione europea il database e l'archivio dei documenti dello studio, protegge le comunicazioni con protocolli sicuri e cifra i dati più delicati con chiavi gestite in una region dell'Unione europea. I contratti con i fornitori (clausole contrattuali standard e termini sul trattamento dei dati dei fornitori) disciplinano le richieste di accesso delle autorità. TECNIGO dà seguito a richieste di autorità di paesi terzi di accesso a dati non personali dello studio soltanto nei limiti dell'art. 32 del Data Act e, salvo divieto di legge, ne informa il Tecnico.

Per domande: supporto@tecnigo.it.